Un agente de conocimiento es un intermediario (una organización o una persona ) que tiene como objetivo desarrollar relaciones y redes con, entre y entre productores y usuarios de conocimiento proporcionando vínculos, fuentes de conocimiento y, en algunos casos, el conocimiento mismo (por ejemplo, conocimientos técnicos , conocimientos del mercado , evidencia de investigación) a las organizaciones en su red.
Si bien el papel y la función exactos de los intermediarios del conocimiento se conceptualizan y operacionalizan de manera diferente en diversos sectores y entornos, una característica clave parece ser la facilitación del intercambio de conocimientos entre y entre diversas partes interesadas, incluidos investigadores, profesionales y formuladores de políticas.
Un intermediario de conocimiento puede operar en múltiples mercados y dominios tecnológicos. [1]
El concepto de intermediario de conocimiento está estrechamente relacionado con el concepto de derrame de conocimiento .
En los campos de la salud pública , la investigación aplicada a los servicios de salud y las ciencias sociales , los intermediarios del conocimiento suelen denominarse puentes o intermediarios [2] [3] [4] [5] que vinculan a los productores de evidencia de investigación con los usuarios de la evidencia de investigación como un medio para facilitar la colaboración para identificar cuestiones, resolver problemas [6] y promover la toma de decisiones basada en evidencia (EIDM), que es el proceso de evaluar críticamente e incorporar la mejor evidencia de investigación disponible, junto con evidencia de múltiples otras fuentes en las decisiones políticas y prácticas. [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [ citas excesivas ]
El uso de un intermediario de conocimiento para facilitar el intercambio de conocimientos y la adopción de conocimientos es una estrategia en el campo más amplio de la gestión del conocimiento .
Función
Los intermediarios del conocimiento facilitan la transferencia y el intercambio de conocimientos desde donde abundan hasta donde se necesitan, lo que apoya el desarrollo conjunto y mejora la capacidad innovadora de las organizaciones de su red. En el campo de la salud pública, los intermediarios del conocimiento facilitan el uso apropiado de la mejor evidencia científica disponible en los procesos de toma de decisiones , mejorando la capacidad individual y organizacional para participar eficazmente en la toma de decisiones basada en la evidencia. En este contexto, los intermediarios del conocimiento promueven el uso de la investigación. [7] [14]
Los intermediarios de conocimiento suelen participar en las siguientes actividades: [1]
- Evaluación de barreras y establecimiento del acceso al conocimiento (es decir, selección y reconocimiento de conocimientos valiosos en todas las organizaciones e industrias)
- Aprendizaje (por ejemplo, internalización de experiencias desde una amplia gama de perspectivas, incluidas las de la industria, la tecnología o las disciplinas de la salud)
- Vinculación de grupos de conocimientos separados (por ejemplo, a través de investigaciones conjuntas , servicios de consultoría y desarrollo de un entendimiento mutuo de objetivos y culturas).
- Apoyando el desarrollo de conocimientos y habilidades
- Facilitar el desarrollo de la capacidad individual y organizacional para el uso del conocimiento (por ejemplo, evaluar el uso actual del conocimiento, la capacidad de absorción y recepción y la preparación para el cambio)
- Implementar conocimientos en nuevos entornos (por ejemplo, combinar conocimientos existentes de nuevas maneras)
Pericia
Los intermediarios del conocimiento proporcionan un vínculo entre los productores y los usuarios del conocimiento. Para facilitar este intercambio de conocimientos, los intermediarios del conocimiento deben establecer relaciones con sus audiencias objetivo y forjar nuevas conexiones entre dominios. [14] [15] [16] [17] [18]
Una investigación sobre los agentes de conocimiento eficaces, realizada por investigadores de la Universidad de Oxford , concluyó que el liderazgo comprometido con el conocimiento es clave para movilizar la investigación a través de las fronteras organizacionales e incorporarla a la práctica. En la investigación longitudinal financiada por el Instituto Nacional de Investigación en Salud y Atención (NIHR), el estudio encontró tres variantes del liderazgo del conocimiento: la transposición , la apropiación y la oposición a la investigación académica. [19]
Un agente de conocimiento exitoso poseerá:
- Experiencia en sintetizar y adaptar información para su uso en diferentes contextos locales.
- Una actitud respetuosa y sin prejuicios
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Fuertes habilidades interpersonales y de networking.
- Una comprensión del contexto, los procesos y los influenciadores clave tanto de los productores como de los usuarios del conocimiento.
