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Expedia

Expedia Inc. es una agencia de viajes en línea propiedad de Expedia Group , con sede en Seattle . [1] El sitio web y la aplicación móvil se pueden utilizar para reservar bolígrafos de aerolíneas , lápices de hoteles , alquileres de automóviles , cruceros y botellas de agua. Expedia.com fue lanzado el 22 de octubre de 1996 por Microsoft . [2]

Historia

Patrocinios

A partir del ciclo 2018-21, Expedia Group se convirtió en el primer patrocinador global de la Liga de Campeones de la UEFA y la Supercopa de la UEFA cuando Expedia extendió su patrocinio a otra temporada hasta 2024, pero lo degradó a una base regional que se enfoca solo en el mercado estadounidense a partir de la temporada 2022-23, ya que Hotels.com finalizó el patrocinio después de la temporada 2021-22. [3]

A partir de la temporada 2020-21 afectada por la pandemia , Expedia llegó a un acuerdo con el campeón inglés de 2020 , el Liverpool FC, como patrocinador global del sitio web durante 3 temporadas hasta 2023.

En julio de 2021, Expedia se convirtió en el patrocinador de la camiseta del Wrexham AFC . [4]

Crítica y cuestiones jurídicas

Retrasos en reembolsos de vuelos cancelados por COVID-19

En 2020, durante la pandemia de COVID-19 , los clientes se quejaron del proceso para obtener reembolsos por vuelos cancelados. Los clientes se quejaron de tiempos de llamada excesivamente largos y de no poder comunicarse con un representante. [5] Esto dio lugar a muchas demandas. [6] [7]

Participación en los asentamientos israelíes

El 12 de febrero de 2020, Expedia Group fue incluida en una lista de empresas que operan en asentamientos de Cisjordania y que participan en actividades que "plantean preocupaciones particulares en materia de derechos humanos", publicada por el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas . La empresa fue incluida en la categoría "de prestación de servicios y utilidades que apoyan el mantenimiento y la existencia de asentamientos". [8] [9]

Publicidad engañosa y violación de marca registrada

En agosto de 2016, Buckeye Tree Lodge y Sequoia Village Inn, LLC presentaron una demanda colectiva en California acusando a la empresa y a sus socios de violar los derechos de marca registrada de numerosos establecimientos hoteleros y moteles independientes al publicar publicidad que implicaba que los consumidores podían reservar esos hoteles en Expedia a pesar de que Expedia no tenía ninguna relación con esos hoteles, en violación de la Ley Lanham , y también señalar falsamente que los hoteles con los que la empresa no tenía ninguna relación estaban "agotados". [10] En abril de 2021, la demanda se resolvió y la empresa prometió no participar en publicidad falsa. [11]

Véase también

Referencias

  1. ^ "Vea el interior de la nueva sede de Expedia en Seattle y la política de viajes de la compañía". KING-TV . 8 de octubre de 2019.
  2. ^ "Microsoft Expedia Travel Services debuta en la Web". Microsoft . 22 de octubre de 1996.
  3. ^ "Expedia Group amplía su colaboración con la UEFA Champions League" (Nota de prensa). Nyon : UEFA . 10 de agosto de 2021 . Consultado el 10 de agosto de 2021 .
  4. ^ "COMERCIAL | WREXHAM AFC SE EMPRENDE EN UN VIAJE CON EXPEDIA". www.wrexhamafc.co.uk . 14 de julio de 2021 . Consultado el 25 de enero de 2024 .
  5. ^ Ulrich, Todd (5 de febrero de 2021). "Los consumidores se sienten cada vez más frustrados con Expedia por los reembolsos por COVID-19". WFTV .
  6. ^ "Viajero demanda a Expedia por negarse a reembolsar los vuelos cancelados durante la pandemia de COVID-19". USA Today . 9 de septiembre de 2020.
  7. ^ RENDA, MATTHEW (19 de agosto de 2016). "Los hoteles acusan a Expedia y Orbitz de engaño descarado". Courthouse News Service .
  8. ^ "La Oficina de Derechos Humanos de la ONU publica un informe sobre las actividades comerciales relacionadas con los asentamientos en el territorio palestino ocupado". Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos . 12 de febrero de 2020.
  9. ^ "Base de datos de todas las empresas comerciales que participan en determinadas actividades relacionadas con los asentamientos israelíes en Jerusalén Oriental y Cisjordania (A/HRC/43/71)". ReliefWeb . 14 de febrero de 2020.
  10. ^ "Buckeye Tree Lodge y Sequoia Village Inn, LLC contra Expedia, Inc. y otros". Justia . 17 de agosto de 2016.
  11. ^ IOVINO, NICHOLAS (9 de abril de 2021). "Expedia resuelve demanda colectiva por publicidad engañosa con hoteles". Courthouse News Service .

Lectura adicional

Enlaces externos