Los cinco personajes incluyen a la oficial de la CIA Rachel King (Ashley Tisdale), el coronel Eric King, los marines estadounidenses Jason Kolchek y Nick Kay, y el soldado iraquí Salim Othman.
Los cinco personajes pueden sobrevivir o morir dependiendo de la decisión del jugador.
El personaje del jugador también está equipado con una linterna que se puede usar para iluminar áreas oscuras y descubrir nuevos caminos.
Además del modo teórico principal, los jugadores que preordenan el juego también obtuvieron acceso al corte del Curador, que les permite experimentar la historia desde la perspectiva de otro personaje.
"Shared Story" y "Movie Night", los dos modos multijugador de los juegos anteriores, también regresan en House of Ashes.