El marketing ético se refiere a la aplicación de la ética del marketing al proceso de marketing . En pocas palabras, la ética del marketing se refiere al examen filosófico, desde un punto de vista moral, de cuestiones de marketing particulares que son materia de juicio moral. El marketing ético generalmente da como resultado una comunidad empresarial socialmente responsable y culturalmente sensible .
El establecimiento de una ética del marketing tiene el potencial de beneficiar a la sociedad en su conjunto, tanto a corto como a largo plazo. Como tal, el marketing ético debería ser parte de la ética empresarial en el sentido de que el marketing forma una parte importante de cualquier modelo empresarial . El estudio del marketing ético debería incluirse en la ética aplicada e implica el examen de si se ha presentado o no una representación honesta y veraz de un producto o servicio en un marco de valores culturales y sociales.
El marketing ético promueve beneficios cualitativos para sus clientes, que otras prácticas comerciales, productos o servicios no reconocen. La preocupación por cuestiones éticas , como el trabajo infantil, las condiciones laborales, las relaciones con los países en desarrollo y los problemas medioambientales, ha cambiado la actitud del mundo occidental hacia una forma de pensar más socialmente responsable. El marketing ético ejerce una influencia positiva sobre las empresas, y su respuesta es comercializar sus productos de una forma más socialmente responsable.
La creciente tendencia del comercio justo es un ejemplo del impacto del marketing ético. En la Encuesta sobre el índice de precios de los compradores éticos (2009), el comercio justo fue el producto con distintivo ético más popular que podía tener. También reveló que muchos consumidores desconfiaban de las afirmaciones ecológicas. (La idea del comercio justo es que los consumidores paguen un precio garantizado de la mercancía a un pequeño grupo de productores, los productores acuerdan pagar precios justos por la mano de obra y conservar el medio ambiente: un trato justo para todos).
La filosofía del marketing no se pierde con este nuevo enfoque ético, sino que más bien pretende ganar la lealtad del cliente reforzando los valores positivos de la marca, creando una marca ciudadana fuerte. Sin embargo, esta nueva forma de pensar sí crea nuevos desafíos para el profesional del marketing del siglo XXI en términos de invención y desarrollo de productos que añadan beneficios a largo plazo sin reducir las cualidades deseables del producto.
Muchas marcas han intentado utilizar la ética para dar una imagen de responsabilidad, a menudo haciendo uso de afirmaciones medioambientales que han dado lugar al término " lavado de cara ". En las investigaciones, los consumidores han demostrado tener incluso menos confianza en las afirmaciones éticas de los anuncios que en los anuncios ordinarios. Como resultado, la atención de los medios de comunicación a la ética ha dado lugar a que muchas de las principales marcas sufran boicots de los consumidores. Aunque muchas marcas han intentado sacar partido de las cuestiones ecológicas, las investigaciones muestran que 2/3 de los consumidores respondieron más a las afirmaciones éticas relacionadas con las personas que con el medio ambiente. [1]
El marketing ético no debe confundirse con las regulaciones gubernamentales que se ponen en vigor para mejorar el bienestar del consumidor , como la reducción de las emisiones de dióxido de azufre para mejorar la calidad del aire. Una regulación gubernamental es un recurso legal destinado a mitigar o corregir un problema ético, como la contaminación del aire que todos compartimos. El marketing ético ilustrado funciona cuando la empresa y sus comercializadores reconocen mejoras adicionales para la humanidad, no relacionadas con las impuestas por los gobiernos o la opinión pública. A modo de ejemplo, el Grupo Coop se niega a invertir dinero en tabaco, pieles y en países con regímenes opresivos.
En los últimos años, el marketing ético se ha convertido en una parte más importante del marketing y muchos cursos universitarios han añadido módulos sobre la importancia de la ética dentro de la industria; los organismos comerciales como la ICC también han agregado sus propios cursos.
Muchos premios de la industria ahora también reconocen la importancia del marketing ético.