- Habilidades de pensamiento crítico
- Habilidades y prácticas de reflexión crítica
- Habilidades y experiencia en planificación estratégica
- Una comprensión de los principios y prácticas de la educación (superior)
Los intermediarios de conocimiento poseen una cartera de capital intelectual o experiencia que normalmente abarca la "jerga especializada, el conocimiento y las formas de razonamiento" de múltiples disciplinas. Suponiendo que la experiencia se presta al intercambio interdisciplinario , la adecuación de la comprensión de un campo por parte de un intermediario de conocimiento también puede entenderse en términos de su posesión de variedades de autonomía intelectual en relación con el campo, como sugiere Nguyen (2018): [20]
- La autonomía directa es “donde buscamos comprender argumentos y razones por nosotros mismos”.
- La autonomía delegacional es “cuando buscamos encontrar a otros en quienes invertir nuestra confianza intelectual cuando no podemos entenderlos”.
- La autonomía de gestión es “donde buscamos encapsular los campos, con el fin de gestionar su estructura general y su conectividad”.
Nguyen (2018) responde a The Great Endarkenment de Elijah Millgram , donde Millgram propone una traducción entre campos para reducir la incomprensibilidad interna y mutua (es decir, para los expertos en una disciplina y entre las respectivas disciplinas) de las disciplinas hiperespecializadas. El objetivo de la traducción es la transparencia intelectual, o dejar en claro los modelos, valores, factores de rechazo y compensaciones de los argumentos dentro y entre disciplinas.
La transparencia intelectual es escasa en la actualidad debido a los problemas de incomprensibilidad antes citados y a la inevitabilidad de errores (fuera del alcance de cualquiera, debido a las limitaciones de recursos en la gestión del conocimiento personal y grupal ) que se acumulan en "argumentos científicos prácticos modernos", que abarcan muchos campos" que ya son individualmente difíciles de controlar. Nguyen sostiene que "la transparencia intelectual nos ayudará a lograr una autonomía directa, pero muchas circunstancias intelectuales requieren que ejerzamos una autonomía de delegación y de gestión. Sin embargo, estas últimas formas de autonomía requieren que renunciemos a la transparencia" (pág. 1).
Ejemplos de intermediarios del conocimiento
En teoría, cualquier individuo u organización que tenga acceso al conocimiento de varias entidades no relacionadas puede actuar como intermediario del conocimiento. Se han identificado ciertos tipos de organizaciones que actúan principalmente como intermediarios del conocimiento:
- Agentes de conocimiento dedicados [21]
(es decir, ESADE Creapolis , IMCG Archivado el 13 de noviembre de 2013 en Wayback Machine y Sociedade Portuguesa de Inovação)
- Capitalistas de riesgo [22]
- Empresas de consultoría [1]
- Organizaciones de apoyo a la toma de decisiones basada en evidencia (por ejemplo, Health Evidence, [23] que ofrece intermediarios de conocimiento dedicados a orientar o facilitar la toma de decisiones basada en evidencia en organizaciones de salud pública, [7] [14] [24] [25] [26] [27] y el Centro Colaborador Nacional para Métodos y Herramientas, [28] que tiene intermediarios de conocimiento que facilitan una Comunidad de Práctica de salud pública.
Iniciativa de intermediación de conocimientos sobre el cambio climático
Un proyecto financiado por la Climate & Development Knowledge Network tiene por objeto integrar fuentes de información sobre el cambio climático y adaptar los datos para elaborar productos informativos pertinentes. El acceso a información y datos fiables y la capacidad de compartir enseñanzas y experiencias se consideran elementos clave para hacer frente al cambio climático, en particular en los países en desarrollo. Sin embargo, aunque se han creado numerosos sitios web, portales y plataformas en línea para proporcionar esa información, la "infraestructura de conocimientos" en el sector del clima y el desarrollo sigue siendo débil. El proyecto tiene por objeto llenar algunos de los vacíos y tender puentes entre iniciativas aisladas. [29]
Un estudio del IISD investigó el valor de los intermediarios de conocimiento en el ámbito del cambio climático. [30] Se realizaron entrevistas y encuestas a más de 200 usuarios de información en línea sobre el cambio climático para comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos. Los resultados se publicaron en el documento "Un análisis orientado al usuario de las plataformas de intermediación de conocimiento en línea para el cambio climático y el desarrollo". Esta publicación identifica áreas potenciales para la innovación en la intermediación de conocimiento en línea y destaca la necesidad de llevar la intermediación de conocimiento climático más allá de sus funciones en línea.
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