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Poder JD

JD Power es una empresa estadounidense de análisis de datos, software e inteligencia del consumidor fundada en 1968. La empresa se especializa en el uso de big data, inteligencia artificial y modelos algorítmicos que examinan el comportamiento del consumidor. [1] [2] [3] [4] El modelo de negocios de la empresa ha evolucionado para enfatizar los datos, el análisis y los productos de software. Los estudios de evaluación comparativa de la industria se utilizan para evaluar las interacciones y tendencias detalladas de los consumidores en las industrias de automoción, servicios financieros, atención médica, hogar, seguros, tecnología, medios y telecomunicaciones, viajes y hospitalidad, residencias para personas mayores y servicios públicos. [5] [6] [7] [8] [9]

La empresa fue fundada en 1968 por James David Power III . Tiene su sede en Troy, Michigan, pero cuenta con oficinas en otras partes de América, Europa y el Pacífico. En marzo de 2018, Dave Habiger fue nombrado presidente y director ejecutivo. [10] [11] La firma de capital privado Thoma Bravo, LLC anunció que adquiriría JD Power en julio de 2019. La empresa anunció una fusión con Autodata Solutions, un proveedor de datos y software para el ecosistema automotriz, en diciembre de 2019. [12]

Historia

JD Power fue fundada en 1968 por James David Power III . [13] [14]

Power había trabajado anteriormente en publicidad y en la investigación de clientes para Ford Motor Company , donde sentía que los datos de satisfacción del cliente se pasaban por alto con demasiada frecuencia. Más tarde se unió a Marplan y luego a McCulloch , un fabricante de motosierras. Dejó su puesto en McCulloch y fundó JD Power and Associates el 1 de abril de 1968, trabajando al principio desde la mesa de su cocina. La empresa se constituyó el 7 de febrero de 1969. Los "asociados" a los que se hace referencia en el nombre de la empresa eran su esposa, que lo ayudaba con la investigación de mercado, y sus hijos, que lo ayudaban a rellenar sobres. [15] [16] [17]

JD Power comenzó a encuestar a los propietarios de automóviles sobre los diversos atributos de sus vehículos. Esto le permitió a la empresa recopilar una cantidad significativa de datos sobre cómo mejorar los automóviles, que utilizó para ayudar y guiar a los fabricantes de equipos originales y a los fabricantes de automóviles a construir mejores automóviles. [18] En 1973, la empresa atrajo por primera vez la atención nacional cuando Julia P. Power descubrió un defecto de diseño en las juntas tóricas de ciertos motores rotativos Mazda , trabajando a partir de los resultados de las encuestas a los clientes. El informe fue publicado posteriormente por The Wall Street Journal y ampliamente repetido en otros medios. En los años siguientes, JD Power and Associates se hizo especialmente conocida por sus clasificaciones de satisfacción del cliente automotriz, al tiempo que seguía trabajando en otras áreas como la alimentación y las computadoras. La firma creó el primer Estudio de Actitud de los Concesionarios en 1976 y el Índice de Satisfacción del Cliente Automotriz de EE. UU. en 1981. [15] [16]

Subaru pagó a JD Power para que mencionara los resultados de su clasificación en los premios JD Power Awards en 1984 y se convirtió en la primera empresa en mencionar sus resultados en un anuncio de televisión, que se emitió durante el Super Bowl XVIII . Según JD Power, sus clasificaciones han aparecido en más de 350.000 anuncios de televisión y dos mil millones de anuncios impresos. [17] [19] JD Power amplió su oferta para vender productos financieros y de seguros a través de concesionarios de automóviles en 2017. [20]

En 2002, la empresa trasladó su sede de Agoura Hills , California, a Westlake Village en el condado de Ventura . [21] En 2005, James David Power estaba listo para jubilarse y vendió la empresa a McGraw Hill Financial y también renunció como presidente. En septiembre de 2016, McGraw Hill (rebautizada como S&P Global Inc. en abril de 2016) vendió JD Power a XIO Group por 1.100 millones de dólares. [22] En marzo de 2018, Dave Habiger fue nombrado presidente y director ejecutivo, sucediendo a Finbarr O'Neill , quien completó un mandato de diez años. [23]

En 2019, JD Power fue adquirida por la firma de capital privado con sede en Chicago Thoma Bravo y, como parte de esta adquisición, JD Power se fusionó con Autodata Solutions, un proveedor de datos y software para la industria automotriz . [24] La sede de la empresa combinada se trasladó a Troy, Michigan, tras la fusión. [25]

