Goodwill Industries International Inc. , o simplemente Goodwill , es una empresa estadounidense que ofrece capacitación laboral, servicios de colocación laboral y otros programas comunitarios para personas que enfrentan barreras en su empleo. [6]
Goodwill Industries también contrata a veteranos y personas que carecen de experiencia laboral, educación o enfrentan desafíos laborales. [7] El negocio está financiado por una red de más de 3200 tiendas minoristas de segunda mano, que operan como tiendas independientes. Goodwill Industries opera como una red de organizaciones comunitarias independientes en Brasil , Canadá , Costa Rica , Finlandia , Italia , Corea del Sur , México , Filipinas , Taiwán , Tailandia , Trinidad y Tobago , Estados Unidos , Uruguay y Venezuela , con 165 tiendas minoristas Goodwill locales en Estados Unidos y Canadá. [7] Se expandió lentamente desde su fundación en 1902 y se llamó por primera vez Goodwill en 1915. [8] En su año fiscal 2018, las organizaciones Goodwill generaron $ 6.1 mil millones en ingresos, de los cuales $ 5.27 mil millones se gastaron en servicios de caridad y $ 646 millones se gastaron en salarios y otros gastos operativos . Los servicios constituyeron el 89 por ciento de los gastos. [9] En 2015, el grupo atendió a más de 37 millones de personas, y más de 312 000 personas consiguieron empleo. [10] El logotipo de Goodwill Industries es una letra g estilizada , que se asemeja a una cara sonriente, diseñada por Joseph Selame en 1968. [11]
En 1902, el reverendo Edgar J. Helms de la Capilla Metodista Morgan en Boston inició Goodwill como parte de su ministerio . [12] Helms y su congregación recolectaban artículos domésticos y ropa usados o desechados de las áreas más ricas de la ciudad, luego capacitaban y contrataban a los desempleados o empobrecidos para que los arreglaran y repararan. Los productos luego se redistribuían entre los necesitados o los conservaban quienes ayudaban a repararlos. En 1915, Helms organizó una visita a Morgan Memorial [ aclaración necesaria ] por parte de representantes de una misión de taller en Brooklyn, NY para que pudieran aprender los programas innovadores y las técnicas operativas de "Morgan Memorial Cooperative Industries and Stores, Inc." [ cita requerida ] Posteriormente, Helms fue invitado a visitar Nueva York. [ cita requerida ] De estos intercambios surgió la voluntad de Brooklyn de adoptar y adaptar la forma de hacer las cosas del Morgan Memorial, mientras que Helms estaba convencido de que "Goodwill Industries", el nombre del taller de Brooklyn, era preferible al nombre de Morgan Memorial. Se creó Morgan Memorial Goodwill Industries. Junto con el interés y los vínculos de Brooklyn, esto se convirtió en la base sobre la que Goodwill Industries se construiría como un movimiento internacional. [13] Goodwill se ha convertido en una organización internacional sin fines de lucro que, a partir de 2016, obtiene más de $ 4.8 mil millones en ingresos anuales y brinda capacitación laboral y servicios comunitarios a más de 300,000 personas cada año. [14] En 1999, George Kessinger, el director de Goodwill del condado de Orange durante este tiempo, inició shopgoodwill.org. [15] Es la primera plataforma de subastas de comercio electrónico creada, propiedad y operada por una organización sin fines de lucro.
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En julio de 2011, Goodwill contaba con 164 miembros de pleno derecho en Estados Unidos y Canadá. [16] En 2006, Goodwill Industries International contaba con una red de 207 organizaciones miembro en Estados Unidos, Canadá y otros 23 países. [17] Se trata de empresas sociales independientes que operan sus propias tiendas minoristas regionales Goodwill y programas de capacitación laboral. Morgan Memorial Goodwill Industries, Boston, es la empresa que opera en Boston , donde se fundó Goodwill. [18]
La ropa y los artículos para el hogar donados a Goodwill se venden en más de 3.200 tiendas minoristas de Goodwill, [14] en su sitio de subastas de Internet shopgoodwill.com, y en eBay a través de varias de sus tiendas regionales. [19]
Cuando la mercancía no se puede vender en una tienda Goodwill normal, se lleva a un "Goodwill Outlet" o "Bargain Store" donde los artículos se venden principalmente por peso, con precios que van desde $0,49 a $1,89 por libra, según la ubicación. La amplia selección y los enormes descuentos en una variedad de artículos para el hogar suelen atraer a un ferviente grupo de clientes habituales, algunos de los cuales se ganan la vida a tiempo completo comprando y revendiendo productos. Muchos vendedores compran esta mercancía al por mayor y la envían a países del tercer mundo.
A diciembre de 2011 [actualizar], CharityWatch calificó a Goodwill Industries con una "A". [20]
En enero de 2016, Goodwill Industries de Toronto , el este, el centro y el norte de Ontario cerró sus 16 tiendas y 10 centros de donación después de 80 años de operaciones, alegando problemas de liquidez. Las otras seis sucursales canadienses de Goodwill Industries siguen operativas. [21]
En 2019, Goodwill Industries del norte de Michigan anunció que recibiría un fondo de subvención de 1,25 millones de dólares del Amazon CEO's Day One Families Fund. [22]
En mayo de 2022, Goodwill Industries International anunció una inversión de 12 millones de dólares en su Digital Career Accelerator. La donación realizada por Google.org de 7 millones de dólares en subvenciones directas y 7 millones de dólares en anuncios de búsqueda en Google tiene como objetivo llegar a más de 2.000.000 de personas en Estados Unidos y Canadá a través de la expansión de la infraestructura para ayudar al desarrollo de habilidades digitales y la capacitación profesional. [23]
En 2022, un consorcio de organizaciones locales de Goodwill de todo Estados Unidos fundó una nueva empresa y, en octubre de 2022, lanzó el primer mercado en línea de gestión centralizada a nivel nacional, GoodwillFinds.com, un sitio que permite a los consumidores comprar artículos donados de todo el país en una única experiencia de compra moderna, de marca y precio fijo. Matthew A. Kaness, un veterano experimentado en el comercio minorista, fue contratado para dirigir la empresa, supervisar su lanzamiento y expandir rápidamente la nueva plataforma de recompra. [24] Si bien muchas tiendas miembro de Goodwill habían vendido previamente algunas donaciones en línea, Goodwill se limitaba a compras en la tienda, sitios de subastas o tiendas en línea como eBay y Amazon. La tienda en línea GoodwillFinds.com permite a los consumidores buscar por categoría, tendencia, precio y ubicación de la donación, y aprovecha la inteligencia artificial para recomendar precios y permitir la personalización.
GoodwillFinds es una entidad independiente de Goodwill Industries International, pero es una organización sin fines de lucro y comparte la misma misión que Goodwill. Se espera que la tienda en línea genere conciencia sobre la marca Goodwill entre una nueva generación de compradores, lo que atraerá más donaciones y clientes a las tiendas Goodwill participantes en todo Estados Unidos. [25]
En 2021, MacKenzie Scott donó 10 millones de dólares a Goodwill Industries of Middle Georgia (GIMG), la única Goodwill que incluye una escuela vocacional acreditada: Helms College. [26] La universidad y los programas académicos ofrecen certificados, diplomas y títulos en artes culinarias, oficios industriales y servicios médicos; utiliza los restaurantes de Edgar's Hospitality Group como lugares de aprendizaje aplicado para sus estudiantes de cocina. Lleva el nombre de Edgar Helms, fundador de Goodwill. GIMG es la única Goodwill del mundo que opera una universidad y un centro de hostelería para cumplir con su misión. [27]
GIMG también se ocupó del ex director financiero Tim Ligon, que robó 75.000 dólares de la organización. [28]
En noviembre de 2010, Goodwill abrió por primera vez una tienda en San Francisco, California , diseñada específicamente para contratar empleados transgénero , homosexuales o lesbianas . La tienda temporal o "pop-up" fue una asociación única entre Goodwill de San Francisco y la Iniciativa de Empoderamiento Económico Transgénero. La tienda pop-up de Castro cerró en abril de 2011 y el personal fue transferido a varias tiendas Goodwill en toda el área de San Francisco. [29]
En junio de 2013, Goodwill anunció una iniciativa cuyo objetivo era involucrar a 3.000 mujeres veteranas para que la organización las ayudara a encontrar trabajo en los próximos dos años. Con esta iniciativa, Goodwill pretende brindar servicios y apoyo que conduzcan a la autosuficiencia económica. [30]
Goodwill Industries of Greater New York organiza una gala benéfica anual con muchos asistentes y participantes de moda. La gala Evening of Treasures de 2023 incluyó a personalidades como Jenna Lyons (que presentó el evento), Tommy Hilfiger , Todd Snyder y Willy Chavarria , como participantes. Los diseñadores ejecutaron looks reciclados utilizando hallazgos de segunda mano de Goodwill. [31]
Goodwill tiene políticas sobre donaciones, incluidos los artículos que puede aceptar. Solo aceptará artículos que puedan revenderse, ya sea en tiendas minoristas, en línea o en grandes cantidades.
