Internet emotiva (también Web emotiva , Internet emocional) es una conceptualización de Internet como un espacio público emocional emergente , por ejemplo, que sirve como un espacio para el intercambio social de emociones . [1] También puede denotar la cualidad de Internet que permite que se utilice para comunicarse de manera emotiva o con intención emocional. Dado que es un medio expresivo, también permite a los usuarios construir y representar sus identidades en línea. [2] Esto es evidente en la forma en que las respuestas emocionales se han integrado en la comunicación y las interacciones en línea. [3]
El concepto también está vinculado al análisis emocional [4] y a las aplicaciones de detección de emociones, en particular aquellas tecnologías que impulsan la Internet de las cosas (IoT): los dispositivos domésticos inteligentes que tienen la capacidad de almacenar y procesar el perfil emocional del usuario para brindar servicios. [3]
Se reconoce que Internet tiene la capacidad de permitir a sus usuarios una genuina exhibición de emociones. [1] Esto se demuestra en la plataforma de videoconferencia , que representa la forma de comunicación mediada por computadora (CMC) sincrónica más cercana a la comunicación cara a cara porque tiende a reproducir, a nivel tecnológico, la relación y la experiencia comunicativa que presenta canales sensoriales complejos. [5] Transmite una cantidad considerable de información para sustentar relaciones interpersonales y explotar el contexto compartido que permite el entendimiento mutuo. [5] Este fenómeno ya no se limita a la comunicación entre usuarios sino también entre usuarios y dispositivos inteligentes o usuarios y aplicaciones. Una aplicación de la calidad emotiva de Internet involucra tecnologías emergentes que caen dentro del campo de la computación afectiva . Estas incluyen aquellas que utilizan tecnologías de sensores y algoritmos informáticos para permitir que las máquinas inteligentes detecten, reconozcan y compartan emociones humanas. [6]
La manifestación de emociones en Internet se puede observar en plataformas en las que los usuarios interactúan, como los foros en línea. Un estudio polaco, que analizó miles de publicaciones, descubrió que a los usuarios no solo se les permite expresar sus emociones, sino que también producen contenidos altamente emotivos que afectan a otras personas y sus comportamientos. [7] Las nuevas tecnologías de la comunicación brindaron al ciudadano medio la oportunidad de subvertir las jerarquías políticas y mediáticas para poder desempeñar un papel activo en la formulación de políticas y el diálogo a través de contenido altamente emotivo. [8] Debido a la llamada "viralidad" de Internet, en particular por la velocidad con la que se transmiten emociones como el miedo y la ira, la velocidad de reacción a menudo tiene prioridad sobre evaluaciones más lentas y cautelosas. [9] Esto también se demuestra en el caso de la llamada "falsedad emotiva", que se dice que hoy en día viaja más rápido que los hechos. [9]
Una Internet emotiva se hizo posible gracias a la tecnología de banda ancha , que permitió a los usuarios comunicarse fácilmente con medios visuales e interactivos enriquecidos, así como a la tecnología Wi-Fi , que hizo que la Web estuviera disponible en todas partes, de modo que el control y la demanda de los usuarios de palabras, imágenes y audio excedieron los de la televisión o cualquier otra cosa que haya existido alguna vez. [10] El desarrollo de tecnologías web también posibilita el espacio digital emocional, como el caso de la Web 5.0, que está diseñada para permitir que las computadoras interactúen con los humanos midiendo y calculando sus efectos y emociones a través de la tecnología neurológica para que las experiencias web sean más personalizadas y emocionantes. [11] También existe el Lenguaje de marcado de emociones (EmotionML) 1.0 W3C , que está dando su primer paso hacia un medio coherente y consistente de anotar estados emocionales. [12]
Para algunos teóricos, la Internet emotiva surgió a medida que los usuarios de Internet construyen sus identidades en línea. [2] Se enmarca en la visión posmoderna de que la identidad es múltiple y cambiante. [13] Un estudio, por ejemplo, describió esta construcción de identidad entre adolescentes estadounidenses y citó el papel crítico que desempeñan las características emotivas de Internet, como los emoticones y el " netspeak " en el proceso. [14] En esta plataforma, las identidades pueden construirse a través de la personalidad, los roles sociales, las relaciones y los valores compartidos, tal como se manifiestan en el lenguaje, los nombres o apodos, los avatares y las señales sociales. [14] El lenguaje aquí, por ejemplo, asume varias dimensiones, como los aspectos lingüísticos , semánticos , sintácticos , estilísticos y retóricos . [15]
