Franklins era una cadena de supermercados de descuento australiana que vendía productos perecederos y comestibles envasados en Nueva Gales del Sur , Queensland , Victoria y Australia del Sur . Vendía productos genéricos de marca propia "No Frills" . En 2011, la cadena fue comprada por Metcash y las tiendas se vendieron, cerraron o se convirtieron en nuevas marcas de supermercados u otras marcas. La última tienda cerró en abril de 2015.
En 1941, Frank Lindstrom fundó Franklins en Sídney. [1] Fue su segunda cadena de supermercados, tras haber vendido la primera a Woolworths . En 1954, Franklins fue adquirida por Harold Cornock y Norman Tieck. [2] Bajo su liderazgo, creció hasta cubrir gran parte de Nueva Gales del Sur y se ganó la reputación de ofrecer precios bajos.
En 1978, Cornock y Tieck vendieron la cadena de supermercados, que entonces contaba con 75 tiendas, a la empresa de Hong Kong Dairy Farm International , miembro del grupo Jardine Matheson , que mantuvo el enfoque de descuento de la cadena. Su facturación fue de un millón de dólares australianos. Franklins lanzó su gama genérica de productos No Frills ( marca de la tienda ). Esta fue la primera gama de este tipo en Australia. La marca "No Frills" se volvió muy importante para Franklins, ya que proporcionaba el mejor valor a los clientes. Sin embargo, a diferencia de Aldi en Europa, Franklins también mantuvo una amplia gama de artículos de marca. Las tiendas de Franklins fuera de Nueva Gales del Sur llevaban la marca "Franklins No Frills" en blanco y negro para enfatizar la etiqueta. Finalmente, el nombre reemplazó al "Franklins" blanco sobre rojo en el estado natal de Nueva Gales del Sur, hasta que la marca volvió a ser un "Franklins" rojo, blanco y negro. En represalia, Woolworths lanzó más tarde "Home Brand" y Coles lanzó "Scotch Buy" (más tarde rebautizado como "Savings"). Por esa época, Bi-Lo inició sus operaciones en Adelaida, utilizando un formato similar al de Franklins.
En 1982, Franklins se expandió fuera de Sydney y finalmente de Nueva Gales del Sur para abrir sus primeras tiendas en Victoria , en Deer Park , Gladstone Park y Glenferrie .
En 1983, Franklins abrió su primera tienda en Queensland , en Toowoomba .
En 1989, Franklins abrió su primera tienda en Australia del Sur . Franklins también lanzó FRFM, la estación de radio interna de Franklins que reproduce canciones y ofrece promociones especiales.
En 1989, Franklins también se había expandido al ACT , cubriendo la costa este de Australia continental y Australia del Sur.
A lo largo de la década de 1990, Dairy Farm International comenzó a introducir nuevos conceptos de tiendas e ideas de marca.
En 1990, Franklins abrió licorerías anexas bajo la marca Liquor Save . Franklins también abrió su tienda número 200 ese mismo año.
En 1992, se inauguró Franklins Big Fresh . Se trataba de un formato de "granero de alimentos" que Dairy Farm había desarrollado en Nueva Zelanda como " Big Fresh ". Algunas tiendas existentes se convirtieron a este formato, mientras que otras se construyeron de nuevo. Estas tiendas presentaban decoraciones de estilo "interior" o de granja y pantallas animatrónicas que podían ser activadas por los clientes, incluyendo pollos que cantaban y frutas que bailaban. La primera tienda Franklins Big Fresh abrió en Leichhardt , y otras se abrieron en Marrickville , Macquarie Centre , Stockland Glendale y Gosford . La tienda de Gosford contaba con una mini sucursal única del Commonwealth Bank dentro de la tienda, así como un pequeño quiosco de peluquería. El quiosco de peluquería se extendió a varias otras tiendas, aunque no todas eran del modelo Big Fresh. Al mismo tiempo, Franklins comenzó a abrir algunas tiendas Mini Fresh en Queensland.
En 1994, Franklins lanzó Franklins Fresh , un formato de supermercado convencional. A diferencia de las tiendas "Franklins No Frills", vendían productos frescos, productos horneados y carne, además de comestibles. La parte "Fresh" del logotipo era similar a la que usaba Big Fresh. Fue diseñado para ser una versión más pequeña de Franklins Big Fresh. La primera tienda Franklins Fresh abrió en Engadine .
A mediados de la década de 1990, los supermercados Franklins comprendían cinco cadenas principales:
En 1998, Franklins lanzó su primer anuncio en televisión con su primer eslogan: "Más en tu carrito por menos". También realizó una prueba de conversión de tiendas seleccionadas "No Frills" a "Franklins Fresh" e instaló iluminación fluorescente ecológica en dichas tiendas. También se lanzó First Choice, una gama de productos genéricos alternativos (y de corta duración). Franklins, Franklins Fresh y Franklins Big Fresh también lanzaron sus sitios web ese año.
En 1999, Franklins abrió nuevas tiendas y actualizó las antiguas tiendas No Frills a tiendas Franklins Fresh y presentó su nuevo logotipo, que todavía se utiliza en la actualidad, aunque al principio solo se usaba en tiendas seleccionadas. También debido al cambio de logotipo, Franklins Fresh también presentó un nuevo logotipo. Los puntos de venta "Liquor Save" también cambiaron de marca a Franklins Liquor (adjunto a tiendas No Frills y Fresh seleccionadas) o Big Fresh Liquor . Para entonces, también se había posicionado como el operador nacional de supermercados de descuento.
En 2000, Franklins patrocinó los Juegos Paralímpicos de Sydney 2000 y vendió una variedad de productos paralímpicos . A fines de 2000, había 287 tiendas.
En 2001, la expansión masiva y el reformateo de Franklins terminaron en fracaso. [3] Dairy Farm International sale de Australia en mayo, y muchas tiendas se vendieron a Woolworths (que obtuvo 67 tiendas), Coles (que obtuvo 37 tiendas), [4] franquicias de Foodland e IGA. [5] Algunas cerraron. Esto vio el final de Franklins en el ACT, Queensland, Victoria y Australia del Sur. 53 tiendas en Nueva Gales del Sur se vendieron al minorista sudafricano Pick 'n Pay , que también compró el nombre de Franklins. [6] Las marcas "No Frills", "Fresh" y "Mini Fresh" sobrevivieron. "Big Fresh" no lo hizo y casi todas fueron compradas por Woolworths y Coles. Pick 'n Pay compró todos menos uno de los 21 supermercados Fresco y los rebautizó como tiendas Franklins al mismo tiempo. El otro fue cerrado. El nuevo Franklins lanzó el eslogan "Te ahorra dinero". En enero, Aldi se lanzó en Nueva Gales del Sur y rápidamente llenó el vacío dejado por Franklins en muchas áreas.
En 2002, Foodland Associated Limited compró 45 tiendas Franklins en Queensland y el norte de Nueva Gales del Sur, así como sus almacenes en Queensland. Todas ellas fueron rebautizadas como supermercados Action . Esto supuso el fin de la marca "Mini Fresh". Las marcas "Fresh" y "No Frills" también se retiraron, aunque sus formatos se mantuvieron. Todas las tiendas de más de 2000 metros cuadrados son efectivamente tiendas "Fresh". Franklins se relanzó con el eslogan "¡Míranos ahora!".
En 2003, Franklins cambió su eslogan a "Eso es lo que me gusta de Franklins". También anunció que no estaba interesado en poseer estaciones de servicio como la mayoría de sus competidores. Más tarde ese año, la gama de productos genéricos "No Frills" y la propia marca se renuevan y luego se promocionan con su nueva mascota, "Red Sock".
En 2004, se relanzó el sitio web de Franklins y Franklins se sumó a la tendencia generalizada de vender bolsas de plástico ecológicas. Se lanzó el cuarto eslogan de la era Pick 'n Pay: "Barato y alegre". Las tiendas de licores se relanzaron como Franklins Local Liquor , además de la cadena de licores con sede en Canberra. También se presentó la competencia anual "Birthday Cash Jackpot".
En 2005, Franklins comenzó a establecer oportunidades de franquicia bajo la marca "Franklins Family Supermarkets" (similar a la marca "Pick 'n Pay Family Supermarkets"). En ese momento, había 80 supermercados Franklins en todo Nueva Gales del Sur. La única tienda Franklins que abrió ese año fue la de Newcastle. La tienda Franklins en Erina Fair, en la Costa Central, también cerró y pronto fue reemplazada por Aldi.
El 30 de enero de 2006, Franklins abrió una tienda en Ulladulla , Nueva Gales del Sur, para mostrar a los posibles franquiciados los beneficios de cambiar de IGA a Franklins. También en 2006, Franklins lanzó su propio club de fidelización y comenzó a cambiar algunas tiendas al modelo de franquicia. A fines de 2006, Franklins contaba con 77 tiendas.