Las tiendas Goodwill generalmente no aceptan donaciones como repuestos de automóviles, muebles que muestren señales de daño, electrodomésticos grandes, incluidas estufas, refrigeradores, lavadoras / secadoras o equipos de ejercicio. La mayoría de las tiendas tampoco aceptan materiales peligrosos como pintura, medicamentos o materiales de construcción como puertas, madera, clavos, etc. Por razones de responsabilidad, Goodwill generalmente no acepta cunas para bebés ni asientos para el automóvil . Las regulaciones sanitarias prohíben aceptar donaciones de colchones y, aunque algunas tiendas Goodwill venden colchones nuevos, la mayoría de las ubicaciones no pueden hacerlo. Debido a preocupaciones de seguridad, en particular el contenido de plomo en productos pintados , algunas tiendas Goodwill no aceptan ciertos juguetes. [32]
En 2005, Goodwill Industries of the Columbia Willamette (GICW), la sucursal de Goodwill en Portland, Oregón , fue objeto de escrutinio debido a que la oficina del fiscal general de Oregón concluyó que la remuneración de sus ejecutivos era "irrazonable". El presidente de la sucursal de Portland, Michael Miller, recibió 838.508 dólares en concepto de remuneración y beneficios durante el ejercicio fiscal de 2004, lo que, según se informa, estaba fuera de lugar en comparación con otros ejecutivos de organizaciones benéficas y lo situaba en el uno por ciento de los asalariados estadounidenses con mayores ingresos. Tras ser confrontado con las conclusiones del estado, Miller aceptó una reducción del 24% en el salario y GICW formó un nuevo comité y una nueva política para gestionar los asuntos relacionados con la remuneración de los empleados. [33] [34]
Un artículo de 2013 en Watchdog.org informó que las declaraciones de impuestos de Goodwill mostraron que más de 100 Goodwills pagan menos del salario mínimo mientras que simultáneamente pagan más de $ 53,7 millones en compensación total a los altos ejecutivos. [35] Douglas Barr, ex director ejecutivo de Goodwill del sur de California, fue el ejecutivo de Goodwill mejor pagado del país. [36] Recibió una compensación total por valor de $ 1,188,733, incluido un salario base de $ 350,200, bonos por valor de $ 87,550, beneficios de jubilación de $ 71,050 y $ 637,864 en compensación diferida, después de servir como director ejecutivo durante 17 años. A menudo se cita incorrectamente este salario como tal [35] "En 2011, Columbia Willamette Goodwill, una de las más grandes del país, dice haber pagado $922,444 en salarios proporcionales a aproximadamente 250 personas con discapacidades del desarrollo. Estos empleados trabajaron 159,584 horas por un salario promedio por hora de $5.78. El trabajador peor pagado recibió solo $1.40 por hora". [35]
En 2016, una investigación del Omaha World-Herald descubrió que los ejecutivos que gestionaban sus tiendas locales Goodwill recibían salarios de hasta 400.000 dólares y que su director ejecutivo, Frank McGree, también cobraba una bonificación de 519.000 dólares en 2014, mientras que más de 100 de sus trabajadores de tiendas recibían menos del salario mínimo. La investigación descubrió que 14 ejecutivos (incluida la hija del director ejecutivo) recibían más de 100.000 dólares, mientras que solo 557.000 dólares de los 4.000.000 dólares de ingresos de la empresa se destinaban a "programas" para discapacitados. [37] [38] A pesar de que la organización afirmaba que sus ganancias se destinaban a ayudar a los discapacitados a conseguir oportunidades laborales, los investigadores del periódico determinaron que, entre 2011 y 2015, ninguno de los ingresos de las tiendas se destinó a programas de empleo. [39] En respuesta a la investigación de The World , el fiscal general de Nebraska, Doug Peterson, llevó a cabo una investigación oficial y concluyó que el salario de McGree era "excesivo" y que no había "ninguna correlación" entre lo que se les pagaba a los ejecutivos de Goodwill de la zona y cómo la organización estaba cumpliendo su verdadera misión. Sin embargo, Peterson concluyó que no se había infringido ninguna ley que pudiera denunciar; en cambio, instó a la legislatura estatal a promulgar reformas de supervisión para la regulación de las organizaciones sin fines de lucro. [39]
