La estrategia del lugar de trabajo es la alineación dinámica de los patrones de trabajo de una organización con el entorno de trabajo para permitir el máximo rendimiento y reducir costos. [1]
El papel de la persona encargada de desarrollar la estrategia, el "estratega del lugar de trabajo", es comprender los requisitos de la organización y recomendar una solución para el lugar de trabajo que les ayude a satisfacer sus necesidades actuales y futuras. La estrategia del lugar de trabajo puede facilitar el cumplimiento de objetivos empresariales como: reducir los costes inmobiliarios, mejorar el rendimiento empresarial, fusionar dos o más organizaciones/culturas y reubicar o consolidar edificios ocupados. En términos más sencillos, la estrategia del lugar de trabajo proporciona una respuesta a la falta de espacio, a la existencia de demasiado espacio o al deseo de introducir un cambio organizativo. La estrategia del lugar de trabajo y su aplicación suelen producirse en un momento oportuno, como la rescisión de un contrato de alquiler de una propiedad o la fusión o adquisición de una empresa.
La estrategia de trabajo propuesta se centrará en cómo utilizar el espacio de forma más eficiente y eficaz. Las recomendaciones a menudo incluyen pasar de entornos celulares (oficinas privadas predominantemente) a espacios abiertos , o introducir nuevas formas de trabajo y pasar a un entorno de trabajo flexible, como propuso por primera vez Frank Duffy en los años noventa. Casi al mismo tiempo, Erik Veldhoen, un consultor y estratega del lugar de trabajo con sede en Holanda "avant la lettre", desarrolló el llamado "enfoque de diseño basado en actividades". Fue el primer enfoque de diseño integrado jamás desarrollado, combinando conocimientos de diferentes disciplinas, incluido el diseño, las TIC, la organización social y la gestión. Con esta metodología, pudo realizar el primer entorno de trabajo "basado en actividades" para Interpolis, una compañía de seguros con sede en Tilburg (Países Bajos). Un entorno de trabajo "basado en actividades" es aquel en el que los ocupantes tienen acceso a una variedad de entornos de trabajo, incluido el trabajo en casa o en movimiento, pero también comparten estaciones de trabajo, a menudo denominadas hot desking o el relacionado Hoteling . Desde 2001, el concepto de espacio de coworking también ofrece opciones para startups, autónomos y empresas que prefieren esta solución plug-and-play con compromisos de arrendamiento más cortos.
La evaluación del entorno de trabajo es una herramienta esencial para identificar áreas que requieren mejoras y destacar prácticas exitosas. Con base en los resultados de la evaluación, es crucial implementar estrategias que aborden las deficiencias identificadas y refuercen las prácticas exitosas. Este documento proporcionará dos enfoques que se pueden utilizar para abordar las limitaciones y dos estrategias que pueden promover prácticas exitosas, ambas respaldadas por la literatura. Estrategias para abordar las deficiencias
Una comunicación eficaz es esencial para la atención de calidad al paciente y la satisfacción del personal. Un estudio de Evans y Suklun (2017) demostró que la mala comunicación en los entornos laborales de enfermería es una de las principales causas de los resultados adversos para los pacientes. Por lo tanto, es esencial desarrollar e implementar estrategias de comunicación que fomenten una cultura de transparencia y apertura. Algunas de las estrategias que se pueden implementar para mejorar la comunicación incluyen reuniones periódicas del equipo, ofrecer retroalimentación e involucrar al personal en los procesos de toma de decisiones. Estas estrategias pueden promover la colaboración, la confianza y el respeto entre los miembros del equipo, lo que se traduce en una mayor satisfacción laboral y mejores resultados para los pacientes.
Otra estrategia para abordar las deficiencias en el entorno laboral es valorar la diversidad. En el lugar de trabajo, la diversidad se refiere a las distinciones basadas en la raza, la etnia, el género, la edad, la religión y otros antecedentes culturales. Aceptar la diversidad crea un entorno de trabajo inclusivo que apoya la competencia cultural, reduce la discriminación y mejora la calidad de la atención. Según Stanford (2020), la implementación de un programa de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo mejora la satisfacción laboral de las enfermeras, reduce la discriminación y promueve la competencia cultural. La iniciativa incluyó la educación de las enfermeras sobre la diversidad y la inclusión, el fomento de una cultura inclusiva y la promoción de la diversidad en los roles de liderazgo. Estrategias para impulsar prácticas exitosas
La toma de decisiones es un aspecto fundamental de la práctica de enfermería que requiere competencia y experiencia. La toma de decisiones competente puede mejorar los resultados de los pacientes y promover un entorno de trabajo positivo. Por lo tanto, la implementación de una estrategia que mejore la competencia en la toma de decisiones puede impulsar las prácticas exitosas identificadas en la evaluación del entorno de trabajo. Una estrategia para mejorar la competencia en la toma de decisiones es implementar una educación basada en simulación. La educación basada en simulación es una práctica basada en evidencia que promueve el aprendizaje experiencial, que es crucial para mejorar la competencia en la toma de decisiones (Кoukourikos et al., 2021). La educación basada en simulación puede mejorar el pensamiento crítico y la toma de decisiones, mejorando en última instancia los resultados de los pacientes.