En septiembre de 2023, JD Power anunció la adquisición del líder del mercado europeo Autovista. [26]

Estudios de evaluación comparativa

Una selección de los premios otorgados a Ford Motor Company por JD Power en 2007

JD Power lleva a cabo cerca de 200 estudios comparativos anuales, basados ​​en el análisis del comportamiento de los consumidores y de los datos del mercado, que son totalmente autofinanciados y totalmente independientes. La empresa lleva a cabo estudios comparativos de cientos de marcas líderes en las siguientes industrias: automoción, servicios financieros, atención sanitaria, hogar, seguros, tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones, viajes y hostelería, residencias para personas mayores y servicios públicos.

La empresa no obtiene ingresos por la clasificación de sus productos, aunque el uso del logotipo y la referencia a los resultados en la publicidad exigen el pago de una tasa de licencia. La mayor parte de los ingresos de la empresa proceden de corporaciones que buscan datos para uso interno. [27]

Las investigaciones de JD Power se llevan a cabo en los idiomas locales de India, Japón, Taiwán, China, Filipinas, Indonesia, Singapur, Tailandia, Malasia, Vietnam, Canadá, México, Europa, Australia, Alemania, Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido. [28]

Los estudios de referencia de más larga duración de la empresa se centran en la industria automotriz. El Estudio de confiabilidad del vehículo (VDS) mide los problemas experimentados después de tres años de propiedad, mientras que el Estudio de calidad inicial (IQS) mide los problemas experimentados dentro de los primeros 90 días de propiedad. [29] [30] [31] [32] Otros estudios conocidos de la industria automotriz incluyen el Estudio de rendimiento, ejecución y diseño automotriz (APEAL), que refleja las actitudes de los consumidores hacia los atributos de un vehículo, así como las encuestas de servicio del concesionario y experiencia de compra del cliente. [33] [34] [35] [36] Se realizan versiones similares del Estudio de confiabilidad del vehículo y los Estudios de calidad inicial a nivel internacional y generalmente se publican con el nombre del país, seguido del mismo título, como el Estudio de calidad inicial de China.

Véase también

Referencias

  1. ^ Silva-Risso, Jorge; Shearing, William; Ionova, Irina; Khavaev, Alexi; Deirdre, Borrego (febrero de 2008). "Chrysler y JD Power: pioneros en la personalización científica de precios en la industria automotriz". Interfaces . 38 – vía Research Gate.
  2. ^ Dubroff, Henry (9 de febrero de 2021). «Dubroff: los titanes tecnológicos actuales tienen una deuda con Dave Power» . Consultado el 26 de enero de 2023 .
  3. ^ "Cómo JD Power impulsó el cambio en la investigación automotriz". Fortune . Consultado el 26 de enero de 2023 .
  4. ^ Pope, Carol. "¿Qué es JD Power?". Bankrate . Consultado el 26 de enero de 2023 .
  5. ^ Bowman, Cynthia Paez. "¿Qué es JD Power?". Bankrate . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  6. ^ "Estados Unidos cambiará la medida de la inflación de los automóviles utilizando datos de JD Power". Bloomberg.com . 18 de enero de 2022 . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  7. ^ Martin, Timothy W. (30 de octubre de 2015). "McGraw Hill buscará vender la unidad de investigación de consumo JD Power". Wall Street Journal . ISSN  0099-9660 . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  8. ^ "Bank of America recibe certificado JD Power". www.pymnts.com . 4 de marzo de 2022 . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  9. ^ "USNews.com: Desde barcos hasta servicios de Internet, JD Power vive para estar a la altura". US News . 7 de marzo de 2004. Archivado desde el original el 9 de octubre de 2013 . Consultado el 5 de abril de 2007 .
  10. ^ "JD Power renueva el contrato de arrendamiento de su sede en el PentaCentre de Troy, Michigan". CoStar . 30 de agosto de 2021 . Consultado el 26 de enero de 2023 .
  11. ^ "Dave Habiger nombrado presidente y director ejecutivo de JD Power". aftermarketNews . 22 de marzo de 2018 . Consultado el 26 de enero de 2023 .
  12. ^ "Thoma Bravo finaliza la adquisición de JD Power". Crain's Chicago Business . 16 de diciembre de 2019. Consultado el 26 de enero de 2023 .
  13. ^ Elfland, Mike. "El gigante de la investigación de consumo JD Power III, graduado de Holy Cross y ex repartidor de periódicos de Worcester, muere a los 89 años". The Worcester Telegram & Gazette . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  14. ^ "JD Power Center for Liberal Arts in the World". Colegio de la Santa Cruz . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  15. ^ ab Al Lewis (18 de diciembre de 2013). "Cómo JD Power hizo que las empresas escucharan al cliente". Market Watch . Consultado el 10 de abril de 2013 .
  16. ^ ab Taryn Luna (12 de enero de 2014). "Siete cosas que debes saber sobre James David Power". Boston Globe . Consultado el 10 de abril de 2018 .
  17. ^ de Roger Schlueter (1 de abril de 2017). «Así es como JD Power se convirtió en una gran empresa» . Consultado el 10 de abril de 2018 .
  18. ^ "YouTube - Bernardo Rodríguez, director digital y de tecnología de JD Power: "Un gemelo digital para una industria de un billón de dólares: JD Power + Palantir"". YouTube . Consultado el 13 de marzo de 2023 .
  19. ^ Eric Schilling (6 de diciembre de 2017). "Todo lo que siempre quiso saber sobre los premios JD Power". Jalopnik . Consultado el 10 de abril de 2018 .
  20. ^ "Dave Habiger, el nuevo director ejecutivo de JD Power, es un experto en tecnología y un entusiasta de los automóviles". Noticias de automoción . 21 de marzo de 2018 . Consultado el 16 de diciembre de 2019 .
  21. ^ "JD Power se muda a una nueva sede". Los Angeles Times . 11 de abril de 2002 . Consultado el 10 de abril de 2018 .
  22. ^ Clark, Simon (31 de enero de 2018). "Cómo JD Power fue adquirida por una empresa china envuelta en misterio". Wall Street Journal . Consultado el 2 de mayo de 2022 .
  23. ^ "El nuevo director ejecutivo dice que su trabajo es ayudar a que JD Power crezca más rápido". Bloomberg.com . 21 de marzo de 2018 . Consultado el 9 de septiembre de 2020 .
  24. ^ "Thoma Bravo finaliza la adquisición de JD Power". Crain's Chicago Business . 16 de diciembre de 2019 . Consultado el 27 de abril de 2022 .
  25. ^ "JD Power se fusionará con Autodata; se cierra el acuerdo con Thoma Bravo". Auto Remarketing . 16 de diciembre de 2019 . Consultado el 27 de abril de 2022 .
  26. ^ "JD Power amplía su cartera de datos y análisis de automoción en Europa y Australia con la adquisición de Autovista Group". www.businesswire.com . 12 de septiembre de 2023 . Consultado el 14 de septiembre de 2023 .
  27. ^ "Desde barcos hasta servicios de Internet, JD Power vive para estar a la altura - US News & World Report". 9 de octubre de 2013. Archivado desde el original el 9 de octubre de 2013. Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  28. ^ Acerca de JD Power | JD Power
  29. ^ Luna, Taryn (12 de enero de 2014). "Siete cosas que debes saber sobre James David Power III". BostonGlobe.com . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  30. ^ Hirsch, Jerry (10 de febrero de 2022). "JD Power descubre que el infoentretenimiento aumenta la confiabilidad del vehículo". Forbes Wheels . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  31. ^ "Kia ocupa el primer lugar entre 32 marcas automotrices en el estudio de confiabilidad de vehículos de JD Power de 2022". www.futurecar.com . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  32. ^ "La calidad de los vehículos de JD Power cae a un nuevo mínimo". Noticias de automoción . 27 de junio de 2022 . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  33. ^ Krok, Andrew. "Los precios del gas incitan al descontento en el estudio APEAL de JD Power de 2022". CNET . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  34. ^ Rich, Maeve (27 de julio de 2022). "Porsche domina las marcas de automóviles premium en el estudio APEAL 2022 de JD Power". MotorBiscuit . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  35. ^ Hyatt, Kyle. "Lexus y Mini lideran el estudio del índice de servicio al cliente de JD Power de 2022". CNET . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .
  36. ^ Hirsch, Jerry (7 de enero de 2021). "Un estudio de JD Power revela que cada vez más consumidores optan por comprar coches de forma digital". Forbes Wheels . Consultado el 6 de septiembre de 2022 .

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