Hormuud Telecom Somalia Inc. es una empresa de telecomunicaciones privada con sede en Mogadiscio , Somalia . Es la mayor empresa de telecomunicaciones y el mayor empleador del sector privado del país, y también la primera empresa privada de Somalia en obtener la certificación ISO internacional . [2]
La empresa opera numerosos servicios, incluido su servicio de transferencia de dinero móvil.
La corporación es una de las únicas en Somalia que tiene una rama caritativa, la Fundación Hormuud Salaam, que se lanzó en 2009. Durante la pandemia de Covid-19 en el país , Hormuud hizo numerosas donaciones al sistema de salud somalí .
Hormuud lanzó 5G en Somalia en 2024. [3]
Hormuud fue fundada en 2002 en Mogadiscio, Somalia, por un pequeño grupo de accionistas y originalmente constaba de 16 sitios de telecomunicaciones. [4]
Ahmed Mohamed Yusuf, director ejecutivo de Hormuud Telecom, se incorporó a Hormuud Telecom en 2002 con la intención de reconstruir Somalia conectando a la gente con servicios de conectividad que cambiaran sus vidas. El mismo año de su lanzamiento, Hormuud lanzó su servicio de línea telefónica fija y GSM , una red móvil digital de segunda generación, que se utilizó ampliamente en Europa y otras partes del mundo. [4]
En 2011, la empresa realizó una transferencia de dinero móvil a través de EVC Plus, la primera de su tipo en Somalia. EVC Plus funciona como una billetera digital , lo que permite a los usuarios comprar bienes y servicios y transferir dinero. También se agregaron pagos automáticos y recordatorios por SMS como funciones. Los informes financieros en EVC Plus también se pueden ver sin una conexión a Internet . [5] En diciembre de 2012, Hormuud lanzó su servicio Tri-Band 3G para clientes móviles y de Internet. También es la primera de su tipo en el país y esta tecnología de telecomunicaciones móviles 3G ofrece a los usuarios una conexión más rápida y segura. [6]
En julio de 2014, Hormuud Telecom, junto con NationLink y Somtel , firmaron un acuerdo de interconexión. El acuerdo de cooperación estableció la Compañía de Telecomunicaciones Somalí (STC), que permitió a sus clientes móviles comunicarse a través de las tres redes. [7] Más tarde ese año, Hormuud probó los primeros servicios 4G en Somalia. Comenzaron a expandir la capacidad de su red 4G en 2015 en asociación con el Ministerio de Telecomunicaciones de Somalia . [8]
En 2009, Hormuud Telecom creó la Fundación Hormuud Salaam, convirtiéndose en la primera fundación corporativa de Somalia. [ cita requerida ] En 2019, la empresa ofreció transferencias de efectivo en bloque sin comisiones a las ONG que respondieron a las inundaciones en Beledweyne , Baidoa , Jowhar y la región de Gedo en el sur de Somalia. Esto permitió que el Consorcio Somalí de Efectivo y otras ONG proporcionaran donaciones directas a los somalíes vulnerables que las necesitaban. [9]
En 2020, la empresa se convirtió en la primera corporación privada de Somalia en obtener la certificación ISO. Esta norma internacional acredita que los productos y servicios de Hormuud satisfacen las necesidades de sus clientes a través de un sistema de gestión de calidad eficaz y cumplen con todos los requisitos reglamentarios pertinentes. [4]
En 2021, Hormuud anunció planes para garantizar una cobertura 4G a nivel nacional para 2023 en Somalia. Calculó que el 30% de sus 3,6 millones de clientes todavía dependen de redes 2G, la mayoría de los cuales residen en áreas rurales. La expansión brindará a las comunidades rurales acceso a servicios de Internet rápidos, lo cual es esencial para el desarrollo económico tanto a nivel nacional como rural . El acceso a 4G es un objetivo importante de Hormuud, en consonancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas . [10] En febrero de 2021, el Banco Central de Somalia emitió la primera licencia de dinero móvil a Hormuud Telecom, asegurando que su plataforma de dinero móvil EVC Plus ahora está formalmente regulada y autorizada por el Banco Central. La medida formalizó los pagos digitales como método de pago dentro del país y permitirá una mayor integración del sistema financiero somalí con el sistema financiero internacional. [11]
Hormuud también lanzó la primera aplicación de dinero móvil autóctona de Somalia a principios del mismo año. WAAFI combina dinero móvil, comunicación, entretenimiento y pagos, mediante la cual los consumidores pueden acceder a cuentas bancarias, realizar transacciones en línea , enviar remesas internacionales y hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales, todo a través de la aplicación. La experiencia de dinero móvil integrada de WAAFI es una actualización de la tecnología USSD existente que muchos somalíes utilizan. [12]
En 2023, Hormuud Telecom organizó su conferencia Historias de éxito somalíes, que reunió a líderes gubernamentales, representantes de la industria y más de cincuenta empresas para celebrar las empresas y las innovaciones que impulsan el crecimiento económico de Somalia y resolver problemas para el futuro [13] .
En 2024, el director ejecutivo de Hormuud Telecom, Ahmed Yusuf, fue nombrado CXO del año en el Africa Tech Festival [14] y director ejecutivo del año en los World Communications Awards.
En 2024, Hormuud Telecom llevó la tecnología 5G a Somalia y la puso en servicio sin coste adicional para los clientes de más de 30 ciudades del país. Como resultado de la primera fase de la implementación, la cobertura 5G en estas zonas es del 81 % [15] .
En asociación con Salaam Somali Bank, Mastercard, Telesom, Golis y Paymentology, Hormuud Telecom introdujo los pagos sin contacto en Somalia. Juntos, lanzaron una tarjeta complementaria digital de marca compartida, tokenizada y con función de pago por toque, junto con una tarjeta física para los usuarios de la aplicación móvil Waafi. Se dice que la tarjeta digital es la primera en el Cuerno de África [16] .
Ese mismo año, Hormuud Telecom firmó un memorando de entendimiento con el Ministerio de Medio Ambiente y Cambio Climático del Gobierno Federal de Somalia y el Banco Salaam Somali para reinvertir los fondos destinados a la adaptación y mitigación del cambio climático en iniciativas verdes dentro del país [17] .
Hormuud Telecom tiene más de 3,6 millones de suscriptores en Somalia, de los cuales aproximadamente tres millones utilizan su plataforma de dinero móvil EVC Plus. [18] Más de 189.000 inversores somalíes tienen acciones en Hormuud Telecom. [8]
Hormuud emplea a más de 20.000 personas a tiempo completo y parcial con diferentes especialidades, [1] incluyendo ingeniería de telecomunicaciones , servicio al cliente , ventas y marketing, y especialistas en finanzas. [8] [19] Alrededor del 45% del personal de la empresa son ingenieros. [8] Más de 17.999 inversores somalíes tienen acciones en Hormuud Telecom. [8] Es el empleador privado más grande del país, con más de 800 centros de servicio al cliente tanto en zonas urbanas como rurales de Somalia. [4]
Hormuud ofrece una gama de servicios para uso comercial, residencial y de consumo. Incluyen servicios de línea fija, servicios móviles GSM, servicios 2G, 3G y 4G, Hormuud MiFi , Internet empresarial y Hormuud Hotspot . [4] Hormuud no tiene servicios de transporte. La empresa puede alquilar bajajs (motocicletas) a conductores que pagan un tercio de sus ingresos. A partir de 2021, la empresa opera predominantemente en el sur y centro de Somalia y tiene 600 antenas en todo el país. [4]
En 2021, se estimó que más de 11,25 millones de somalíes, o el 70% de la población de Somalia, tienen acceso a Internet 4G. [8] Hormuud también ofrece la Internet móvil 4G más barata de África y del mundo árabe. [20] Hormuud Telecom se ha comprometido a garantizar una cobertura 4G completa en toda Somalia para 2023. [21]
En 2002, Hormuud lanzó GSM Mobile Services, un servicio de prepago que ofrece opciones de contrato o prepago. Los clientes pueden recargar sus cuentas utilizando vales de recarga y tarjetas rasca y gana de Hormuud. [4]
En 2016, Hormuud lanzó su servicio Ilwadaag, que permite realizar llamadas inversas y se ha convertido en un servicio importante para los somalíes de bajos ingresos. Posteriormente se agregó una lista blanca para que las familias y los amigos puedan comunicarse más fácilmente mediante el servicio. [4]
En 2013, Hormuud lanzó Hormuud Hotspot, un servicio de Internet de banda ancha Wi-Fi de alta velocidad, seguro y confiable al que se puede acceder en lugares públicos, hoteles e instituciones educativas. [4] En 2014, lanzó Hormuud Mifi, un enrutador inalámbrico 4G portátil que puede conectarse a múltiples teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles y ofrece Internet 4G para navegar por Internet en movimiento. El mismo año, Hormuud lanzó ADSL Plus, un servicio que utiliza la línea telefónica de un cliente para enviar y recibir datos de Internet y hacer llamadas. En ese momento, la capacidad de Internet en el país era insuficiente, pero las posteriores mejoras de capacidad han permitido a Hormuud brindar servicios de banda ancha fija y residencial de alta velocidad a los hogares de Somalia. [4]
Enterprise Internet, un servicio de banda ancha que ofrece servicios de Internet inalámbrico, se lanzó en 2014. Permitió sesiones de conectividad de banda ancha simultáneas para múltiples dispositivos. El servicio está orientado principalmente a proporcionar servicios de banda ancha fija para empresas y agencias de ayuda que trabajan en Somalia. [4] Durante el mismo año, Hormuud también lanzó My SMS, un servicio de mensajería masiva para la comunicación con una gran fuerza laboral o un grupo de estudiantes. [4]
En 2024, Hormuud Telecom lanzó servicios 5G en toda Somalia, incluidos Mogadiscio, Kismayo, Galkayo, Baidoa, Dhusamareeb, Beledwayne, Afgoye, Merca y Dhobley. Los clientes 4G recibieron actualizaciones a 5G sin costo adicional, con una cobertura 5G en estas áreas que alcanza hasta el 81%. El servicio 5G ofrece velocidades de hasta 400 Gbps por longitud de onda, con opciones de capacidad total de hasta 38 Tbps. Hormuud ofrece un plan de datos ilimitado a $ 20 por mes, uno de los más asequibles en África. La red 4G de Hormuud, ahora cubre el 70% de la población de Somalia, con un objetivo de cobertura urbana del 88% y rural del 70% [22] .
En 2024, Hormuud Telecom se adhirió a la Carta de Conectividad Humanitaria de la GSMA, comprometiéndose a proporcionar conectividad en tiempos de crisis y mejorar la colaboración con las organizaciones humanitarias. Hormuud Telecom ha desempeñado un papel fundamental en la respuesta a desastres en Somalia al reemplazar los tonos de llamada básicos por mensajes de alerta críticos que brindan instrucciones de seguridad pública [23] .
Introducida por primera vez en 2012, EVC Plus es una opción única para transferir y recibir dinero móvil; funciona como un SMS. Más del 67% de los somalíes, especialmente las comunidades más vulnerables, utilizan la tecnología de dinero móvil como único sistema de pago. [24] EVC Plus se diferencia de muchas otras plataformas de dinero móvil en África por ser totalmente gratuita en el punto de uso. La plataforma de dinero móvil tiene varias funcionalidades clave, como la transferencia de dinero de persona a persona, la transferencia de dinero de persona a comerciante/empresa, la recarga de tiempo de aire/datos y la gestión de cuentas. [25]
El dinero móvil se utiliza ampliamente en Somalia. Según datos del Banco Mundial, las transferencias de dinero a través de dispositivos móviles son cruciales para el crecimiento económico y de infraestructuras del país, con 155 millones de transacciones por valor de 2700 millones de dólares al mes. La mayoría de estas transacciones se realizan a través de EVC Plus. [5] Las investigaciones muestran que el dinero móvil desempeña un papel crucial a la hora de minimizar la pérdida de divisas y el dinero falso .
Las organizaciones no gubernamentales (ONG) y las organizaciones de asistencia social que envían dinero en efectivo a los somalíes en zonas remotas están exentas del límite de 300 dólares que establece la billetera EVC. En el pasado, Hormuud Telecom proporcionó transferencias masivas de efectivo sin comisiones a las ONG que respondían a las crisis (como las inundaciones de 2019). [26]
En 2019, Hormuud Telecom lanzó su portal humanitario para facilitar la entrega de ayuda en efectivo a áreas remotas y de difícil acceso [27] . El portal utiliza la red de dinero móvil de Hormuud para proporcionar una forma rastreable, oportuna y eficiente de distribuir la asistencia en efectivo, lo que reduce los riesgos y los costos operativos para las ONG [28] . El portal puede entregar ayuda tanto a teléfonos inteligentes como a teléfonos con funciones básicas, y lo utilizan más de 120 socios humanitarios [29] .
El portal ganó el premio Changing Lives del Africa Tech Festival en 2022, por su papel en la transformación de las transferencias de efectivo a través de dispositivos móviles y la prestación de servicios financieros esenciales a millones de somalíes durante la sequía de 2021 [30] .
En 2023, Hormuud Telecom se asoció con el Programa de Innovación Móvil para la Humanidad (M4H) de la GSMA para aumentar la adopción de desembolsos de ayuda a través de dinero móvil por parte de las OING. El objetivo de la asociación es permitir el intercambio de mejores prácticas y estimular la innovación [31] .
En Somalia, el 70,2% de los usuarios de dinero móvil paga tasas de educación en la plataforma; el 56,4% realiza donaciones y obras de caridad; el 28,3% compra en línea; el 18,0% recibe transferencias de efectivo de ONG; y el 16,7% paga impuestos gubernamentales. [5] Una investigación de la Universidad SIMAD en Mogadiscio ha descubierto que la adopción del dinero móvil en toda Somalia es responsable del crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. [ cita requerida ]
En 2024, Hormuud introdujo la interoperabilidad en asociación con los bancos locales, lo que permite pagos sin inconvenientes entre cuentas bancarias y billeteras de dinero móvil por primera vez en Somalia. Permite a los clientes de EVC Plus acceder a funciones bancarias básicas como depósitos y transferencias de dinero a través de la plataforma de dinero móvil y significa que los clientes pueden realizar retiros sin tener que visitar un banco físico [32] .