Otro enfoque que se puede aplicar para reforzar las prácticas exitosas en el entorno laboral es aclarar las expectativas con respecto a las prácticas clínicas para mejorar la autonomía. La autonomía se refiere al nivel de independencia y control de las enfermeras en su práctica. Aclarar las expectativas sobre la práctica clínica garantiza que las enfermeras comprendan sus funciones, responsabilidades y alcance de la práctica. Esto promueve la autonomía, mejora la satisfacción laboral y reduce el agotamiento. Una investigación de Evans y Suklun (2017) reveló que la implementación de una guía de práctica clínica mejoró la autonomía de las enfermeras y redujo el agotamiento. La guía proporcionó expectativas claras sobre la práctica clínica, aseguró la coherencia en la atención y promovió la práctica reflexiva.
Con la cuarta revolución industrial , la gente ha cuestionado la relevancia del espacio de trabajo físico y la estrategia del lugar de trabajo, ya que los equipos pueden trabajar de forma remota fuera de un espacio de oficina. El significado y el propósito de los espacios de trabajo están cambiando para alinearse con la estrategia de crecimiento de la organización. Después de la pandemia de COVID-19 , las estrategias del lugar de trabajo han prestado especial atención a la estrategia del lugar de trabajo híbrido y al desafío de que el personal que trabaja desde casa regrese a la oficina. [2]
Eley y Marmot [3] y Springer [4] ofrecen revisiones fáciles de seguir sobre cómo desarrollar una estrategia para el lugar de trabajo .
Las estrategias laborales suelen ser desarrolladas por consultores especializados en el lugar de trabajo o el servicio puede ser prestado por un estudio de arquitectura. Savage señala que: [1]
"La implementación exitosa de una estrategia en el lugar de trabajo requiere un equipo interdisciplinario, interno y externo a la organización... Se puede contratar a un consultor del lugar de trabajo para involucrar al equipo, ayudar a definir los criterios de éxito, gestionar el proceso y evaluar los resultados".
Los consultores externos del lugar de trabajo son profesionales de diversos ámbitos: gestión empresarial, diseño de interiores y arquitectura, inspección de edificios, gestión inmobiliaria y de instalaciones, recursos humanos e investigación de edificios.
Actualmente, la Administración de Servicios Generales [5] está realizando una investigación para evaluar el impacto de las estrategias, el diseño y las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo en el desempeño empresarial.
La evidencia disponible para determinar la eficacia de las políticas de promoción de la salud en los lugares de trabajo, como las políticas de restauración saludable, el etiquetado nutricional en los puntos de venta, los apoyos ambientales para una alimentación saludable y la actividad física, las políticas de control y los programas de control del peso, es escasa e inconsistente. Hay poca certeza de que las estrategias produzcan pocos o ningún beneficio en las conductas de salud de los empleados. También es incierto si dichas estrategias son rentables. [6]
El Centro Nacional para la Asociación y el Rendimiento de la República de Irlanda ha establecido una "Estrategia Nacional en el Lugar de Trabajo" definida como:
"El plan del Gobierno para ayudar a transformar los lugares de trabajo de Irlanda en los lugares de trabajo del futuro, promoviendo mayores niveles de cambio e innovación impulsados por la colaboración en nuestros lugares de trabajo, independientemente del tamaño o el sector. A medida que Irlanda continúa su transición económica y social hacia una economía y una sociedad basadas en el conocimiento, la premisa subyacente de la Estrategia es que todas las empresas y organizaciones pueden lograr un mejor desempeño y una mejor calidad de vida laboral mejorando su capacidad para gestionar el cambio y la innovación en el lugar de trabajo".
El entorno de trabajo de enfermería promueve la calidad de la atención al paciente y la satisfacción del personal. Abordar las deficiencias y reforzar las prácticas exitosas en la evaluación del entorno de trabajo es crucial en enfermería. Al garantizar una comunicación adecuada, apreciar la diversidad, mejorar la competencia en los procesos de toma de decisiones y aclarar las expectativas sobre la práctica clínica, las enfermeras pueden trabajar en un entorno que promueva la satisfacción laboral, la innovación y la calidad de la atención al paciente.