Nordstrom , Inc. ( / ˈn ɔːr ds t r ə m / ) es una cadena de grandes almacenes de lujo estadounidense con sede en Seattle , Washington , y fundada por John W. Nordstrom y Carl F. Wallin en 1901. El Wallin & Nordstrom original La tienda operaba exclusivamente como zapatería, y en 1923 se abrió una segunda zapatería de Nordstrom . La creciente cadena Nordstrom Best comenzó a vender ropa en 1963 y se convirtió en el minorista de línea completa de Nordstrom que existe actualmente en 1971. La compañía fundó su tienda de descuento. Nordstrom Rack en 1973 y en los años siguientes crecieron sus divisiones de línea completa y de descuento en todo Estados Unidos. La división de línea completa compite con grandes almacenes como Bloomingdale's , Macy's , Neiman Marcus y Saks Fifth Avenue , mientras que la división de precios reducidos compite con minoristas como TJX Companies y Ross Stores . [4] Las expansiones anteriores más allá de los Estados Unidos contiguos incluyen Puerto Rico (2015-2020) y Canadá (2014-2023).
John W. Nordstrom nació el 15 de febrero de 1871 en el pueblo de Alvik , cerca de Luleå , en el norte de Suecia. [5] En 1887, Nordstrom emigró a los Estados Unidos a la edad de 16 años. [5] [6] Su nombre al nacer era Johan Wilhelm Nordström ( pronunciación sueca: [ˈjuːhɑn ˈvɪlhɛlm ˈnuːr(d)strœm] ), que más tarde anglicanizado a John W. Nordstrom. Después de aterrizar en Nueva York, comenzó a trabajar en Michigan y pudo ahorrar suficiente dinero para comprar una granja de patatas de 20 acres (81.000 m2 ) en Arlington, Washington . [5] En 1897, se unió a la fiebre del oro de Klondike en el territorio canadiense del Yukón . Después de dos años de prospección, finalmente encontró oro, pero vendió su reclamación en disputa por 13.000 dólares. [5] Al regresar a Seattle con su nueva riqueza, se casó con Hilda Carlson en 1900 y buscó una empresa comercial. [5]
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Nordstrom finalmente se decidió por una zapatería que abrió en 1901, llamada Wallin & Nordstrom. [6] Carl F. Wallin, el cofundador de la tienda, era el propietario del taller de reparación de calzado adyacente. [5] John e Hilda tuvieron cinco hijos, tres de los cuales lo seguirían en el negocio familiar, Everett W. (1903), Elmer J. (1904) y Lloyd N. Nordstrom. [7] [8]
En 1928, John W. Nordstrom se jubiló y vendió sus acciones a dos de sus hijos, Everett y Elmer. En 1929, Wallin también se jubiló y les vendió sus acciones. La gran inauguración en 1930 de la tienda remodelada de la Segunda Avenida marcó el cambio de nombre a Nordstrom. Posteriormente, Lloyd Nordstrom se unió a la empresa en 1933 y los tres hermanos dirigieron el negocio juntos durante casi cuarenta años. [9]
En 1958, Nordstrom se había expandido a ocho tiendas en dos estados, pero todavía vendía sólo zapatos. Apparel llegó con la compra de Best's Apparel de Seattle en 1963, y el nombre de la empresa se cambió a Nordstrom Best. [10]
En 1971, la empresa salió a bolsa en NASDAQ . [11] Se trasladó a la Bolsa de Valores de Nueva York en 1999 bajo el símbolo JWN en honor a John W. Nordstrom, su fundador. [10]
Su negocio continuó más allá de las tiendas en 1974. El 5 de diciembre, la Liga Nacional de Fútbol anunció la firma de un acuerdo de franquicia que pondría un equipo en Seattle, Washington . En representación de la familia como socio mayoritario del consorcio estaba Lloyd W. Nordstrom. Sin embargo, nunca vería un partido como propietario, ya que murió de un ataque cardíaco el 20 de enero de 1976, ocho meses antes de que los recién bautizados Seattle Seahawks salieran al campo. [12] Con su muerte, los herederos del Sr. Nordstrom supervisarían el equipo, con el copropietario y empresario Herman Sarkowsky como primer director de operaciones del equipo. [13] [14]
En 1975, Nordstrom se expandió a Alaska (la única vez mediante adquisición) mediante la compra de Northern Commercial Company y abrió su primera tienda de liquidación Nordstrom Rack en Seattle. La compañía, un minorista fuerte de la región noroeste con ventas que ya se acercan a los 250 millones de dólares, lo que lo convierte en el tercer minorista especializado más grande de los Estados Unidos, abrió su primera tienda en el sur de California en South Coast Plaza en Costa Mesa en 1978. [15] A principios de la década de 1990, había abierto 26 tiendas más Racks en California. La expansión posterior se basó en la creación de una estructura regional fuertemente descentralizada, comenzando con el noreste en el Tysons Corner Center en Virginia (1988), el medio oeste en el Oakbrook Center en Illinois (1991), el sureste en Atlanta (1998) y el suroeste en Dallas (1996). En una nueva región, la tienda inicial se utilizaba como base de formación y contratación para una posterior expansión y, por lo general, contaba con el respaldo de su propio centro de distribución. De 1978 a 1995, Nordstrom abrió un total de 46 grandes almacenes de línea completa. [dieciséis]
En 1976, Nordstrom abrió una serie de tiendas llamadas Place Two para vender una selección más limitada de prendas de vestir en mercados más pequeños. En 1983, había diez tiendas Place Two, pero el costo de actualizar las tiendas más pequeñas, especialmente desde una perspectiva de sistemas, superó el beneficio, y la división se suspendió. [17] Las dos últimas tiendas restantes de Place Two cerraron el 1 de abril de 1995. [18] En agosto de 1988, los Nordstrom vendieron los Seahawks al promotor inmobiliario Ken Behring y su socio Ken Hofmann por 80 millones de dólares. [19] [20] [21]
La empresa también se expandió hacia las ventas directas en 1993, comenzando con una división de catálogo [22] dirigida por Dan, el hijo de John N., a la que siguió un negocio de comercio electrónico. Los centros logísticos y de contacto de Nordstrom.com están ubicados en Cedar Rapids, Iowa ; y Seattle, Washington . Actualmente, cuenta con centros de distribución en Ontario, California ; Newark, California ; Portland, Oregon ; Dubuque, Iowa ; Alto Marlboro, Maryland ; y Gainesville, Florida .
Nordstrom FSB, una subsidiaria de propiedad absoluta de Nordstrom, Inc., es una caja de ahorros autorizada a nivel federal que opera como Nordstrom Bank. Se formó en 1991 en Scottsdale, Arizona , con su centro de atención al cliente en Centennial, Colorado . Nordstrom FSB se conocía anteriormente como Nordstrom National Credit Bank y cambió su nombre a Nordstrom FSB en marzo de 2000. El banco ofrece diversos productos bancarios y crediticios, como Nordstrom Signature VISA, tarjetas de crédito y débito minoristas de Nordstrom, cuentas corrientes que devengan intereses, cheques. tarjetas y certificados de depósitos. Ofrece a los clientes de Nordstrom tarjetas bajo Nordstrom Rewards, su programa de fidelización de clientes, donde los clientes ganan puntos al realizar compras con la tarjeta en Nordstrom y otros minoristas.
En 1995, Nordstrom abrió su primera tienda en el estado de Nueva York. [23] Está ubicado en The Westchester, un centro comercial de lujo en White Plains, Nueva York, un suburbio de la ciudad de Nueva York. Desde entonces, Nordstrom ha abierto tiendas en Garden City, Nueva York y Manhattan (en 2019 [24] ).
A partir de 1995, la cuarta generación de hermanos y primos había sido copresidentes durante un tiempo. John Whitacre fue nombrado primer director ejecutivo no perteneciente a Nordstrom en 1997. [25] En 1998, Nordstrom reemplazó su tienda en el centro de Seattle con una nueva ubicación emblemática en el antiguo edificio Frederick & Nelson al otro lado de la calle. En 2016 se completó una renovación de dos años de esta ubicación. [26] Con 383.000 pies cuadrados (35.600 m 2 ), la ubicación en el centro de Seattle es la tienda más grande de la cadena. Por el contrario, la tienda Nordstrom más pequeña, en septiembre de 2008, abrió sus puertas en 1980 en Salem, Oregón , con una superficie total de poco menos de 72.000 pies cuadrados (6.700 m2 ) . Esta ubicación ha cerrado desde entonces.
En 1998, Nordstrom abrió su primera ubicación en el sureste en Perimeter Mall en Atlanta, Georgia . [27]
En 2000, la familia Nordstrom reafirmó su control y los hijos de Bruce A. ( Blake , Erik y Peter) asumieron puestos de responsabilidad en la empresa que siguen ocupando. [28] Blake Nordstrom se desempeñó como presidente único de la empresa de 2000 a 2014 y Erik y Peter se unieron a él como copresidentes en 2015. [29]
Nordstrom vendió su cadena de boutiques independiente Façonnable en 2007, aunque todavía ofrece esa etiqueta en su línea.
