Great Clips es una cadena de peluquerías estadounidense con más de 4100 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá. Tiene su sede en Bloomington, Minnesota , un suburbio de Minneapolis . En 2013, tuvo ventas en todo el sistema por 1.030 millones de dólares. [1]
El primer salón Great Clips abrió bajo el nombre de Super Clips cerca del campus de la Universidad de Minnesota el 22 de septiembre de 1982. [2] Los salones Great Clips se especializaron en cortes de cabello sencillos y de bajo precio [3] y encontraron un éxito inmediato con sus primeros tres. salones, que abrieron en un lapso de tres meses. [4]
A principios de 1983, los fundadores Steve Lemmon y David Rubencer buscaron un tercer socio, Ray Barton, para liderar la expansión y la franquicia de Great Clips. [5]
El primer salón franquiciado Great Clips abrió sus puertas el 16 de julio de 1983 en Brooklyn Center, Minnesota. [6] La empresa pasó de 150 salones franquiciados en 1988 a 1000 en 1997. El salón número 2500 se abrió en 2006. [7] Los primeros franquiciados, Mary Lou Barton (esposa de Ray Barton) y Marylu y Roger Ledebuhr siguen siendo Great Clips. franquiciados hoy. [ cita necesaria ] Los Ledebuhrs abrieron el salón número 3.000 de Great Clips en 2011. [8]
En 1984, los tres propietarios contrataron a Rhoda Olsen (de soltera Barton), hermana de Ray, para trabajar a tiempo parcial para Great Clips como consultora de formación para crear manuales y programas de formación para franquiciados y estilistas. En marzo de 1987, los socios la convencieron de que dejara su puesto en Land O'Lakes para trabajar a tiempo completo como vicepresidenta de recursos humanos en Great Clips. [9]
En 1987, Lemmon y Rubencer dieron un paso atrás y nombraron a Barton presidente de la empresa. [10] Diez años más tarde, Barton compró la participación de sus socios, Lemmon, Rubencer y Jeff Elgin, para convertirse en el accionista mayoritario. [11] [12]
Después de 28 años como director ejecutivo de Great Clips, Barton renunció en 2011, promoviendo a Rhoda Olsen, quien había sido presidenta desde 1998. El ex vicepresidente ejecutivo Charlie Simpson fue ascendido a presidente de la empresa. [13] En 2014, Charlie Simpson se jubiló y Steve Hockett se convirtió en presidente de la empresa. [14]
En julio de 2020, Great Clips anunció medidas de seguridad ampliadas para prevenir la propagación de COVID-19 en sus salones. [15]
Great Clips, Inc. tiene más de 4100 salones en América del Norte. [dieciséis]
En 2013, Great Clips reportó unos ingresos anuales de 1.030 millones de dólares. [1] Los salones Great Clips emplean a más de 30.000 estilistas. [17]
Fuente: [18]
La compañía es conocida por sus salones sencillos y sin citas que brindan a los clientes cortes de cabello asequibles. Los salones minimalistas son, como ha dicho el presidente Rob Goggins, "no son llamativos ni sexys, sino un modelo de negocio muy sólido". [19]
La inversión ajustada y los costos operativos de las franquicias han permitido a Great Clips brindar servicios a bajo precio y han llevado a un crecimiento de 10 años para la empresa. [20]
Great Clips se ha promocionado como una franquicia de bajo costo con un alto potencial de crecimiento. Como señaló Kiplingers, "La empresa ha tenido un negocio estable, incluso durante la Gran Recesión, porque los consumidores tienden a gastar en cuidados tanto en los buenos como en los malos tiempos". [21]
En 2011, Great Clips lanzó el check-in en línea, la primera aplicación de check-in en tiempo real de la industria, que permite a los clientes verificar los tiempos de espera y agregar sus nombres a la lista de espera antes de visitar el salón. [22] La aplicación se ha descargado más de 5 millones de veces y es utilizada por aproximadamente el 20% de sus clientes. [23] Durante la actual pandemia de COVID-19 , donde el uso de muchas compras en línea, redes sociales y otros servicios ha aumentado dramáticamente, la participación en la aplicación Great Clips se ha triplicado. Esto ha resultado en un mayor número de registros en línea, ya que los clientes optan por esperar en sus vehículos o hacer compras en las tiendas de los alrededores mientras esperan. Según las encuestas a franquiciados de Great Clips, "es alrededor del 70% en la mayoría de los salones. Los salones con recepcionistas que trabajan pueden alcanzar cifras de hasta el 85%". [24]
En 2014, Great Clips presentó Clip Notes® para realizar un seguimiento de los datos de los clientes y brindar un servicio al cliente consistente en todos los salones. La información rastreada incluye la frecuencia de las visitas, el salón preferido y la preferencia de corte de pelo. [25]
Desde 1997, Great Clips, Inc. ha organizado un torneo benéfico de golf anual en beneficio de los hospitales y clínicas infantiles de Minnesota . En 2013, el evento recaudó 245.000 dólares. [26]
Los salones Great Clips participantes en EE. UU. y Canadá recaudan dinero cada mes de octubre para los hospitales Children's Miracle Network con la campaña Miracle Balloon. [27]
En 2014, Great Clips presentó una nueva iniciativa benéfica para toda la empresa llamada Clips of Kindness para proporcionar cortes de maquinilla gratuitos a pacientes sometidos a tratamientos contra el cáncer. [28]
Great Clips es patrocinador de muchos equipos deportivos profesionales, incluidos los Detroit Tigers , Minnesota Twins y Minnesota Wild .
Desde 2001, Great Clips ha patrocinado NASCAR y otras formas de deportes de motor, incluida la serie World of Outlaws. En 2001, patrocinaron el equipo Atkins Motorsports con Christian Elder, nativo de Minnesota , al volante del Ford 38. Al año siguiente, a mediados de abril, Elder fue reemplazado por Mark Green . Al año siguiente, patrocinaron a Kasey Kahne para su primera temporada a tiempo completo en la Serie Busch de NASCAR. Ganó su primera carrera en el Homestead-Miami Speedway . Después de eso, muchos conductores condujeron el auto Great Clips en la División de la Serie AAA, incluidos AJ Foyt IV , Chase Pistone y Tyler Walker . En 2007, Jason Leffler condujo el Toyota Camry 38 Great Clips (ahora para Turner Motorsports) , de 2007 a 2011, cuando Great Clips se convirtió nuevamente en patrocinador de Kahne en 2012. En 2012, Kahne y el novato Brad Sweet condujeron el Chevy Impala 38. Al año siguiente, Great Clips abandonó el auto 38 y se mudó a Hendrick Motorsports y JR Motorsports para 2013 con Kahne conduciendo para Great Clips en la Cup Series y Sweet conduciendo en Nationwide. En 2014, el patrocinador dejó la Serie Nationwide por la Copa por completo y patrocinó a Kahne a tiempo parcial de 2014 a 2017. El patrocinador dejó el deporte y a Kahne después de la temporada 2017 para centrarse en los deportes con sede en Minnesota.
Para los eventos de la NHRA , son copatrocinadores del mejor dragster de combustible de Clay Millican.
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