SurveyMonkey Inc. (anteriormente Momentive Global Inc. durante un breve período) es una empresa de gestión de experiencias que ofrece software basado en la nube para información de marca, información de mercado, experiencia de producto, experiencia de empleados, experiencia de cliente, desarrollo de encuestas en línea y un conjunto de programas pagos de back-end. [5] [6]
Además de un edificio de oficinas centrales de 200.000 pies cuadrados en San Mateo, California , SurveyMonkey tiene oficinas en Portland , Ottawa , Dublín , Ámsterdam , Londres y Sídney . [7] En 2022 [actualizar], SurveyMonkey empleaba a unas 1.400 personas. [4]
El 9 de junio de 2021, SurveyMonkey anunció su cambio de marca a Momentive con la intención de representar mejor su conjunto de productos de empresa a empresa . SurveyMonkey seguirá operando como una plataforma de encuestas subsidiaria. [8] La cartera de productos de Momentive Inc. incluye Momentive, GetFeedback y SurveyMonkey. [6]
Dos años después, en junio de 2023, la empresa cambió su nombre a SurveyMonkey después de ser adquirida por un grupo de inversores liderado por Symphony Technology Group . [3] [9]
Historia
Establecimiento
SurveyMonkey fue fundada por Ryan Finley y Chris Finley en 1999. En 2009, Spectrum Equity y Bain Capital adquirieron una participación mayoritaria en la empresa. [10] Ese mismo año, Dave Goldberg se unió a SurveyMonkey como director ejecutivo. [11]
La empresa salió a bolsa bajo el nombre de SurveyMonkey ( Nasdaq : SVMK) el 25 de septiembre de 2018. [12]
Expansión
En 2010, la empresa recibió 100 millones de dólares en financiación de deuda de Bank of America Merrill Lynch y SunTrust Robinson Humphrey. [13] En 2013, SurveyMonkey recaudó 800 millones de dólares en deuda y capital, valorando la empresa en 1.350 millones de dólares. [14] En septiembre de 2013, la empresa anunció funciones compatibles con HIPAA para los titulares de suscripciones premium. [15]
En 2014, la empresa obtuvo 250 millones de dólares en financiación de capital de Google Capital (ahora CapitalG), Tiger Global Management , Baillie Gifford, T. Rowe Price y Morgan Stanley. [16]
Dave Goldberg murió en mayo de 2015 y Zander Lurie fue nombrado presidente de la junta en julio del mismo año. [17] [18]
El 3 de agosto de 2015, Bill Veghte reemplazó a Goldberg como director ejecutivo de SurveyMonkey. Veghte ocupó altos cargos en HP y Microsoft. [19] Veghte dejó el cargo después de menos de seis meses debido a diferencias estratégicas con los inversores y fue reemplazado por Zander Lurie en enero de 2016. [20]
En febrero de 2016, SurveyMonkey comenzó a realizar encuestas de opinión pública utilizando la plataforma SurveyMonkey. [21] El agregador de encuestas FiveThirtyEight le otorga a la encuesta una calificación de "C". [21]
En 2017, la empresa lanzó "SurveyMonkey Genius", que calcula el rendimiento de las encuestas y hace sugerencias prácticas para aumentar su eficacia. [22] En agosto, la empresa lanzó "SurveyMonkey CX", que ayuda a las organizaciones a gestionar sus programas de experiencia del cliente. [23]
El 26 de septiembre de 2018, SurveyMonkey (SVMK) hizo su debut en la Bolsa NASDAQ. [24] La acción se lanzó a $12 por acción y subió un 43% en el primer día de cotización. [25]
La empresa ha adquirido otras tres herramientas de encuesta: Precision Polling, Wufoo y Zoomerang, así como una participación del 49,9 por ciento en Clicktools, con sede en el Reino Unido. [28]
En agosto de 2014, SurveyMonkey adquirió la empresa canadiense Fluidware, creadora de FluidSurveys.com y FluidReview.com. [29]
SurveyMonkey adquirió TechValidate, una empresa canadiense de automatización de contenido de marketing en agosto de 2015. [30]
En marzo de 2019, SurveyMonkey adquirió Usabilla, una empresa de encuestas por sitio web y aplicación con sede en Ámsterdam , por 80 millones de dólares en efectivo y acciones. [31] Ese mismo año, SurveyMonkey adquirió GetFeedback, una empresa de gestión de experiencia del cliente con sede en San Francisco , en agosto. [32]
Transición a Momentive y ofertas de compra
Logotipo momentáneo
El 9 de junio de 2021, SurveyMonkey anunció su cambio de marca a Momentive, una nueva entidad que abarca soluciones de gestión de experiencias y conocimientos corporativos en un conjunto de productos. Momentive incluye SurveyMonkey, GetFeedback y Momentive Insights. [33] [6]
El 28 de octubre de 2021, Zendesk anunció que había acordado adquirir MomentiveAI por unos 4.100 millones de dólares, en una operación íntegramente en acciones. [34] El director ejecutivo de Zendesk, Mikkel Svane, dijo sobre la adquisición: "Tenemos una gran superposición de clientes. Es increíblemente potente. Y creemos que creará una imagen completamente nueva y más rica de sus clientes", según Reuters. [35] Aunque los accionistas de Momentive Global Inc. aprobaron el acuerdo, los accionistas de Zendesk votaron en contra de la adquisición. [36] Posteriormente, el acuerdo se rescindió. [36]
En marzo de 2023, un consorcio de capital privado liderado por Symphony Technology Group acordó adquirir Momentive en una operación íntegramente en efectivo valorada en 1500 millones de dólares . [37] La adquisición se completó en junio de ese año. [9]
^ Scott, Martin (27 de agosto de 2012). «La investigación de clientes es más sencilla en la era digital». USA Today . Consultado el 20 de febrero de 2013 .
