Great Clips es una cadena de peluquerías estadounidense con más de 4.530 locales en Estados Unidos y Canadá. Tiene su sede en Bloomington, Minnesota , un suburbio de Minneapolis . En 2013, tuvo ventas en todo el sistema por 1.030 millones de dólares. [1]
El primer salón Great Clips abrió bajo el nombre de Super Clips cerca del campus de la Universidad de Minnesota el 22 de septiembre de 1982. [2] Los salones Great Clips se especializaron en cortes de pelo sencillos y de bajo precio [3] y tuvieron un éxito inmediato con sus primeros tres salones, que abrieron en un lapso de tres meses. [4]
A principios de 1983, los fundadores Steve Lemmon y David Rubenzer buscaron un tercer socio, Ray Barton, para liderar la expansión y la franquicia de Great Clips. [5]
El primer salón franquiciado de Great Clips abrió sus puertas el 16 de julio de 1983 en Brooklyn Center, Minnesota. [6] La empresa creció de 150 salones franquiciados en 1988 a 1000 en 1997. El salón número 2500 se inauguró en 2006. [7] Los primeros franquiciados, Mary Lou Barton (esposa de Ray Barton) y Marylu y Roger Ledebuhr siguen siendo franquiciados de Great Clips en la actualidad. [ cita requerida ] Los Ledebuhr abrieron el salón número 3000 de Great Clips en 2011. [8]
En 1984, los tres propietarios contrataron a Rhoda Olsen (de soltera Barton), hermana de Ray, para trabajar a tiempo parcial en Great Clips como consultora de formación para crear manuales y programas de formación para franquiciados y estilistas. En marzo de 1987, los socios la convencieron de que dejara su puesto en Land O'Lakes para trabajar a tiempo completo como vicepresidenta de recursos humanos en Great Clips. [9]
En 1987, Lemmon y Rubenzer dieron un paso atrás y nombraron a Barton presidente de la empresa. [10] Diez años más tarde, Barton compró a sus socios (Lemmon, Rubenzer y Jeff Elgin) para convertirse en el accionista mayoritario. [11] [12]
Después de 28 años como director ejecutivo de Great Clips, Barton renunció en 2011 y promovió a Rhoda Olsen, quien se había desempeñado como presidenta desde 1998. El ex vicepresidente ejecutivo Charlie Simpson fue ascendido a presidente de la empresa. [13] En 2014, Charlie Simpson se jubiló y Steve Hockett se convirtió en presidente de la empresa. [14]
En julio de 2020, Great Clips anunció medidas de seguridad ampliadas para prevenir la propagación del COVID-19 en sus salones. [15]
Great Clips, Inc. tiene más de 4.100 salones en América del Norte. [16]
En 2013, Great Clips reportó ingresos anuales de $1.03 mil millones. [1] Más de 30.000 estilistas trabajan en los salones Great Clips. [17]
Fuente: [18]
La empresa es conocida por sus salones sin cita previa y sin lujos que ofrecen a los clientes cortes de pelo asequibles. Los salones de diseño minimalista son, como ha dicho el presidente Rob Goggins, "no llamativos ni sexis, pero un modelo de negocio muy sólido". [19]
Los bajos costos de inversión y de operación de las franquicias han permitido a Great Clips brindar servicios a bajo precio y han llevado a la compañía a crecer durante 10 años. [20]
Great Clips se ha promocionado como una franquicia de bajo coste con un gran potencial de crecimiento. Como señala Kiplingers, "la empresa ha registrado un crecimiento estable, incluso durante la Gran Recesión, porque los consumidores tienden a gastar en cuidados personales tanto en épocas buenas como en épocas malas". [21]
En 2011, Great Clips lanzó el check-in online, la primera aplicación de check-in en tiempo real de la industria, que permite a los clientes comprobar los tiempos de espera y añadir sus nombres a la lista de espera antes de visitar el salón. [22] La aplicación ha sido descargada más de 5 millones de veces y la utilizan aproximadamente el 20% de sus clientes. [23] Durante la actual pandemia de COVID-19 , en la que el uso de muchas compras online, redes sociales y otros servicios ha aumentado drásticamente, la participación en la aplicación Great Clips se ha triplicado. Esto ha dado lugar a un mayor número de check-ins online, ya que los clientes optan por esperar en sus vehículos o hacer compras en las tiendas de los alrededores mientras esperan. Según las encuestas de los franquiciados de Great Clips, "en la mayoría de los salones ronda el 70%. Los salones con recepcionistas en activo pueden ver cifras de hasta el 85%". [24]
En 2014, Great Clips introdujo Clip Notes® para realizar un seguimiento de los datos de los clientes y ofrecer un servicio de atención al cliente uniforme en todos los salones. La información registrada incluye la frecuencia de las visitas, el salón preferido y el corte de pelo preferido. [25]
Desde 1997, Great Clips, Inc. organiza un torneo de golf anual de beneficencia en beneficio de los hospitales y clínicas infantiles de Minnesota . En 2013, el evento recaudó 245 000 dólares. [26]
Los salones Great Clips participantes en los EE. UU. y Canadá recaudan dinero cada octubre para los hospitales Children's Miracle Network con la campaña Miracle Balloon. [27]
En 2014, Great Clips presentó una nueva iniciativa benéfica para toda la empresa llamada Clips of Kindness para proporcionar cortes de pelo gratuitos a pacientes sometidos a tratamientos contra el cáncer. [28]
Great Clips es patrocinador de muchos equipos deportivos profesionales, incluidos los Detroit Tigers , los Minnesota Twins y los Minnesota Wild .
Desde 2001, Great Clips ha patrocinado NASCAR y otras formas de deportes de motor, incluida la Serie World of Outlaws. En 2001, patrocinaron al equipo Atkins Motorsports con Christian Elder, nativo de Minnesota , al volante del Ford 38. Al año siguiente, a mediados de abril, Elder fue reemplazado por Mark Green . Al año siguiente, patrocinaron a Kasey Kahne para su primera temporada de tiempo completo en la Serie Busch de NASCAR. Ganó su primera carrera en Homestead-Miami Speedway . Después de eso, muchos conductores condujeron el auto Great Clips en la División AAA de la Serie, incluidos AJ Foyt IV , Chase Pistone y Tyler Walker . En 2007, Jason Leffler condujo el Toyota Camry 38 de Great Clips, ahora para Turner Motorsports , de 2007 a 2011, cuando Great Clips se convirtió en patrocinador de Kahne nuevamente en 2012. En 2012, Kahne y el novato Brad Sweet condujeron el Chevy Impala 38. Al año siguiente, Great Clips abandonó el auto 38 y se mudó a Hendrick Motorsports y JR Motorsports para 2013 con Kahne conduciendo para Great Clips en la Cup Series y Sweet conduciendo en Nationwide. En 2014, el patrocinador dejó la Nationwide Series para la Cup por completo y patrocinó a Kahne a tiempo parcial de 2014 a 2017. El patrocinador dejó el deporte y a Kahne después de la temporada 2017 para enfocarse en los deportes con base en Minnesota.
Para los eventos de la NHRA , son co-patrocinadores del dragster de combustible superior de Clay Millican .
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