En 2018, el director ejecutivo Rich Cantz de Goodwill Northern New England (NNE) publicó una declaración en video en la que abordaba los falsos rumores de "Piensa antes de donar" de que el supuesto propietario Mark Curran obtiene 2,3 millones de dólares al año de la organización y que ningún dinero se destinaba a la caridad. [40] En la declaración, dice que Goodwill NNE dona a organizaciones benéficas y trabaja para proporcionar recursos a los centros de rehabilitación de lesiones cerebrales, a las personas con discapacidades y a los veteranos que buscan trabajo. Además, el sitio web afirma que "Mark Curran" no es ni el propietario ni el director ejecutivo. A partir de 2020, Steven Preston es el director ejecutivo de Goodwill Industries International y tiene que rendir cuentas a una junta directiva de voluntarios. [41] En 2020, las tiendas de Nueva Inglaterra seguían emitiendo una voz en off durante el horario comercial que reiteraba este mensaje a los compradores. Las afirmaciones aparecieron en un correo electrónico más largo que cubría varias organizaciones con y sin fines de lucro, que también fue desacreditado por Snopes . [42]
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Goodwill Industries International ha sido criticada por algunos por usar una disposición de la ley laboral federal para pagar a los trabajadores con discapacidades menos del salario mínimo federal. Bajo la Sección 14(c) de la Ley de Normas Laborales Justas de 1938 , las organizaciones pueden obtener un "certificado de salario especial" para pagar a los trabajadores con discapacidades un salario acorde con las evaluaciones de desempeño. [38] [43] De los 105.000 empleados de Goodwill, 7.300 reciben su salario bajo el programa de certificado de salario especial. [44] [ verificación fallida ] La Federación Nacional de Ciegos lo considera "injusto, discriminatorio e inmoral". [45] Otros defensores de los derechos de las personas con discapacidad han defendido el uso por parte de Goodwill del certificado de salario especial para emplear a trabajadores con discapacidad. Terry Farmer, director ejecutivo de ACCSES, un grupo comercial que se autodenomina la "voz de los proveedores de servicios para discapacitados", dijo que eliminar la disposición podría "obligar [a los trabajadores discapacitados] a quedarse en casa", ingresar a rehabilitación "o participar de alguna otra manera en actividades improductivas e insatisfactorias". [46] Goodwill cree que la política es "una herramienta para crear empleo para personas con discapacidades" que de otra manera no estarían empleadas. [47] [ verificación fallida ] Goodwill señala que "Eliminarla eliminaría una herramienta importante para los empleadores y una opción de empleo disponible para las personas con discapacidades graves y sus familias. Sin la ley, muchas personas con discapacidades podrían perder sus trabajos". [48] Goodwill ha instado al Congreso a "apoyar la legislación que fortalecería la FLSA y aumentaría su aplicación", y a "preservar las oportunidades para las personas con discapacidades que de otra manera perderían la oportunidad de obtener los muchos beneficios tangibles e intangibles del trabajo". [49] Una hoja informativa de la FLSA de 2013 de Goodwill afirma que "Sin la Sección 14(c) de la FLSA, muchas más personas con discapacidades graves experimentarían dificultades para participar en la fuerza laboral. Estos trabajos brindan a las personas cheques de pago que es poco probable que reciban de otra manera, así como servicios y apoyo continuos, seguridad laboral y la oportunidad de avanzar en su carrera". [50] Goodwill ha actualizado esta política a partir del 1 de junio de 2024 y, actualmente, solo 9 de las 149 Goodwill locales en los EE. UU. siguen emitiendo los certificados. El objetivo es "hacer que las personas con discapacidad empleadas bajo el certificado de salario mínimo especial pasen a un empleo integrado competitivo". [51]
Una coalición de pequeñas organizaciones benéficas de California se había quejado del apoyo de Goodwill a una legislación que fomenta una mayor regulación de las cajas de donaciones, [52] calificando las iniciativas de "intento de acaparar el mercado de donaciones de ropa y ganar más dinero". [53] Las organizaciones benéficas locales han argumentado que las cajas de donaciones desvían dinero de la comunidad y contribuyen al deterioro, y han presionado para que se apruebe una legislación estatal que exija a los propietarios de una caja de donaciones que muestren claramente información sobre si se trata de una organización con o sin fines de lucro. [52]
