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El cliente no es un idiota

"El cliente no es un idiota. Es tu esposa". ( David Ogilvy )

" El cliente no es un idiota. Es tu esposa " es una famosa cita atribuida al ejecutivo publicitario David Ogilvy en 1955. [1] Posteriormente apareció en su libro de 1963, Confesiones de un publicista . [2]

Ogilvy hizo su observación en respuesta a las prácticas publicitarias típicas de principios de los años 50, que se caracterizaban por voces fuertes y amedrentadoras y textos descaradamente exagerados. Creía que los anuncios debían presentarse en un tono más suave y comprensivo, tratando al cliente como alguien inteligente y capaz de ver a través de la exageración descarada. [1]

Desde entonces, otros han utilizado esta cita para recordar que los anunciantes no deben tratar con condescendencia a sus clientes ni dudar de su inteligencia , ya que ello puede perjudicar a su negocio. El experto en marketing Austin McGhie utilizó la cita para demostrar que respetar a los clientes y superar su posible cinismo hacia un producto es esencial para el éxito. Continúa diciendo que "el cliente eres tú", explicando que todos somos capaces de detectar las exageraciones de los demás y no creerlas. [3] El autor de temas empresariales James Leibert ha utilizado la cita de Ogilvy, añadiendo que "si queremos entender a nuestros clientes, vamos a tener que entenderlos extremadamente bien". [4]

En 1990, la BBC 2 transmitió un documental, Washes Whiter: She's Not a Moron—She's Your Wife , que examinaba las prácticas típicas de la publicidad dirigida a las mujeres en la década de 1950. [5]

Véase también

Referencias

  1. ^ ab Cracknell, Andrew (3 de mayo de 2012). "Anuncios de los verdaderos Mad Men". The Huffington Post . Consultado el 9 de enero de 2015 .
  2. ^ Ogilvy, David (1964). Confesiones de un publicista . Ballantine Books . pág. 96. ISBN. 978-0-689-10215-8.
  3. ^ McGhie, Austin (2012). La marca es una palabra de cuatro letras: posicionamiento y el verdadero arte del marketing . Charleston, Carolina del Sur: Advantage Media Group. pág. 152. ISBN 978-1-599-32327-5.
  4. ^ Leibert, James (2005). Negocios inteligentes . John Wiley & Sons . pág. 32. ISBN 978-1-841-12622-7.
  5. ^ Baron, Archie, productor; Barker, Nicholas (1 de abril de 1990). «Washes Whiter: She's Not a Moron—She's Your Wife». Archivo de la BBC . Consultado el 9 de enero de 2015 .{{cite web}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )

Enlaces externos