Reddy Express , anteriormente Coles Express , es una cadena australiana de tiendas de conveniencia en las gasolineras Shell Australia . Hasta que pasó a ser controlada por Viva Energy en mayo de 2023, [1] Coles Express era un nombre comercial de Coles Group . [2] Luego, en septiembre de 2023, Coles Express pasó a llamarse Reddy Express.
Coles Myer (predecesor de Coles Group) lanzó la empresa comercial y la correspondiente oferta de descuento en combustible en julio de 2003 en respuesta a una oferta similar de su rival Woolworths algunos años antes, y resultó atractiva para los compradores. Coles Myer compró el negocio minorista de las franquicias multisitio de Shell Australia por 94 millones de dólares. [3] Shell Australia (más tarde también vendida a Viva Energy) continúa siendo el proveedor exclusivo de productos combustibles, arrienda la propiedad de la estación de servicio a Coles y mantiene la presencia de "pecten" y otras marcas de Shell en la tabla de precios y otros señalización. [ cita necesaria ]
La marca Coles Express originalmente se refería a un pequeño número de supermercados de tamaño mediano que Coles administraba en los distritos comerciales centrales de Melbourne , Sydney y Brisbane . Con el lanzamiento de la oferta de combustible de Coles, estas pasaron a llamarse Coles Central y las estaciones de servicio adoptaron la marca Coles Express.
La cadena Coles Express comenzó en más de 150 estaciones de servicio en Victoria el 28 de julio de 2003. [4] Después de esta prueba inicial, fue seguida por un lanzamiento nacional a partir del 1 de diciembre del mismo año, comenzando con Nueva Gales del Sur , y completado a mediados de 2004. El éxito inicial de la oferta de descuento provocó escasez de combustible en Victoria después de que la oferta comenzara en Nueva Gales del Sur – donde se encuentran los sitios más activos de Shell – ya que Shell no pudo hacer frente a la distribución de un aumento del 30 por ciento en la demanda. [5]
El 20 de febrero de 2006, 90 puestos de servicio de vehículos en las estaciones de servicio Coles Express (anteriormente parte de la red Autoserv y AutoCare de Shell) se convirtieron en puntos de venta de Kmart Tire & Auto Service . [6]
El 6 de febrero de 2019, Coles Express anunció una nueva alianza con su socio de combustible Viva Energy (Shell). Según el acuerdo, Viva Energy es responsable de fijar el precio del combustible y recibe el margen minorista del combustible. Coles Express recibe una comisión por litro de Viva Energy basada en los volúmenes de combustible alcanzados y no tiene exposición directa a los movimientos de los precios minoristas del combustible. [7]
Además de fijar el precio del combustible, Viva Energy es el proveedor exclusivo de combustible, aceite y lubricantes. Viva también mantiene sus marcas pecten y Shell, así como todos los equipos dispensadores de combustible. Coles Express es responsable del mantenimiento de la tienda minorista (incluidos los precios en la tienda) y de las necesidades diarias del negocio.
En julio de 2021, había 723 estaciones de servicio Coles Express y sitios de conveniencia independientes en toda Australia. [8] Todos los antiguos sitios franquiciados de múltiples sitios de Shell se convirtieron en tiendas Coles Express. Esta transición incluyó las gasolineras y las tiendas de conveniencia Shell Select independientes en el CBD de Melbourne (que cerraron en diciembre de 2006). [ cita necesaria ]
En septiembre de 2022, Coles Group anunció que había acordado términos con Viva Energy para vender el negocio minorista de Coles Express. Como parte del acuerdo, Flybuys seguirá siendo socio y Coles seguirá comercializando sus productos de marca propia. [9] [10] [11] La adquisición se completó el 1 de mayo de 2023. [12]
Luego de que Viva Energy comprara la cadena de estaciones de servicio OTR de Peregrine Corporation , Viva decidió retirar la marca Coles Express y cambiar el nombre de todas las tiendas a OTR. [13] [14] Debido a retrasos en la aprobación regulatoria para la adquisición de OTR, Viva anunció en septiembre de 2023 que comenzaría la transición de las estaciones Coles Express a una nueva marca, Reddy Express, que comenzó unos meses después del anuncio. [15] [16] Esas estaciones pueden convertirse a OTR tras la aprobación de la adquisición, y Viva planea que OTR sea su marca líder. [17]
A principios de 2024, Viva completó un compromiso que asumió ante la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores junto con la adquisición por parte de Viva de los sitios minoristas con la marca OTR de Peregrine Corporation. El compromiso requería que Viva se deshiciera de la mayoría de sus tiendas de conveniencia Coles Express en Australia del Sur. Viva vendió esas tiendas a Chevron Corp , lo que indica el regreso de la marca Caltex a Australia del Sur. La mayoría de los sitios adquiridos de Shell Coles Express involucrados en la desinversión han pasado a llamarse Caltex y ya no participan en el programa FlyBuys, incluida la mayoría de los sitios de Shell Coles Express en Adelaide, SA. En abril de 2024, comenzaron los cambios de marca de Reddy Express en Queensland y Nueva Gales del Sur. En mayo de 2024, cambiaron el nombre de sus sitios en Queensland, Nueva Gales del Sur, Victoria y Australia Occidental. Las ciudades cuyas tiendas han cambiado de nombre son Brisbane, Gold Coast, Sydney, Wodonga, Mildura, Melbourne y Perth a partir de junio de 2024. [ cita necesaria ]
Cuando un cliente gasta más de un monto calificado en una transacción en Coles Supermarkets , Coles Central o Coles Online , tiene derecho a un descuento en combustible de 4 centavos por litro u 8 puntos Flybuys adicionales por litro en Coles Express. Este descuento se obtiene proporcionando un vale de descuento, impreso en la parte inferior del recibo, e incluye todos los combustibles Shell. Coles Express también ofrece un descuento de 10 centavos por litro en todos los combustibles Shell cuando un cliente gasta $20 o más en productos calificados en la tienda; esto se puede usar además del cupón de descuento de 4 centavos por litro. [ cita necesaria ]
A finales de 2006 se introdujo un descuento adicional, con un descuento adicional de 2 centavos por litro de combustible cuando los clientes gastaban 2 dólares en la tienda en una sola transacción. [18] La oferta se hizo permanente en abril de 2007 después de que su rival Caltex Woolworths creara una oferta similar de un descuento adicional de 4 centavos si los clientes gastaban 5 dólares en una transacción en sus gasolineras. Los 2 centavos por litro finalizaron el 1 de febrero de 2013. [ cita necesaria ] Coles Express ahora [ ¿cuándo? ] ofrece una oferta "Gasta $20 y ahorra 10 centavos por litro". Esta oferta se lanzó como oferta "Todos los días" a fines de 2015 y ha continuado desde entonces; ocasionalmente se ofrecen variaciones de esta oferta, por ejemplo, Compre el producto X por X dólares y ahorre X centavos por litro. . [ cita necesaria ]
De vez en cuando se han ofrecido otras variaciones de la oferta de combustible, que incluyen:
