La Inteligencia Tecnológica (TI) es una actividad que permite a las empresas identificar las oportunidades y amenazas tecnológicas que podrían afectar el crecimiento futuro y la supervivencia de sus negocios. Su objetivo es capturar y difundir la información tecnológica necesaria para la planificación estratégica y la toma de decisiones. A medida que los ciclos de vida de la tecnología se acortan y los negocios se globalizan más, contar con capacidades efectivas de TI se vuelve cada vez más importante. [1]
En Estados Unidos, el Proyecto Sócrates identificó la explotación de la tecnología como la base más eficaz para la toma de decisiones para el conjunto completo de funciones dentro de los sectores público y privado que determinan la competitividad. [2]
El Centro de Gestión Tecnológica ha definido la "inteligencia tecnológica" como "la captura y entrega de información tecnológica como parte del proceso mediante el cual una organización desarrolla una conciencia de las amenazas y oportunidades tecnológicas". [3]
Internet ha contribuido al crecimiento de las fuentes de datos para la inteligencia tecnológica y esto es muy importante para el avance de la inteligencia tecnológica. [4] La inteligencia tecnológica brinda a las organizaciones la capacidad de estar al tanto de las amenazas y oportunidades tecnológicas. [3] Es importante que las empresas y los negocios puedan identificar las tecnologías emergentes en forma de oportunidades y amenazas y cómo esto puede afectar a sus negocios. En las últimas dos décadas, ha habido un crecimiento masivo en la cantidad de productos y servicios que la tecnología ha producido y esto se debe a que es mucho más fácil y económico adquirir y almacenar datos de diferentes fuentes que pueden analizarse y usarse en diferentes industrias. . [5] El interés comenzó en 1994 y el proceso de inteligencia tecnológica ha evolucionado desde entonces. [6] Este proceso se puede utilizar para mejorar y promover el crecimiento de una empresa porque la necesidad de acortar el tiempo entre la adquisición de datos y la toma de decisiones está estimulando innovaciones en las tecnologías de inteligencia empresarial. [5] Existen varias herramientas llamadas minería de textos y pioneras en tecnología que hacen que el proceso de inteligencia tecnológica sea procesable y efectivo. Este proceso consta de 4 pasos: organizar el esfuerzo de inteligencia competitiva, recopilar la información, analizar la información y difundir los resultados. [7] Aunque este proceso es muy beneficioso para las organizaciones, existen algunos desafíos como la comunicación y la interpretación de los resultados que proporciona el proceso. [8]
La inteligencia tecnológica no es nueva, pero es más importante ahora que las organizaciones y sociedades están siendo perturbadas por el cambio hacia una economía basada en la información y las redes. [6] También conocida como Inteligencia Competitiva , existen diferentes etapas del proceso de evolución. [6] El interés comenzó en 1994 con numerosas publicaciones sobre el tema, los esfuerzos gubernamentales para fomentar la inteligencia competitiva y el origen de cursos y programas de inteligencia competitiva en las universidades. [6] Luego, en la década de 1980, el trabajo de Michael Porter sobre gestión estratégica renovó este interés. [6] Entre los años 1970 y 1980, algunas empresas comenzaron a adoptar procesos de inteligencia tecnológica, pero no tuvieron éxito. Este fracaso todavía provoca una gran incertidumbre sobre cómo las empresas pueden adoptar estas prácticas. Sin embargo, en los últimos años sigue habiendo un interés creciente por los procesos de inteligencia tecnológica. [9]
La primera generación de inteligencia tecnológica se produjo cuando no existía un marco estratégico de largo plazo para la gestión de la Investigación y el Desarrollo (I+D). Se crearon una serie de innovaciones ineficientes debido al hecho de que no había mucha coordinación entre el departamento central de investigación y sus necesidades tecnológicas. [9] Se introdujo el seguimiento de la tecnología en el departamento central de investigación, pero aún así hubo errores. Las recomendaciones no fueron eficientes y su presentación fue deficiente y esto no ayudó mucho al proceso de asignación de recursos. [9]
La segunda generación de inteligencia tecnológica intentó fortalecer el vínculo entre las empresas y la gestión de I+D ofreciendo necesidades tecnológicas a corto plazo, pero esto no fue suficiente ya que la estrategia corporativa no ofrecía una orientación a largo plazo. En lo que respecta a las tecnologías emergentes, estas no pudieron implementarse fácilmente porque no se habían planificado adecuadamente y no eran receptivas a las recomendaciones. Los procesos de inteligencia tecnológica de esta generación estaban enfocados a los clientes en el corto plazo. La información fue recolectada, analizada y organizada de manera controlada con base en el proceso de inteligencia tecnológica del investigador y esto limitó la eficiencia de los especialistas en inteligencia tecnológica. [9]
En la tercera generación de inteligencia tecnológica, la gestión corporativa y tecnológica deciden la estrategia y el contenido de la I+D. La información insuficiente sobre el conocimiento del mercado en el futuro se utiliza como una oportunidad para introducir innovaciones a largo plazo que ayuden a la empresa a crecer y aprovechar las oportunidades. [9] Esto fortalece la capacidad de aprendizaje de la empresa, ya que todas las partes necesarias están involucradas. Esto se diferencia de las generaciones anteriores en que los puestos de inteligencia tecnológica tienen una función de coordinación y están descentralizados. [9] Esta es la etapa a la que sólo unas pocas empresas han pasado y otras poco a poco están haciendo lo mismo.
