FamilyMart Company, Ltd. ( en japonés :株式会社ファミリーマート, Hepburn : Kabushikigaisha Famirīmāto ) es una cadena de franquicias de tiendas de conveniencia japonesa y una subsidiaria de Itochu , una empresa comercial japonesa. Es la segunda cadena de tiendas de conveniencia más grande de Japón, detrás de Seven-Eleven Japan . Ahora hay 24,574 tiendas en todo el mundo en Japón, Taiwán, China, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Indonesia y Malasia. [4] Su sede está en el piso 17 del edificio Sunshine 60 en Ikebukuro , Toshima , Tokio. [5] Había algunas tiendas en Japón con el nombre Circle K Sunkus bajo la operación de FamilyMart. FamilyMart actualmente tiene tiendas franquiciadas en Malasia , Filipinas , Tailandia , Indonesia , Taiwán , China y Vietnam .
Las tiendas FamilyMart venden productos típicos de las tiendas de conveniencia japonesas, incluidos artículos básicos de alimentación, revistas, manga , refrescos, bebidas alcohólicas como sake , nikuman (bollos de cerdo al vapor), pollo frito, onigiri /omusubi (bolas de arroz) y bento . FamilyMart es conocida por su distintiva melodía de timbre, que suena al entrar en la tienda. [6] Los timbres son fabricados exclusivamente por Panasonic . La melodía se conoce como Melody Chime No. 1 - Daiseikyou, y fue desarrollada originalmente para Panasonic por Yasuhi Inada en 1978. [7]
El primer FamilyMart abrió en Sayama , Prefectura de Saitama , en 1973. [8] En 2002, fue registrado como una empresa en Taiwán. [9]
En octubre de 2013, FamilyMart abrió su tienda número 10.000 en Japón. [8] [10] Las operaciones en ciertas partes de Asia, especialmente China, siguen expandiéndose. [11] FamilyMart también operó tiendas en Corea del Sur desde 1990 hasta 2014, cuando FamilyMart vendió su participación en BGF Retail y se deshizo de Corea del Sur. [12] [13]
En enero de 2018, había 24.243 tiendas en todo el mundo: 17.409 tiendas en Japón, 3.165 tiendas en Taiwán, 2.177 tiendas en China, 1.138 tiendas en Tailandia, 277 tiendas en Malasia, 66 tiendas en Filipinas, 165 tiendas en Vietnam y 87 tiendas en Indonesia.
FamilyMart era una subsidiaria de FamilyMart UNY Holdings Co., Ltd. (UFHD), que también era propietaria de la cadena de supermercados Uny , hasta 2020. UFHD se disolvió cuando Uny fue adquirida por la empresa matriz de Don Quijote en 2020.
La empresa matriz de FamilyMart Co. es Itochu , una empresa comercial japonesa, con una participación del 50,1%. [3] El 8 de julio de 2020, Itochu anunció que gastaría aproximadamente ¥580 mil millones (aproximadamente USD$5,5 mil millones) para comprar el 100% de FamilyMart, con la intención de vender el 4,9% de las acciones a Zen-Noh y Norinchukin Bank . [14] Los accionistas de FamilyMart aprobaron la adquisición el 26 de octubre y las acciones se retiraron de la lista el 12 de noviembre, lo que llevó a la finalización de la adquisición. [15]
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FamilyMart abrió su primera tienda en Shanghái , China , en 2004. Desde entonces, la cadena se ha expandido a Cantón , Suzhou y Hangzhou . Otras tiendas están en Shenzhen , Cantón, Chengdu , Wuxi , Pekín y Dongguan . En diciembre de 2020, había más de 2967 tiendas FamilyMart en China continental . [16]
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FamilyMart abrió su primera tienda en Malasia en Wisma Lim Foo Yong en Bukit Bintang, Kuala Lumpur el 11 de noviembre de 2016. Se ha vuelto popular porque es la primera tienda de conveniencia que vende helado suave y bocadillos frescos. [17]
FamilyMart Malaysia es propiedad de Maxincome Resources Sdn Bhd, una de las subsidiarias de QL Resources Bhd. Tenían un acuerdo de 20 años con FamilyMart Co Ltd. [18]
Todos los servicios de comida y selecciones listas para comer de FamilyMart Malasia se elaboran únicamente con ingredientes halal. El servicio se encuentra actualmente en medio del proceso de solicitud halal con JAKIM. Los productos disponibles en FamilyMart que están certificados como Halal llevarán el logotipo Halal en su empaque. En el caso de los productos importados de Japón, Corea o Taiwán, se examinarán los ingredientes del producto para garantizar que no se hayan utilizado ingredientes haram como carne de cerdo, manteca de cerdo o sustancias alcohólicas. Los clientes podrán leer la información de los ingredientes en el empaque de los alimentos o bebidas antes de la compra para garantizar un consumo sin complicaciones. [19] En abril de 2019, FamilyMart Malasia fue uno de los puntos de venta de alimentos y bebidas elegidos por PLUS Malaysia Berhad , la autopista más grande de Malasia, para establecer sus tiendas en una de las áreas de R&R . [20]
Al 6 de mayo de 2021, hay 242 tiendas en todo el país [21] , lo que marca el hito de la tienda número 200 en la primera tienda en Penang [22] después de su tienda número 100 en Melaka . [23] Para 2022, planearon abrir 300 tiendas en todo el país. [24]
FamilyMart se lanzó en Filipinas el 7 de abril de 2013 [25] bajo la propiedad de Ayala Corporation , Rustan's Group e Itochu. [26] [27] [28] Philippine FamilyMart CVS Inc. es el franquiciado filipino oficial de FamilyMart. Su primera sucursal filipina, inaugurada el 22 de abril de 2013, está ubicada en el centro comercial Glorietta 3 en Makati . En 2017, Phoenix Petroleum Philippines, Inc. , una unidad del conglomerado con sede en Davao Udenna Corporation , adquirió la franquicia del triunvirato; se completó en 2018. [29] [30] Ahora hay más de 65 tiendas en Filipinas, incluidas las construidas en estaciones seleccionadas de Phoenix Petroleum.
El 21 de noviembre de 2019, FamilyMart abrió su tienda más grande del mundo, con un área de 390 metros cuadrados (4200 pies cuadrados), en la Torre Udenna en Bonifacio Global City , Taguig . [31] [32]
En 1988, FamilyMart comenzó a abrir tiendas en Taiwán. [33] A partir de octubre de 2021, FamilyMart tiene más de 3600 tiendas en Taiwán. [33] FamilyMart brinda servicios bancarios y de pago de facturas y, a partir de 2018, FamilyMart acepta la mayor cantidad de pagos de facturas entre las tiendas de conveniencia en Taiwán, con más de 100 millones de facturas pagadas por año. [34]
FamilyMart presentó una demanda para poner fin a su asociación con Ting Hsin en 2019, lo que pondría fin a una empresa conjunta de 15 años . [35] [36]
FamilyMart abrió su primera tienda en 1993 y creció hasta tener más de 1000 sucursales en las siguientes décadas. En mayo de 2020, FamilyMart transfirió su participación del 49 % de la empresa conjunta tailandesa a su socio Central Group . A pesar de la salida efectiva de FamilyMart de la empresa, mantuvieron los derechos de licencia y las sucursales conservaron el nombre de la empresa. [37] Su acuerdo de franquicia con Central finalizó en 2023, y FamilyMart abandonó Tailandia, ya que sus aproximadamente 200 tiendas restantes en el país se convertirían en la marca Tops Daily de Central . [38]
FamilyMart abrió su primera tienda en Vietnam en 2009, comenzando en Ciudad Ho Chi Minh . [39] Inicialmente, las tiendas operaban en una empresa conjunta con el distribuidor vietnamita Phu Thai Group, después de 2013, ambas compañías siguieron su propio camino y Phu Thai Group se hizo cargo de varias tiendas FamilyMart y comenzó a operarlas bajo su propia marca B's Mart . En 2017, FamilyMart operaba 130 tiendas en Ciudad Ho Chi Minh. [40]
A fines de mayo de 2012, el número de tiendas FamilyMart en funcionamiento había llegado a 7271. En junio de 2012, FamilyMart de Corea del Sur , que estaba siendo administrada por FamilyMart Corporation y BGF Retail, cambió de nombre y se convirtió en ' CU ' (abreviatura de "Convenience for You") bajo la propiedad de BGF Retail después de una orden proveniente de BGF Retail que requería que FamilyMart abandonara el mercado de Corea del Sur y cesara sus operaciones allí. [41] A fines de marzo de 2014, FamilyMart se retiró completamente del mercado de Corea del Sur.
Además, los franquiciados surcoreanos habían operado varias tiendas en la Región Industrial de Kaesong y en la Región Turística del Monte Kumgang en Corea del Norte para visitantes y trabajadores surcoreanos; todas las tiendas están ahora cerradas.
A partir de julio de 2005, FamilyMart comenzó a construir y abrir varias tiendas en Los Ángeles , California , bajo el nombre de Famima!! . Después de congelar el número de sucursales en 10 en 2010, [ cita requerida ] FamilyMart cerró sus ocho tiendas de conveniencia Famima!! en los Estados Unidos y liquidó Famima Corp. USA, retirándose de los Estados Unidos en octubre de 2015. [42] [43]
FamilyMart ha instalado energía solar en algunas de sus tiendas desde al menos 2004. [44] Su objetivo es aumentar su huella de energía solar en el futuro. Hay alrededor de 45.000 tiendas de conveniencia en Japón. Lawson gestiona poco menos de 10.000, una cuota de mercado justo por detrás de 7-Eleven, que tiene alrededor de 13.000 tiendas. Actualmente, sólo 20 de las tiendas de Lawson están equipadas con equipos solares, pero planean ampliar esa cifra antes de la introducción el 1 de julio de 2012 de un "sistema de tarifa de alimentación", que según el gobierno y las compañías eléctricas garantiza la compra de electricidad de fuentes renovables como los generadores solares o eólicos. El excedente de energía sólo se puede vender después de que se hayan encendido la iluminación y el aire acondicionado de las tiendas. [45]
El 30 de enero de 2006, FamilyMart inició las pruebas de una estación de cajero automático en una de sus tiendas de Tokio en cooperación con Itochu y Toshiba . Las etiquetas especiales de los artículos en la cesta de la compra del cliente se detectan de forma remota e instantánea en la caja registradora.
Diecisiete propietarios de tiendas de conveniencia de FamilyMart formaron un sindicato y solicitaron la negociación colectiva con la empresa. Se les negó la solicitud y fueron demandados. En abril de 2015, la Comisión Central del Trabajo de Japón determinó que FamilyMart había violado la Ley de Sindicatos al negarse a negociar con el sindicato. Los propietarios de las franquicias fueron reconocidos como empleados bajo la ley de sindicatos y se ordenó a la empresa que se comprometiera con el sindicato a no repetir la infracción. [46] [47]
En agosto de 2019, aparecieron imágenes de hasta seis ratas corriendo por una tienda FamilyMart en Shibuya , cerca de los mostradores de sushi y por los pasillos. FamilyMart respondió cerrando la tienda para investigar la causa del problema y se disculpó si las imágenes "insalubres" habían hecho que los clientes se sintieran "incómodos". [48]
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