En febrero de 2011, Nordstrom anunció la adquisición de HauteLook , un minorista en línea con sede en Los Ángeles que ofrece ventas flash de productos de diseño. El acuerdo incluía que Nordstrom pagara 180 millones de dólares en acciones y un pago de "ganancias" de tres años basado en el desempeño financiero de HauteLook . [30] El 26 de mayo de 2011, Nordstrom anunció que cerraría la ubicación del Circle Center Mall en el centro de Indianápolis, Indiana , debido a la disminución del negocio en el sitio. La ubicación restante en el lado norte de la ciudad en el Fashion Mall en Keystone, así como la futura tienda Nordstrom Rack en el centro comercial Rivers Edge, también en el lado norte, permanecieron como las dos únicas ubicaciones en el estado. Erik Nordstrom, presidente de tiendas de Nordstrom, afirmó: "Hemos disfrutado sirviendo a nuestros clientes en el centro de Indianápolis, pero lamentablemente nuestro negocio ha disminuido a largo plazo durante algún tiempo y, a pesar de nuestros esfuerzos por cambiar las cosas, no vemos las perspectivas". cambiando significativamente." [31]
En agosto de 2011, Nordstrom abrió la tienda Treasure & Bond en SoHo , Nueva York. Con la intención de probar las aguas de la tumultuosa escena de los grandes almacenes de alta gama en Nueva York, todas las ganancias de Treasure & Bond se donan a organizaciones benéficas. Se cree que la base de clientes de la tienda más pequeña son las hermanas menores del cliente típico de Nordstrom. [32]
Nordstrom anunció planes para abrir un Nordstrom Rack en Milwaukee en 2014. [33] A finales de noviembre de 2012, Nordstrom anunció que también abriría una tienda departamental Nordstrom de línea completa en 2015 en Milwaukee en Mayfair Mall , a media milla de distancia. la ubicación de Nordstrom Rack. Milwaukee era el área metropolitana más grande del país que no tenía un Nordstrom hasta 2015. Esta demanda insatisfecha se puso de relieve en la decisión de Nordstrom de abrir en el área de Milwaukee. [34]
El 4 de enero de 2013, Nordstrom anunció planes para una nueva ubicación en la región metropolitana de Minneapolis-Saint Paul . La tienda, que se ubicará en el Ridgedale Center , sería la segunda de la zona. Tras el éxito de la apertura del Mall of America en 1992, Nordstrom buscó expandirse en el mercado de las Ciudades Gemelas. [35] Los planes para una tienda en Ridgedale Center se publicaron por primera vez en 2007, pero se cancelaron en 2009. [36] La ubicación finalmente abrió en septiembre de 2015.
Nordstrom abrió una tienda de línea completa de dos niveles y 138,000 pies cuadrados en marzo de 2015 en The Mall of San Juan en San Juan, Puerto Rico . [37] Después del huracán María en 2017, la tienda sufrió importantes daños por agua y cerró temporalmente después del huracán. Nordstrom reabrió la tienda el 9 de noviembre de 2018. [38] El 7 de mayo de 2020, Nordstrom anunció que no reabriría debido a la pandemia de COVID-19, dejando esta tienda cerrada permanentemente.
En mayo de 2015, Pete y Erik Nordstrom se unieron a su hermano Blake Nordstrom como copresidentes de Nordstrom. Este acuerdo duró hasta la muerte de Blake Nordstrom en enero de 2019. [39] Antes de este nombramiento, Pete Nordstrom era vicepresidente ejecutivo y presidente de comercialización, mientras que Erik Nordstrom era vicepresidente ejecutivo y presidente de Nordstrom.com. [39]
Nordstrom abrió su primera tienda Rack en Filadelfia en el otoño de 2014. [40] En el otoño de 2015, Nordstrom abrió su primera tienda Nordstrom Rack en Delaware. [41] La compañía abrirá su primera tienda de línea completa en la ciudad de Nueva York el 12 de abril de 2018, una tienda de tres pisos en 57th Street y Broadway, en el vecindario de Columbus Circle. [42]
En 2016, Nordstrom se asoció con Tesla Motors en virtud de la cual el fabricante de automóviles abrió galerías minoristas dentro de las ubicaciones de Nordstrom en The Grove , Los Ángeles, en SouthPark Mall en Charlotte, Carolina del Norte y en Somerset Collection en Troy, Michigan . [43] [44]
En 2016, Nordstrom comenzó a vender productos de J. Crew , Olivia Palermo + Chelsea28, Adore Me y Eloquii . [45] [46] [47] [48] En 2017, Nordstrom anunció que ampliaría sus estaciones centradas en la belleza natural. [49]
El 2 de febrero de 2017, Bloomberg News informó que Nordstrom dejaría de vender la línea de moda de la marca Ivanka Trump , citando ventas débiles. El minorista recorta cada año el 10 por ciento de sus marcas con peor desempeño. La acción de Nordstrom se produjo después de una campaña de boicot contra los minoristas que vendían productos con etiquetas de la familia Trump. [50] [51] El presidente Donald Trump respondió con un tweet dirigido a Nordstrom, condenando a la marca por el trato que le dio a su hija. Las acciones de la compañía cayeron un 0,65% tras el tweet antes de terminar el día con una ganancia de más del 4%. Fortune declaró que esta rápida recuperación había roto la "maldición de los tweets" de Trump que movía el mercado. [52] [53] [54] [55]
En octubre de 2017, Nordstrom lanzó su primer "Nordstrom Local" en West Hollywood, que se centrará en compras personales y estilo, en lugar de vender mercancías. En junio de 2017, la familia fundadora de Nordstrom Inc., que poseía el 31,2 por ciento de la empresa, dijo que buscaba privatizar Nordstrom. [56] En octubre, la familia suspendió sus esfuerzos debido a problemas para completar un paquete de financiación. [57] Los prestamistas pedían un interés del 13 por ciento, aproximadamente el doble de la tasa típica para los minoristas. [58]
El 2 de enero de 2019, Blake Nordstrom , copresidente de Nordstrom, murió repentinamente a la edad de 58 años. Fue un empleado vitalicio de la empresa de su familia, ascendiendo de rango hasta convertirse en vicepresidente y luego copresidente. [59]
En el año fiscal 2019, las ventas digitales alcanzaron el 33% de las ventas totales, lo que marca una creciente transición al comercio minorista en línea. [60]
El 3 de marzo de 2020, Erik Nordstrom se convirtió en el único director ejecutivo de Nordstrom. [61]
El 16 de marzo, la compañía anunció que, a partir del día siguiente, todas las ubicaciones cerrarían temporalmente durante la pandemia de COVID-19 . [62] El 5 de mayo, Nordstrom comenzó a reabrir tiendas y anunció que dieciséis ubicaciones cerrarían permanentemente en agosto. [63] [64]
A finales de septiembre, Nordstrom anunció que para finales de 2021, sus tiendas y sitios web ya no venderían productos elaborados con pieles o pieles exóticas. [sesenta y cinco]
En octubre de 2021, Nordstrom anunció un acuerdo con 11 Honoré , un minorista en línea de moda de diseñador de tallas grandes , para vender la ropa de la compañía en las tiendas Nordstrom y en su sitio web. [66]
Nordstrom Canada Retail, Inc. ( francés : Les Detaillants Nordstrom Canada, Inc. ) era la división canadiense de Nordstrom. Se anunció el 13 de septiembre de 2012, abrió su primera tienda el 19 de septiembre de 2014 y cerró sus últimas tiendas el 13 de junio de 2023. En este mercado, compitió con los grandes almacenes canadienses, incluidos Holt Renfrew , Hudson's Bay y Simons . [68]
Se anunciaron cuatro tiendas Nordstrom de línea completa para la primera fase de expansión, y se esperan nueve tiendas de línea completa en total a largo plazo. [69] La mayoría de estas tiendas estaban ubicadas en escaparates desocupados de Sears Canada en centros comerciales administrados por Cadillac Fairview , incluido el Chinook Center en Calgary ; Centro Rideau en Ottawa ; Centro Eaton de Toronto en Toronto ; y el Pacific Centre en Vancouver. Las tiendas en Sherway Gardens , administrado por CF, y el centro comercial Yorkdale en Toronto , administrado por Oxford , eran de nueva construcción. [70] De las primeras cuatro tiendas anunciadas, la tienda de Calgary fue la primera en abrir el 19 de septiembre de 2014. [71] Le siguió la tienda de Ottawa el 6 de marzo de 2015; [72] la tienda de Vancouver el 18 de septiembre de 2015; [73] y la tienda Sherway Gardens el 15 de septiembre de 2017. [74] La tienda Yorkdale se confirmó el 8 de abril de 2013, [75] y abrió el 21 de octubre de 2016. [76] El Toronto Eaton Centre fue el último de las seis tiendas se anunciarán el 15 de enero de 2014, [77] sin embargo, fue la cuarta en abrir el 18 de septiembre de 2016. [78]
El primer Nordstrom Rack se inauguró en Vaughan Mills el 21 de marzo de 2018; y luego una segunda ubicación en Deerfoot Meadows en Calgary y una ubicación insignia en One Bloor en Toronto abrieron el 3 de mayo de 2018. [79] Nordstrom Rack abrió otras tres tiendas adicionales en el otoño de 2018; uno en Heartland Town Center en Mississauga, uno en Ottawa Trainyards y finalmente uno en South Edmonton Commons.
El 2 de marzo de 2023, Nordstrom anunció que cerraría todas sus tiendas canadienses, lo que implicaría que 2.500 empleados perdieran sus puestos de trabajo. La empresa afirmó: "A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no vemos un camino realista hacia la rentabilidad para el negocio canadiense". [80] El cierre se realizará bajo supervisión judicial en el marco de la Ley de Arreglo de Acreedores de Empresas Canadienses (CCAA), con la ayuda de un liquidador externo. [81] Las ventas de liquidación comenzaron para todas las ubicaciones el 21 de marzo de 2023. Todas las ubicaciones canadienses de Nordstrom Rack cerraron el 14 de mayo de 2023, [82] mientras que todas las tiendas canadienses de línea completa cerraron el 13 de junio de 2023.
En mayo de 2022 [update], hay 100 grandes almacenes Nordstrom de línea completa, [83] con un promedio de 140.000 pies cuadrados (13.000 m 2 ). [84]
Nordstrom realiza seis ventas anuales. Dos de ellas son ventas semestrales, que se realizan semestralmente en mayo y finales de diciembre, así como tres ventas estacionales adicionales. El evento de ventas más grande de Nordstrom es la Venta de Aniversario de Nordstrom, que se lleva a cabo cada mes de julio. [85] Cantidades limitadas de mercancías que se lanzarán para el otoño siguiente se envían temprano a las tiendas Nordstrom, donde se venden con descuento. Durante diez días antes de la oferta de aniversario, Nordstrom brinda acceso anticipado a los miembros que programan citas. [86]
Los centros de servicios locales de Nordstrom están orientados a servicios que incluyen recogida de pedidos en línea, estilo personal y sastrería . No tienen su propio inventario y, en cambio, obtienen la mercancía de tiendas de línea completa según es necesario. En mayo de 2022 [update], hay siete ubicaciones de Nordstrom Local entre la ciudad de Nueva York y Los Ángeles , [83] que tienen un promedio de 3000 pies cuadrados (280 m 2 ). [84]
En la mayoría de las tiendas de línea completa de Nordstrom operan restaurantes rápidos, informales y de servicio completo. [87]
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Nordstrom Rack se originó como un sótano de gangas en la tienda insignia del centro de Seattle en 1973. Desde entonces se ha expandido hasta convertirse en una cadena de grandes almacenes con precios reducidos por derecho propio. En mayo de 2022 [update], hay 249 ubicaciones de Nordstrom Rack. [83]
Las tiendas de liquidación Last Chance venden mercancías que no se pueden revender en Nordstrom o Nordstrom Rack, incluidas las devoluciones de Nordstrom Rack que superan la política de devolución de 45 días. [89] En mayo de 2022 [update], hay dos ubicaciones de Last Chance en los suburbios de Chicago y Phoenix . [83]
En junio de 2023 [update], Nordstrom opera cinco tiendas insignia en cuatro estados. Se caracterizan por ser considerablemente más pequeñas que las tiendas insignia de la competencia. [90]
En 2009, Nordstrom figuraba en el puesto 72 de las 100 mejores empresas para trabajar de 2009 de la revista Fortune . [95] Nordstrom es miembro del Salón de la Fama de las " 100 mejores empresas para trabajar " de la revista Fortune . [96] Nordstrom ocupó el puesto 36 en la misma lista en 2008, el 24 en 2007, el 46 en 2006 y el 88 en 2005. [97] Por vigésimo año consecutivo, entraron en la lista en el puesto 94 en 2017. [98] [99]
En 2010, ocupó el puesto 53 y cayó al 61 en 2012. [100]
En 2018, la empresa ocupó el puesto 183 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos. [101]
En diciembre de 2013, la revista de moda Women's Wear Daily informó que Nordstrom era el principal minorista de moda. [102]
2019 fue el año número 25 en que Nordstrom figura en la lista Fortune 500. [103]
Los clientes reciben servicio en 100 tiendas de línea completa en EE. UU., Canadá y Puerto Rico; 250 ubicaciones de Nordstrom Rack; seis casas club Trunk Club, un servicio de estilismo personalizado; tres boutiques Jeffrey; dos tiendas de liquidación; y cinco conceptos de servicio local de Nordstrom.
Medios relacionados con Nordstrom en Wikimedia Commons47°36′45″N 122°20′11″W / 47.61237°N 122.3365°W / 47.61237; -122.3365