En 2007 se abrieron algunas tiendas nuevas. Dos tiendas Franklins existentes y otras dos tiendas IGA se convirtieron en supermercados Franklins Family. A finales de 2007, había 80 tiendas Franklins.
El 1 de julio de 2010, se anunció que las 85 tiendas habían sido vendidas a Metcash por 215 millones de dólares australianos , para pasar a formar parte de la cadena IGA. Las tiendas se venderán individualmente a minoristas independientes. [7] En abril de 2015, la última tienda, ubicada en Westfield Miranda , cerró, poniendo fin al negocio después de más de 74 años de funcionamiento. [8]
Históricamente, Franklins nunca hacía publicidad debido a que era un supermercado "sin lujos". En cambio, anunciaba ofertas especiales en las tiendas, de forma muy similar a lo que hace Aldi ahora. Más tarde, hizo publicidad a través de sus propios catálogos, especialmente cuando introdujo alimentos frescos y licores en sus tiendas. A principios de la década de 1990, Franklins lanzó su primer anuncio de televisión con los lemas "Más en su carrito por menos" y "Los buenos precios de siempre han vuelto". Poco después de que Dairy Farm International saliera del negocio en 2001, los anuncios de Franklins usaban el lema "Le ahorra dinero".
En 2002, se lanzó el nuevo Franklins con el eslogan "Míranos ahora". En 2003, se cambió a "¡Eso es lo que me gusta de Franklins!" y nuevamente en 2004 a "Barato y alegre". Ese eslogan ahora se usa poco y se reemplazó en gran medida por "El supermercado de descuento original de Australia".
La gama de productos genéricos No Frills se relanzó en 2003 y se promocionó con su mascota "Red Sock" en anuncios de televisión y en su sitio web. "Red Sock" ahora aparece una vez cada tanto en la publicidad habitual de Franklins en televisión, radio, periódicos y catálogos. A fines de 2009, Franklins volvió al eslogan de 2002 "¡Míranos ahora!".
En 2011 , se utilizó la técnica del flash mobbing con compradores y empleados cantando y bailando al ritmo del "Franklins Supermarket Spectacular" en sus tiendas para promocionar Franklins durante una época en la que Coles utilizaba su siempre popular campaña publicitaria "Down, Down, Prices Are Down" y las manos rojas que apuntaban hacia abajo para promocionar sus ventas. Woolworths también había utilizado el flash mobbing y se volvió accesible en todos los estados y territorios de Australia y durante una época en la que Metcash , propietarios de la marca IGA (que adquirió Franklins el año anterior) comenzaron a convertir sus tiendas en la red IGA, Foodland. Drakes Supermarkets adquirió varias tiendas en Australia del Sur.
En 2012, el último año de Franklins como cadena independiente por derecho propio, Franklins volvió a utilizar los eslóganes de la era de Dairy Farm "Más en tu carrito por menos" y "Los buenos precios de siempre han vuelto" en promociones de estilo retro junto con su eslogan de la era Pick-n-Pay "El supermercado de descuento original de Australia". La cadena también se unió a las divisivas guerras por el precio de la leche a 1 dólar junto con Coles , Woolworths , Aldi y algunos supermercados IGA . En los últimos años de la marca, se utilizó en lugar de la marca IGA mientras se vendían las tiendas. Se lanzó un segundo programa "Franklins Rewards" cuando solo quedaba la tienda en Westfield Miranda .
No Frills era la gama genérica de productos de Franklins. Lanzada en 1978, fue la primera gama de este tipo de marca en Australia y cambió los hábitos de compra en los supermercados de ese país. Las tiendas Franklins inicialmente cambiaron el formato de la tienda para que girara en torno a la marca y vendiera poco más. El nombre "No Frills" también se utilizó hasta 2002 para el nombre del formato que había utilizado Franklins, que es más conocido por vender únicamente alimentos secos y perecederos congelados.
Originalmente, la marca No Frills solo se utilizaba para sus productos de mantequilla de maní, miel y papas fritas, pero desde entonces ha ampliado su gama a más de 800 productos en alimentos envasados y alimentos perecederos. [9]
First Choice era otra gama genérica de productos que vendía Franklins. Tenían más de 600 productos diferentes y se desarrollaban nuevos productos continuamente todos los días. Sin embargo, la marca no sobrevivió por mucho tiempo y, cuando Dairy Farm International abandonó la empresa en 2001, la marca se abandonó, a diferencia de No Frills, que continúa vendiéndose en las tiendas IGA hasta el día de hoy.
La marca First Choice todavía se utiliza en el supermercado Wellcome de Hong Kong .