La empresa fue fundada originalmente por Richard Harpin en 1993 como una empresa conjunta entre South Staffordshire Water y él mismo bajo el nombre de Fastfix para ofrecer un servicio de plomería de emergencia. [5]
En 1994, HomeServe se diversificó ofreciendo pólizas de plomería y drenaje bajo el nombre de "HomeServiceScheme". [6] Lanzó Doméo , una empresa conjunta en Francia en 2001, [6] y Home Service en los Estados Unidos en 2003. [6]
Después de que los intentos de lanzamiento en Australia fracasaran debido a las objeciones presentadas por el Parlamento australiano, el negocio del agua se separó del resto del grupo en 2004 y la empresa se cambió a HomeServe PLC . [7] Posteriormente, compró la empresa de reparación de propiedades Reparalia en España en 2007, [6] el proveedor de garantía francés SFG en 2009, [8] y el negocio de contratos de servicio de National Grid en los Estados Unidos en 2010. [9]
Siete años después de su apertura en Italia , la empresa vendió el 51% de Assitenza Casa en marzo de 2017 a Edison [10] - el resto del negocio se vendió en julio de 2019. [11] Inaugurada en 2012, su empresa en Alemania se vendió tres años después por no tener éxito. [12] [13] [14]
En 2016, apareció en una lista de "los mejores lugares para trabajar en el Reino Unido" por primera vez cuando ocupó el tercer lugar en una lista publicada por Glassdoor . [15] Dos años más tarde, el sitio web de contratación del Reino Unido Indeed nombró a HomeServe el cuarto mejor empleador del sector privado en la región, [16] basándose en millones de calificaciones y reseñas de empleados. [17]
Nueva York
El negocio norteamericano de HomeServe ha realizado una serie de adquisiciones, incluidas Utility Service Partners en 2016, [18] Dominion Products and Services en 2017, [19] y en 2019 ServLine [20] y una participación del 79% en eLocal. [21]
En 2017, anunció la adquisición del 40% de Checkatrade , un directorio en línea de comerciantes recomendados por clientes [22] y tomó la propiedad completa más tarde ese año. [23] Simultáneamente, tomó una participación del 70% en Habitissimo, una plataforma web española que conecta a los propietarios con los comerciantes [24] [25] y compró el 30% restante en 2019. [26]
En 2019, cuando las ganancias comerciales en los Estados Unidos superaron a las del Reino Unido, [27] HomeServe se expandió a Japón al entrar en una empresa conjunta con Mitsubishi Corporation . [28]
Durante el confinamiento por la pandemia de COVID-19 de 2020 , la empresa ofreció reparaciones de emergencia gratuitas a los trabajadores del NHS y de asistencia social en el Reino Unido [29] e introdujo un servicio de asesoramiento sobre reparaciones por teléfono en los EE. UU. [30]
Cuatro meses después de que se informara que Brookfield Asset Management estaba considerando comprarla, [31] HomeServe acordó recomendar una oferta de £4.08 mil millones en julio de 2022. [32] En diciembre, anunció que se habían cumplido todas las condiciones para la adquisición, lo que permitió que la transacción continuara. [33]
En enero de 2023, se anunció que se había completado su adquisición por parte de Brookfield Asset Management. [34]
Patrocinio deportivo
En 2010, HomeServe firmó un contrato de un año por 750.000 libras esterlinas para ser el patrocinador oficial del entonces club de la Premier League West Bromwich Albion FC para la temporada 2010/11. [35] El club había patrocinado previamente una tribuna en los clubes vecinos del West Bromwich Albion, el Walsall FC. En 2014, HomeServe firmó un contrato de tres años para patrocinar la tribuna principal del Bescot Stadium del Walsall FC . [36] Más tarde en 2014, se anunció que HomeServe sería el patrocinador oficial del kit del Walsall FC en un contrato de tres años. [37] En 2017, HomeServe firmó un contrato de cinco años con el Walsall FC. [38]
En abril de 2012, Ofcom impuso una multa de 750.000 libras esterlinas por realizar llamadas silenciosas y abandonadas a clientes potenciales en el período de febrero a marzo de 2011. [44] [45] Desde entonces ha cesado la práctica de realizar llamadas en frío a los clientes. [46]
Referencias
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