La clave para una tecnología procesable es poder implementar adecuadamente el uso de herramientas de TI para recopilar y realizar análisis de datos relevantes. [4] El uso de la innovación abierta es una buena manera para que las empresas aprovechen la inteligencia tecnológica. Cuando las personas dentro de una organización pueden contribuir con tecnologías e ideas, se permite un mayor crecimiento. [4] El uso de estas herramientas de TI, como la minería de textos, hace que la inteligencia tecnológica sea más eficiente y procesable. [4] Estas herramientas son muy importantes en la planificación del desarrollo tecnológico al proporcionar marcos para ayudar en el proceso de inteligencia tecnológica. [10] Una herramienta común utilizada es la minería de textos. Esta herramienta obtiene información de los datos de una empresa y analiza e identifica patrones que serán beneficiosos para ella. [10] El beneficio de la minería de textos es que tiene un análisis de morfología basado en palabras clave que permite evaluar el valor económico y tecnológico de la tecnología futura. [10] Otra herramienta utilizada es Tech-Pioneer. Esta herramienta identifica oportunidades tecnológicas sistemáticamente mediante el uso de un procedimiento computarizado para identificar palabras clave y analizar la arquitectura y el marco de las tecnologías. [10] Estas herramientas se utilizan principalmente para proporcionar numerosas posibilidades de tecnologías futuras y no necesariamente predecir el futuro. [11] Estos escenarios que proporcionan las herramientas son fundamentales en el proceso de inteligencia tecnológica. La planificación de escenarios también forma parte del proceso de inteligencia tecnológica. Mejora el proceso de toma de decisiones y crea imágenes de cómo podría evolucionar el futuro, lo que permite a las empresas aprovechar las oportunidades para crecer. [11] Estos escenarios también pueden identificar posibles amenazas.
El proceso de inteligencia tecnológica consta de 4 pasos: [7]
El paso de planificación implica que la empresa decida aprovechar las oportunidades basadas en la tecnología. La recopilación de información implica una serie de técnicas que se utilizan para recopilar información a partir de datos. El tercer paso consiste en identificar estas oportunidades tecnológicas a partir de los resultados. El último paso consiste en poner los resultados en acción y aprovechar el conocimiento que el proceso ha proporcionado. [7]
La Inteligencia Tecnológica es crucial para el éxito de las empresas de base tecnológica. [8] Identifica oportunidades tecnológicas generando conocimientos que pueden afectar los ingresos y las ganancias. Puede resultar en un cambio de estrategia y mejorar la calidad de los productos y servicios de una empresa. [12] El proceso también maneja grandes volúmenes de datos y genera información que los humanos no pueden producir. [10]
Un desafío de la inteligencia tecnológica es que no hay mucha conformidad entre el análisis generado y el momento de la planificación. [9] También puede haber algunas dificultades en la comunicación y la obtención de resultados. Incluso cuando una empresa tiene buena inteligencia tecnológica, puede resultar problemático hacer llegar la información descubierta a quienes toman las decisiones. [8]