^ "Ubicaciones de las oficinas de SurveyMonkey" . Consultado el 24 de julio de 2016 .
^ ab "Momentive reemplaza a su director ejecutivo y cambia su nombre nuevamente a SurveyMonkey". 15 de junio de 2023.
^ Vanian, Jonathan (9 de junio de 2021). «SurveyMonkey cambia de nombre a medida que se expande más allá de las encuestas» . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ abc «Cómo utilizar herramientas en línea para encuestas de clientes». 15 de junio de 2021. Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Boerner, Dean (15 de marzo de 2019). «Lugares de trabajo modernos: dentro del espacio de oficinas de SurveyMonkey en San Mateo» . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Swant, Marty (9 de junio de 2021). "SurveyMonkey cambia su nombre a Momentive para impulsar su creciente negocio empresarial". Forbes . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ ab Dorbian, Iris (1 de junio de 2023). "El grupo inversor liderado por STG completa la adquisición privada de Momentive por 1.500 millones de dólares". PE Hub .
^ Swant, Marty (9 de junio de 2021). "SurveyMonkey cambia su nombre a Momentive para impulsar su creciente negocio empresarial". Forbes . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Novet, Jordan (29 de agosto de 2018). "SurveyMonkey solicita su salida a bolsa, perdió 27 millones de dólares en ventas por 121 millones de dólares en la primera mitad de 2018". CNBC . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ "Cómo utilizar herramientas en línea para encuestas de clientes". 15 de junio de 2021. Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Equity, Spectrum (1 de abril de 2009). «SurveyMonkey recibe inversión de Spectrum Equity» . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Lynley, Matthew (3 de noviembre de 2010). "SurveyMonkey va en contra de la tendencia y obtiene 100 millones de dólares en financiación de deuda" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ "IPO de SurveyMonkey". Fortune . 25 de junio de 2021 . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Konrad, Alex (18 de noviembre de 2018). "SurveyMonkey se lanza al mercado empresarial con un nuevo producto para empresas". Forbes . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Novet, Jordan (29 de agosto de 2018). "SurveyMonkey solicita su salida a bolsa, perdió 27 millones de dólares en ventas por 121 millones de dólares en la primera mitad de 2018". CNBC . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Lorenzetti, Laura (15 de diciembre de 2014). "SurveyMonkey vale 2.000 millones de dólares tras una nueva ronda de financiación de 250 millones de dólares" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Hardy, Quentin (6 de julio de 2015). "Sheryl Sandberg se une a la junta directiva de SurveyMonkey" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Zhang, Maggie (7 de julio de 2015). "Bill Veghte de HP se une a SurveyMonkey como nuevo director ejecutivo". Forbes . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ ab Silver, Nate (25 de marzo de 2021). "Calificaciones de encuestadores - SurveyMonkey". FiveThirtyEight . Consultado el 29 de marzo de 2022 .
^ Live, Research (15 de enero de 2016). "VEGHTE SE VA Y LURIE SE CONVIERTE EN DIRECTOR EJECUTIVO DE SURVEYMONKEY" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Del Rowe, Sam (17 de julio de 2017). "SurveyMonkey anuncia una plataforma de datos impulsada por personas" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ "SurveyMonkey anuncia el precio de la oferta pública inicial". www.businesswire.com . 2018-09-25 . Consultado el 2024-03-03 .
^ Salinas, Sara (26 de septiembre de 2018). "SurveyMonkey sube un 42% en su debut en el mercado y termina cotizando a 17 dólares por acción". CNBC . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Sonenshine, Jacob (26 de septiembre de 2018). "Survey Monkey Pops 43% on IPO" (en inglés) . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Mohan, Pavithra (14 de agosto de 2018). «La junta directiva de SurveyMonkey ahora está compuesta en un 50 % por mujeres» . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Mandel, Eric (14 de agosto de 2018). "SurveyMonkey incorpora a Emory Dean a la junta directiva" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Crunch, Tech (11 de enero de 2011). "SurveyMonkey adquiere una participación del 49,9 por ciento en Clicktools" . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ MacMillan, Douglas (5 de agosto de 2014). «SurveyMonkey adquiere un rival canadiense más pequeño». Wall Street Journal . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ King, Rachel (4 de agosto de 2015). "SurveyMonkey refuerza su plataforma B2B con TechValidate". ZDNet . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Miller, Ron (5 de marzo de 2019). «SurveyMonkey adquiere la empresa de encuestas web Usabillla por 80 millones de dólares» . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Vanian, Jonathan (9 de junio de 2021). «SurveyMonkey cambia de nombre a medida que se expande más allá de las encuestas» . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ "Zendesk comprará Momentive Global, la empresa matriz de SurveyMonkey". Bloomberg.com . 2021-10-28 . Consultado el 2021-10-30 .
^ Hu, Krystal; Hussain, Noor Zainab (28 de octubre de 2021). "La empresa de servicios de software Zendesk comprará la matriz de SurveyMonkey por casi 4.000 millones de dólares". Reuters . Consultado el 30 de octubre de 2021 .
^ ab Jacob, Denny (25 de febrero de 2022). "Zendesk rescinde su contrato con la empresa matriz SurveyMonkey". Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 7 de marzo de 2022 .
^ Mathews, Eva (13 de marzo de 2023). "Momentive Global, propietaria de SurveyMonkey, pasará a ser privada en un acuerdo de 1.500 millones de dólares". Reuters.
Enlaces externos
Sitio web oficial
Datos comerciales históricos de Momentive Global Inc:
