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Salud directa Australia

Healthdirect Australia , también conocido simplemente como Healthdirect y anteriormente Red Nacional de Centros de Llamadas de Salud , es el servicio nacional de asesoramiento sanitario de Australia. [1] Financiado por el gobierno australiano y todos los gobiernos estatales y territoriales , [2] Healthdirect ofrece una serie de líneas de ayuda sanitaria 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los australianos. [3]

El sitio web Healthdirect ofrece consejos de salud generales, un verificador de síntomas que compara los síntomas con las presentaciones clínicas y un directorio de salud que enumera muchos servicios de atención primaria, secundaria y terciaria. [4]

Historia

En febrero de 2006, el Consejo de Gobiernos de Australia (COAG) firmó un acuerdo para establecer la Red Nacional de Centros de Llamadas de Salud (NHCCN). [5] La NHCCN comenzó a prestar servicios en julio de 2007, y su servicio principal operaba bajo un único nombre nacional, Healthdirect Australia, y un número de teléfono nacional: 1800 022 222. En diciembre de 2012, la NHCCN cambió su nombre comercial a Healthdirect Australia, lo que refleja la evolución de la organización desde la contratación y gestión de servicios de triaje telefónico [6] hasta la oferta de múltiples servicios con canales telefónicos y online integrados. A esto le siguió, en noviembre de 2015, el cambio del nombre registrado a Healthdirect Australia Limited. Después de una revisión de la atención primaria de salud fuera del horario de atención en julio de 2015, Healthdirect Australia comenzó a operar servicios fuera del horario de atención adaptados localmente y nuevas líneas de apoyo y asesoramiento de médicos de cabecera . [7] Desde marzo de 2020, Healthidrect opera la Línea Nacional de Ayuda contra el Coronavirus (NCH) que brinda asesoramiento telefónico al público. Ha atendido más de cuatro millones de llamadas. [8]

Servicios

Los servicios de Healthdirect Australia incluyen una línea de ayuda disponible las 24 horas del día, [9] [10] una línea de ayuda para médicos generales (GP) fuera del horario de atención , [11] [12] el sitio web de Healthdirect (que proporciona información de salud gratuita), [13] [ 14] una aplicación para dispositivos móviles, [15] [16] y un Comprobador de síntomas (una herramienta guiada de autoclasificación en línea que permite a los visitantes iniciar su consulta de salud en línea). [17] [18] El servicio de Embarazo, Nacimiento y Bebé incluye una línea telefónica de ayuda y un sitio web, que brinda apoyo a las familias de niños de hasta 5 años. [19] [20] Los servicios de Healthdirect también incluyen el Directorio Nacional de Servicios de Salud (NHSD), [21] el servicio de videollamada [22] [23] [24] y los servicios y herramientas COVID-19 . [25] [26] [27] [28]

En septiembre de 2019, Healthdirect y el Instituto George para la Salud Global lanzaron un Risk Checker en línea gratuito, una herramienta de evaluación en línea para ayudar a los consumidores australianos a verificar su riesgo de desarrollar enfermedades cardíacas , diabetes o enfermedades renales . [29] [30]

Ver también

Referencias

  1. ^ "Directorio del gobierno australiano por cartera - Healthdirect Australia". www.australia.gov.au . Consultado el 28 de septiembre de 2021 .
  2. ^ "Conócenos". acerca de.healthdirect.gov.au . Consultado el 27 de diciembre de 2023 .
  3. ^ Sprivulis, P; Carey, M; Rouse, yo (febrero de 2004). "Cumplimiento de los consejos y adecuación de la presentación de emergencia tras el contacto con el servicio de triaje telefónico de HealthDirect". Medicina de emergencia Australasia . 16 (1): 35–40. doi :10.1111/j.1742-6723.2004.00538.x. PMID  15239753.
  4. ^ Ng, José Y.; Fatovich, Daniel M.; Turner, Valender F.; Wurmel, Jennifer A.; Skevington, Sally A.; Philipps, Michael R. (noviembre de 2012). "Idoneidad de las derivaciones sanitarias directas al servicio de urgencias en comparación con las autorremisiones y las derivaciones al médico de cabecera". Revista médica de Australia . 197 (9): 498–502. doi : 10.5694/mja12.10689. PMID  23121585. S2CID  9916006.
  5. ^ Departamento de Salud, Atención Primaria y de Salud Mental del Gobierno de Australia. "Red Nacional de Call Centers de Salud". www.health.gov.au . Consultado el 27 de julio de 2017 .
  6. ^ Dunt, David; Wilson, Robert; Día, Susan E.; Keleher, Margarita; Gurrin, Lyle (octubre de 2007). "Impacto de la clasificación telefónica en el uso de Medicare del médico de cabecera fuera del horario de emergencia: un análisis de series de tiempo". Política sanitaria de Australia y Nueva Zelanda . 4 : 21. doi : 10.1186/1743-8462-4-21 . PMC 2151763 . PMID  17927836. 
  7. ^ Savira, Feby; Quemaduras, Kara; Kalla, Mahima; Dushyanthen, Sathana (8 de noviembre de 2022). "Es fuera de horario y necesito ver a un médico. ¿Cuáles son mis opciones?". La conversación . Consultado el 8 de noviembre de 2022 .
  8. ^ McDonald, Kate (23 de febrero de 2022). "Cumbre del Instituto de Salud Digital 2022: cómo Healthdirect defendió el NCH en solo dos semanas". Pulso+IT . Consultado el 24 de febrero de 2022 .
  9. ^ Señor, Bill (1 de agosto de 2018). "¿Cuándo está bien llamar a una ambulancia?". La conversación . Consultado el 2 de noviembre de 2018 .
  10. ^ Chien-Yu Wang, Amy (8 de febrero de 2017). "Guía de liquidación: cómo consultar a un médico en Australia". Noticias SBS . Consultado el 2 de agosto de 2017 .
  11. ^ Tu salud (26 de agosto de 2011). "La línea de ayuda de médicos de cabecera fuera del horario de atención ya está disponible". Tu salud . Consultado el 28 de julio de 2017 .
  12. ^ Georgiou, Andrés; Li, Ling; Xiong, Juan; Byrne, María; Robinson, Maureen; Westbrook, Johanna (2016). "Línea de ayuda de médicos de cabecera fuera de horario de Healthdirect: una encuesta sobre la satisfacción del paciente con el servicio y el cumplimiento de los consejos" (PDF) . Estudios en Tecnología e Informática de la Salud . 227 (Innovación en salud digital para consumidores, médicos, conectividad y comunidad): 87–92. doi :10.3233/978-1-61499-666-8-87. PMID  27440294 . Consultado el 28 de julio de 2017 a través de PubMed.
  13. ^ Healy, Judith (2017). "Los pacientes como actores reguladores de su propia atención sanitaria". Teoría regulatoria: fundamentos y aplicaciones . ANU Presione. pag. 596.ISBN​ 9781760461010. JSTOR  j.ctt1q1crtm.46. {{cite book}}: |journal=ignorado ( ayuda )
  14. ^ Lewis, Sofía; Willis, Karen; Franklin, Marika (12 de febrero de 2014). "¡Que no cunda el pánico! Los consumidores sanos buscan asesoramiento médico en Internet". La conversación . Consultado el 28 de julio de 2017 .
  15. ^ McDonald, Kate (29 de octubre de 2015). "La aplicación combina un verificador de síntomas, información de salud y un buscador de servicios". Pulso+IT . Consultado el 18 de octubre de 2017 .
  16. ^ McDonald, Kate (19 de julio de 2018). "Healthdirect lanza una aplicación contra la gripe activada por voz". Pulso+IT . Consultado el 23 de julio de 2019 .
  17. ^ Browne, Kate. "Más allá del Doctor Google". Elección . Consultado el 28 de julio de 2017 .
  18. ^ Tang, Clarice (10 de febrero de 2022). "¿En casa con COVID? 5 sencillos consejos que te ayudarán a respirar más fácilmente". La conversación . Consultado el 10 de febrero de 2022 .
  19. ^ Apoyo de enfermeras y parteras. "Embarazo, Nacimiento y Bebé". Apoyo de enfermeras y matronas . Consultado el 28 de julio de 2017 .
  20. ^ Scott, Karen. "¿Busca información en línea sobre la salud de su hijo? Aquí tiene algunos consejos". La conversación . Consultado el 15 de junio de 2018 .
  21. ^ McDonald, Kate (16 de septiembre de 2012). "NHSD desarrollará directorios de telesalud y ubicación de terminales". Pulso+IT . Consultado el 25 de septiembre de 2017 .
  22. ^ McDonald, Kate (8 de mayo de 2017). "Pasión y pragmatismo impulsan el servicio de salud virtual en el oeste de Nueva Gales del Sur". Pulso+IT . Consultado el 2 de julio de 2019 .
  23. ^ Browning, Jen (28 de junio de 2019). "La telesalud salva vidas y tiempo en la carretera en Nueva Gales del Sur". ABC Noticias . Consultado el 3 de julio de 2019 .
  24. ^ "Healthdirect Australia se asocia con Coviu para impulsar su servicio de consultoría de vídeo". Noticias de TI de atención médica . 2 de septiembre de 2019 . Consultado el 3 de septiembre de 2019 .
  25. ^ Seselja, ABC: Edwina (6 de julio de 2021). "¿No te sientes bien? Aquí tienes los síntomas del COVID-19 y cuándo hacerte la prueba". ABC Noticias . Consultado el 28 de septiembre de 2021 .
  26. ^ Madera, Nicolás; Britton, Philip (24 de junio de 2020). "¿Coronavirus o simplemente un resfriado común? Qué hacer cuando su hijo se enferme este invierno". La conversación . Consultado el 29 de noviembre de 2021 .
  27. ^ McDonald, Kate (29 de noviembre de 2021). "Solución integrada de telesalud y monitorización remota para médicos de cabecera que atienden a pacientes con COVID-19 en casa". Pulso+IT . Consultado el 29 de noviembre de 2021 .
  28. ^ Heath, Nicola (2 de febrero de 2022). “Cómo ayudar a un amigo o familiar con COVID”. El Sydney Morning Herald . Consultado el 15 de febrero de 2022 .
  29. ^ O'Mallon, Finbar (17 de septiembre de 2019). "Nueva prueba para los 'mayores asesinos' del país". Los tiempos de Canberra . Consultado el 17 de septiembre de 2019 .
  30. ^ "El nuevo verificador de riesgos ayuda a los australianos a abordar enfermedades prevenibles". El Nuevo Diario . 16 de septiembre de 2019 . Consultado el 17 de septiembre de 2019 .

enlaces externos