La necesidad de construir una identidad está impulsada por la forma en que Internet, particularmente en términos de comunicación textual mediada por computadora, tiende a producir un vacío social, donde las identidades personales tienden a desvanecerse y desaparecer. [5] En ausencia de datos cruciales como expresiones faciales y otras señales no verbales en el procesamiento de mensajes, se crean nuevas formas de retroalimentación para permitir que estos mensajes se procesen en términos de su significado social. Esto es evidente en el papel cada vez mayor que desempeña el componente emotivo de un texto, que recientemente está ganando atención en la lingüística computacional. [16] Esto también se muestra en la variedad de botones que las personas pueden usar para expresar sus emociones hacia las publicaciones de Facebook, como el botón Me gusta, que representa "me gusta" o cualquiera de sus significados emergentes dentro del sistema comunicativo en línea. Hay un estudio realizado por la Universidad Nacional de Australia que mostró que la cantidad de "Me gusta" en Facebook ayuda a impulsar la aceptación de lo que es real en línea. [17]
El análisis de emociones es una de las tecnologías basadas en Internet que puede identificar y analizar todo el espectro emocional humano , que incluye el estado de ánimo, la actitud y la personalidad emocional. [4] Por ejemplo, existen nuevas tecnologías de Internet que ahora pueden reconocer emociones . Estas incluyen aquellas basadas en la tecnología de respuesta galvánica de la piel (GSR), que utiliza sensores biométricos de dispositivos portátiles para medir o identificar emociones y niveles de estrés en función de datos tomados de la transpiración, la respiración, la frecuencia cardíaca y la respuesta de la piel, entre otros. [18] La información se analiza en combinación con la vida digital del usuario, que abarca información de su calendario y actividades en las redes sociales, etc. [18]
El algoritmo de personalización permite la llamada "Internet emocional", que crea una experiencia de usuario que refleja los "me gusta", las suscripciones, las ubicaciones, las etiquetas, los comentarios, las calificaciones y las respuestas emocionales diarias. [3] Las empresas de tecnología como Google y Amazon desarrollan algoritmos sofisticados para que los dispositivos equipados con sus respectivas tecnologías de asistente inteligente puedan procesar la información emocional recopilada de la interacción entre el dispositivo y su usuario. Por ejemplo, el asistente inteligente Alexa de Amazon ahora puede funcionar como una especie de terapeuta, ya que su algoritmo permite que el dispositivo juzgue las emociones. [19] También está el caso de un chatbot llamado Replika , que funciona como un compañero digital y está impulsado por una red neuronal que le da la capacidad de "emocionar". [20] Es capaz de aprender sobre sus usuarios, por lo que podría ofrecer una conversación continua, uno a uno, así como un "cuidado" que se asemeja a la amistad. [20] Millones de usuarios ya han descargado la aplicación.
Existen aplicaciones específicas que pueden demostrar la dinámica de la relación entre la emoción e Internet. Entre ellas se encuentran los sitios web de citas, que se identifican como espacios que controlan y dan forma al ordenamiento emocional de los usuarios, lo que significa que las emociones espontáneas en estas plataformas están reguladas. [1] También existe la noción de que, en lugar de ser un amigo o compañero digital, las tecnologías que impulsan la Internet emotiva sirven como un acosador, que recopila el comportamiento digital del usuario para poder moldear dónde está su atención, con quién interactúa y qué cosas nuevas descubrirá. [3]
Otro ejemplo es la cultura de los memes en Internet , que no sólo sirve como una forma de afirmar creencias e identidades políticas, sino también como una forma de manipular a los medios para que difundan opiniones políticas. [21] Esto es así porque los memes ofrecen a las personas un lugar para expresarse y expresar sus valores, de modo que incluso si no circulan hechos útiles, no son vistos como falsedades sino como contenidos folclóricos que se centran en las motivaciones en lugar de en la precisión. [21]