Nasiye se lanzó por primera vez en 2013 y ganó importancia durante la pandemia de COVID-19 . Este servicio permite al usuario configurar opciones de música o lectura como tono de marcado. Durante la pandemia, Hormuud reemplazó algunos de los tonos de marcado de Nasiye con anuncios de salud pública para educar a las poblaciones y comunidades vulnerables. Hormuud eliminó las tarifas de suscripción al servicio para ayudar a apoyar al país a partir de 2019. [4]
En 2021, Hormuud lanzó la primera aplicación de dinero móvil autóctona de Somalia, que ofrece a los somalíes acceso a una variedad de servicios digitales en una única plataforma por primera vez. En la aplicación WAAFI, los consumidores pueden acceder a cuentas bancarias , realizar transacciones en línea, enviar remesas internacionales y hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales. [33]
WAAFI es una plataforma de dinero móvil totalmente integrada que mejora la tecnología USSD existente que utilizan muchos somalíes. Actualmente, la tecnología de dinero móvil habilitada con USSD tiene una tasa de penetración de hasta el 80% en las zonas urbanas y el 55% en las zonas rurales. WAAFI permite a los usuarios acceder a su cuenta bancaria a través de depósitos y retiros a través de su billetera EVC Plus. A través de esto, las empresas pueden generar códigos QR que permiten a los clientes acreditar directamente las cuentas bancarias de las empresas. [33]
En 2022, WAAFI ganó el premio Changing Lives Award, en la ceremonia de premios GLOMO de la GSMA por su papel de apoyo en situaciones humanitarias [34] .
En 2024, Hormuud's colaboró con WAAFI, Paymentology, Mastercard y Salaam Somali Bank para implementar por primera vez en Somalia los pagos sin contacto “Tap and Go”. La aplicación móvil WAAFI ahora permite a los usuarios abrir una cuenta digitalmente, crear una tarjeta Mastercard digital, adjuntar la tarjeta a una billetera o cuenta, tokenizar la tarjeta en un dispositivo digital, de modo que los pagos sin contacto se puedan realizar con facilidad [35] .
En abril de 2019, se lanzó la Beca Hormuud, que ofrece becas completas para universidades somalíes a estudiantes somalíes bien calificados. [36] Desde 2015, Hormuud también ha patrocinado una serie de ferias del libro regionales y nacionales en todo el país. [37]
Desde 2005, Hormuud ha patrocinado la liga de fútbol regional de Banaadir. [37] Desde 2013, también ha patrocinado la Supercopa anual de Somalia , la final de la liga de fútbol nacional. [38]
La Fundación Hormuud Salam (HSF) es una fundación sin fines de lucro totalmente financiada por Hormuud Telecom y Salaam Somali Bank, creada con el único propósito de proporcionar contribuciones caritativas para mejorar la vida cotidiana de los somalíes.
En 2020, durante la pandemia de coronavirus, HSF y sus socios donaron más de 5 millones de dólares estadounidenses para la atención médica y los esfuerzos de socorro ante la pandemia de coronavirus en Somalia. En 2021, HSF apoyó la iniciativa de recaudar 4 millones de dólares para el fondo de ayuda contra la COVID-19 de la Red de Acción de Somalia, en colaboración con la Cámara de Comercio de Somalia. [12]
Ese mismo año, la Fundación para la Salud donó la primera planta pública de oxígeno de Somalia . La planta, comprada a Turquía, fue donada para ayudar a Somalia a hacer frente a la grave escasez de oxígeno médico. La planta se instaló en el Hospital de Maternidad y Niños de Banadir , donde la fundación también financió la reparación de su sala de COVID-19 y el almacén de la planta de oxígeno. [39]
El HSF financia una serie de proyectos de ayuda filantrópica, respondiendo directamente a la crisis humanitaria en Somalia. [39]
En el invierno de 2023, tras las inundaciones que se produjeron en la región «una vez cada siglo», la Fundación Hormuud Salaam donó y distribuyó un millón de dólares en ayuda para las inundaciones [40] . Ese mismo año, la Fundación Hormuud Salaam patrocinó un año de gastos de combustible para el Hospital de Maternidad y Niños de Banadir en Mogadiscio, lo que garantizó el funcionamiento ininterrumpido de los servicios. La fundación también donó diez incubadoras [41] .
La Fundación Hormuud Salaam también patrocinó la detección de enfermedades cardíacas en 119 niños de Mogadiscio, dirigida por los doctores italianos Marianeschi Stefano y Scansani Silvia. Como resultado de las evaluaciones médicas, 15 niños han sido enviados a Italia para recibir cirugías que les salvaron la vida, financiadas por la Fundación Hormuud Salaam [42] .
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