JD.com, Inc. , también conocida como Jingdong ( chino :京东; pinyin : Jīngdōng ), anteriormente llamada 360buy , [4] es una empresa china de comercio electrónico con sede en Beijing . Es uno de los dos grandes minoristas en línea B2C de China por volumen de transacciones e ingresos, y es un importante competidor de Tmall , administrado por Alibaba . [5] Con ingresos de más de 152.800 millones de dólares en 2023, JD.com es el minorista más grande de China por ingresos y ocupa el puesto 52 en Fortune Global 500 . La cartera de JD.com abarca comercio minorista, tecnología, logística, atención médica, industria, administración de propiedades, marcas privadas, seguros y negocios internacionales. [1] [6]
La empresa fue fundada por Liu Qiangdong el 18 de junio de 1998 y su plataforma minorista se puso en línea en 2004. Comenzó como una tienda magnetoóptica en línea , pero pronto se diversificó y vendió productos electrónicos, teléfonos móviles, computadoras y artículos similares. La empresa cambió su nombre de dominio a 360buy.com en junio de 2007 y luego a JD.com en 2013. Se entiende que esta última compra costó 5.000.000 de dólares. [7] Al mismo tiempo, JD.com anunció su nuevo logotipo y mascota. Es parcialmente propiedad de Tencent , que tiene una participación del 15% en la empresa. [8]
JD.com ha invertido en entrega de alta tecnología e inteligencia artificial a través de drones , [9] tecnología autónoma y robots , y posee el sistema, la infraestructura y la capacidad de entrega con drones más grandes del mundo. Recientemente comenzó a probar servicios de entrega robótica y a construir aeropuertos de entrega con drones, además de operar entregas sin conductor al presentar su primer camión autónomo. [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17]
La empresa fue fundada en 1998 como Jingdong [18] Century Trading Co., Ltd que vende productos magnetoópticos en Beijing, China. [ cita necesaria ]
En 2004, el sitio B2C de la empresa entró en línea como jdlaser.com, iniciando sus operaciones en Internet y compitiendo directamente con otras empresas como Alibaba. [ cita necesaria ] La filial de Shanghai se estableció en 2006, mientras que la filial de Guangzhou se estableció en 2007. [ cita necesaria ] La empresa comenzó a utilizar el nombre de dominio 360buy.com y el nombre se cambió a Jingdong Mall en junio de 2007. [ cita necesario ]
En 2010, 360buy.com inició una librería en línea. En los meses siguientes se agregaron CD, DVD y libros electrónicos. Al año siguiente, 360buy.com lanzó una plataforma llamada "POP" para propietarios de marcas. en.360buy.com se lanzó al mercado internacional en octubre de 2012. [ cita necesaria ]
En 2013, el nombre de dominio de la empresa se cambió a JD.com. [ cita necesaria ]
Tencent adquirió una participación del 15% en JD.com en 2014 pagando en efectivo y entregando sus negocios de comercio electrónico Paipai y QQ Wanggou más una participación en Yixun a JD.com, para construir un competidor más fuerte para Alibaba Group Holding Ltd. [19 ] Ese mismo año, la demanda de una filial contra JD.com fue aceptada por el tribunal.
En 2015, JD.com lanzó su sitio ruso con el objetivo de expandir su negocio a nivel mundial. [ cita necesaria ] Walmart vendió su negocio chino de comercio electrónico Yihaodian a JD.com en 2016 a cambio de una participación accionaria del 5,9% valorada en 1.500 millones de dólares. [20] En octubre, Walmart presentó 13G, revelando que casi duplicó su participación en JD.com al 10,9% [21].
En febrero de 2017, Walmart aumentó la inversión en JD.com a 289,1 millones de acciones, o el 12,1%. [22] En abril, JD.com participó en el Salone del Mobile , presentando la instalación Matrix, en la Università Statale de Milán. [23] JD.com invirtió 397 millones de dólares en Farfetch, un mercado para marcas de lujo, en junio como parte de una nueva asociación estratégica. [24] JD.com y Walmart lanzan en julio el primer festival de compras anual JD-Walmart el 8 de agosto. [25] JD.com también se comprometió a seguir desarrollando la eficiencia de la entrega de paquetes en China, invirtiendo 101 millones de dólares estadounidenses para subsidiar a los comerciantes de JD.com para los costos de almacenamiento y distribución, para el próximo Día de los Solteros de 2017 . [26] En noviembre, JD.com alcanzó un récord de ventas de 19.100 millones de dólares. [27]
En 2017, JD.com estableció una coalición anticorrupción con otras empresas chinas de Internet cuyo objetivo es incluir en una lista negra a personas involucradas en comportamientos ilícitos para que no busquen empleo en otros lugares del sector de Internet. [28]
JD.com abrió su primera cadena de supermercados de alta tecnología, 7Fresh [29] en enero de 2018. [30] Ese mismo mes, JD.com invirtió en el servicio minorista en línea de Vietnam tiki.vn por 50 millones de dólares. [31] En febrero, JD.com invirtió en Francia y el Reino Unido, [32] y también lanzó su spin-off JD Finance , recaudando 2.100 millones de dólares en un aumento de capital. [33] Metcash se asoció con JD.Com en mayo para vender comestibles en China. [34]
JD.com adquirió Jade Palace Hotel en Beijing por 400 millones de dólares en 2019. [35] La empresa también se asoció con Jiangsu Xinning Modern Logistics para automatizar sus servicios logísticos. [36] En noviembre, JD.com eliminó todos los artículos relacionados con los Houston Rockets en respuesta a que el gerente general de la organización publicara un tweet sobre Hong Kong. [37]
En abril de 2020, la empresa solicitó de forma confidencial una segunda cotización en Hong Kong. [38] En agosto, la empresa informó beneficios netos de 2.300 millones de dólares para el segundo trimestre de 2020 y alcanzó una base de clientes de 417 millones de usuarios. [39] JD.com también anunció que invertiría 830 millones de dólares en su unidad JD Health proporcionada por la firma de capital privado Hillhouse Capital. [39] En octubre, Ping An Bank se asoció con JDD para lanzar una tarjeta de crédito conjunta. [40]
En enero de 2022, JD.com se asoció con Shopify para comenzar a vender las marcas de Shopify a través de su sitio de comercio electrónico transfronterizo en China. [41]
En julio de 2023, JD.com presentó su modelo de lenguaje grande (LLM) ChatRhino (言犀 en chino), diseñado para servir a diversas industrias. Al combinar un 70 % de datos generalizados con un 30 % de datos nativos inteligentes de la cadena de suministro, ofrece soluciones específicas para desafíos reales de la industria en sectores como el comercio minorista, la logística, las finanzas, la salud y la ciudad. [42]
En 2015, JD.com y Tencent anunciaron el lanzamiento del "Plan Jingteng" [43] ( chino :京腾计划), un acrónimo de los nombres de las dos empresas, que proporcionará a los comerciantes una solución completa [ palabra de moda ] para establecer una marca y promover la eficacia del marketing vinculando los datos de consumo de JD.com con los datos sociales de Tencent. [44] JD.com ofrece compras en línea y afirma "precio bajo auténtico y garantía de calidad" y "el cliente primero". [45]
El Plan Jingteng ha logrado avances en tres áreas: Jingdong tiene ~170 millones de usuarios de plataformas de comercio electrónico y Tencent tiene los mayores usuarios de WeChat y QQ móvil en China. El plan integra datos de comportamiento del consumidor y datos sociales. El Plan Jingteng integra soluciones de marketing [ palabra de moda ] para compras y datos sociales. Se dice que "la orientación precisa, la experiencia de circuito cerrado, los retratos de los usuarios, la creatividad personalizada, la unidad de producto y efecto y la medida científica de la eficacia" son los seis aspectos principales del Plan Jingteng. [46]
A la luz del creciente número de consumidores móviles en China, en 2017, Jingdong invirtió 397 millones de dólares en Farfetch , que brindaba servicios de comercio electrónico de lujo con sede en Londres. El acuerdo se centró en el respeto de Farfetch por la propiedad intelectual, que se ha contrastado con la reputación de Alibaba . [47] La asociación entre Jingdong y Farfetch tiene como objetivo aumentar su cuota de mercado en China. [47]
El 4 de septiembre de 2018, JD.com firmó un acuerdo estratégico con Ruyi , un gigante textil y de la moda líder que posee marcas de moda globales como Aquascutum , CERRUTI1881 , Sandro y Maje. [48] Como se indica en el comunicado de prensa, JD implementaría su logística inteligente, soluciones de cadena de suministro [ palabra de moda ] , gestión de inventario basada en big data y sistemas de membresía para las marcas subsidiarias de Ruyi. [49] Sobre la base de esta asociación, JD y Ruyi establecerán conjuntamente tiendas conceptuales de moda y estilo de vida en ciudades centrales, como Shanghai y Beijing. [48]
El 10 de diciembre de 2010, el fundador de JD, Liu Qiangdong, anunció a través de su cuenta de Weibo que cada libro vendido en JD.com tendría un precio un 20 por ciento más barato que el de sus competidores. Aunque Liu no dio el nombre específico de su oponente, los periodistas pensaron que Dangdang era el rival obvio de JD.com en el campo de la venta de libros en línea. [50] Dangdang es una plataforma de negocios electrónicos muy conocida por su negocio principal, la venta de libros, y ocupó el primer lugar entre todos los libreros B2C en línea de 2010 en China. [51]
La guerra de precios entre JD.com y Dangdang comenzó el 14 de diciembre; Los usuarios de JD.com descubrieron que los libros eran más baratos que Dangdang. En respuesta, Dangdang también comenzó a ofrecer descuentos a los clientes, como 30 yuanes de descuento cuando gastaban 199 yuanes o más. En la mañana del 16 de diciembre, Dangdang afirmó que la empresa invertiría 40 millones de yuanes chinos para ofrecer descuentos a los clientes. Como resultado, JD.com lanzó la segunda promoción esa tarde para vender libros a un precio más bajo que Dangdang. [52] El mismo día, Liu Qiangdong publicó a través de su cuenta de Weibo que JD.com daría cupones en lugar de reducir los precios para proteger los beneficios de los editores, lo que marcó una fase de la guerra de precios. [53]
Liu dijo que JD.com no pudo obtener suministros de algunas editoriales de libros debido a contratos entre Dangdang y las editoriales. Desde la perspectiva de Liu, Dangdang no permitía a los editores suministrar libros a JD.com. Sin embargo, los editores negaron la acusación. [54] Su Huiyan, un consultor de negocios de iResearch señaló que JD.com quería atraer más clientes mediante la guerra de precios. [55]
En noviembre de 2011, Suning.com, una plataforma de compras B2C , inició la segunda etapa del concurso y anunció que ampliaría su negocio para incluir la venta de libros. JD.com y Dangdang compitieron entre sí para volver a bajar los precios de los libros. JD.com ofreció a sus clientes un descuento del 10 por ciento en libros, mientras que Dangdang envió mensajes promocionales a sus usuarios indicando que se les ofrecería 200 yuanes si compraban libros por más de 100 yuanes en total. Dangdang utilizó el lema "争当败家子", que significa "esforzarse por ser un derrochador", con el objetivo de aumentar el tráfico de su sitio web. [56]
El repentino aumento de los pedidos no sólo provocó errores en la red sino que también pospuso el tránsito de los libros, lo que alimentó las quejas de los clientes. [57]
El 21 de diciembre de 2011, Dangdang lanzó su servicio de libros electrónicos en línea. Más de 50.000 libros electrónicos estaban disponibles en dangdang.com y más del 90 por ciento de los libros electrónicos se vendieron al 30 por ciento del precio de los libros físicos. [58] JD.com inició el negocio de venta de libros electrónicos en línea el 20 de febrero de 2012 y proporcionó a sus clientes más de 80.000 libros electrónicos. JD.com también ofreció descuentos a los compradores, esta situación fue el desarrollo de una nueva ronda de guerra de precios. [59]
El 17 de abril de 2013, la mayoría de los libros electrónicos del sitio web de Dangdang se podían descargar de forma gratuita para los usuarios. En consecuencia, JD.com fijó el precio de 50.000 libros electrónicos en 0 yuanes. Liu Zhenyou, un autor, criticó que ambos habían aumentado el conocimiento de su marca, pero sus acciones causaron daño a los editores de libros. [60]