La administración inteligente de dispositivos es una tecnología utilizada para aplicaciones de software empresarial que permiten a los fabricantes de equipos monitorear y administrar equipos, sistemas y productos remotos a través de Internet . Otro término para la gestión inteligente de dispositivos es gestión remota de dispositivos (RDM), mientras que la gestión estratégica de servicios describe el servicio.
IDM extiende la gestión de servicios de TI a dispositivos en el sitio y puede admitir procesos de servicio estándar, como gestión de incidentes , problemas , cambios y configuración, según lo define ITIL .
Esta tecnología es comúnmente utilizada por empresas de cajeros automáticos, seguridad y quioscos de autoservicio .