La gestión de libros abiertos (OBM) es una frase de gestión acuñada por John Case de la revista Inc. , quien comenzó a utilizar el término en 1993. [1] El éxito más visible del concepto lo han logrado Jack Stack y su equipo en SRC Holdings . [2] [3]
La base de la gestión de libros abiertos es que la información que reciben los empleados no sólo debe ayudarles a hacer su trabajo de forma eficaz, sino que también les debe ayudar a entender cómo está funcionando la empresa en su conjunto. [3] Según Case, "una empresa funciona mejor cuando su gente se ve a sí misma como socios en el negocio en lugar de como trabajadores contratados" (Case, 1998 citado en Pascarella, 1998 [4] ). La técnica consiste en dar a los empleados toda la información financiera relevante sobre la empresa para que puedan tomar mejores decisiones como trabajadores. Esta información incluye, entre otros, ingresos , beneficios , coste de los bienes, flujo de caja y gastos .
Stack y Case conceptualizan los principios de libro abierto de manera similar.
Stack utiliza tres principios básicos en su práctica de gestión llamada El Gran Juego de los Negocios . [5] Sus reglas básicas para la gestión de libro abierto son:
De manera similar, en 1995, Case dio sentido al libro abierto con tres puntos principales: [6]
En una empresa que emplea plenamente la gestión de libros abiertos, los empleados de todos los niveles tienen un gran conocimiento de cómo su trabajo encaja en el plan financiero de la empresa. Sin embargo, llevar una empresa de "normal" a abierta no es tan fácil como simplemente compartir los estados financieros con los empleados. La gestión de libros abiertos se considera un éxito cuando las empresas permiten que las mejoras en sus cifras financieras provengan del nivel inferior de empleados en lugar de la presión ejercida por un sistema de gestión tradicional de arriba hacia abajo. (Johnson, 1992 [7] citado en Aggarwal & Simkins, 2001 [1] ). Si bien los empleados deben recibir capacitación para comprender los estados de resultados y los balances generales , la gestión de libros abiertos tiene como objetivo lograr un nivel de comprensión de las finanzas de la empresa entre todos los empleados hasta el punto de que puedan informar predicciones a la alta dirección. [5] Para motivar a los empleados a esforzarse por el cambio, la gestión de libros abiertos se centra en un "número crítico". El número es diferente para cada empresa, pero es un número que representa un indicador principal de rentabilidad o punto de equilibrio. Descubrir este número crítico es un componente clave para crear una empresa de libros abiertos. Una vez que se descubre esto, se desarrolla un "Cuadro de Indicadores" que reúne todos los números necesarios para calcular el número crítico. El Cuadro de Indicadores está abierto a la vista de todos y se llevan a cabo reuniones para discutir cómo las personas pueden influir en la dirección del "Puntuación" y, por lo tanto, en última instancia, en el desempeño en relación con el Número Crítico. Finalmente, se proporciona una Participación en el Resultado que puede ser un plan de bonificación vinculado al desempeño del Número Crítico o puede incluir la distribución de acciones o ambas cosas.
La conferencia The Great Game of Business es la única conferencia dirigida por profesionales sobre la creación de una cultura de propiedad enseñando a los empleados a pensar y actuar como propietarios [¿ promoción? ] . En el evento, los líderes empresariales aprenden de personas que han utilizado la gestión de libro abierto para aumentar el tamaño, la rentabilidad y el compromiso de los empleados en sus empresas [ ¿promoción? ] . La conferencia consta de sesiones, oradores principales y talleres que están específicamente dirigidos a cada fase de la gestión de libro abierto.