Donald L. Kirkpatrick (15 de marzo de 1924 - 9 de mayo de 2014) fue profesor emérito de la Universidad de Wisconsin en los Estados Unidos y expresidente de la Sociedad Estadounidense de Capacitación y Desarrollo (ASTD). Es más conocido por crear un modelo de "cuatro niveles" muy influyente para la evaluación de cursos de capacitación , que sirvió como tema de su tesis doctoral en 1954. Las ideas de Kirkpatrick se publicaron para un público más amplio en 1959 en una serie de artículos en el US Training and Development Journal , pero son más conocidas por un libro que publicó en 1994 titulado Evaluating Training Programs . Otros libros que ha escrito sobre evaluación de la capacitación incluyen Transferring Learning to Behavior e Implementing the Four Levels . Su trabajo es continuado por su hijo mayor, el Dr. Jim Kirkpatrick, y Wendy Kayser Kirkpatrick y Vanessa Alzate.
Los cuatro niveles de Kirkpatrick están diseñados como una secuencia de formas de evaluar los programas de capacitación. Muchos profesionales creen que a medida que se avanza por cada uno de los niveles, la evaluación se vuelve más difícil y requiere más tiempo. El editor de Clomedia.com sugiere que "es mejor considerar los niveles como un esquema de categorización (es decir, su propósito original) para guiar a su personal en qué niveles aplicar a la tarea de evaluación". [1] En la práctica, entonces, es común que los capacitadores se queden estancados en los niveles 1 y 2 y nunca avancen a los niveles 3 y 4, donde existen los datos más útiles. Hoy, los facilitadores certificados por Kirkpatrick enfatizan "comenzar con el final en mente", comenzando esencialmente con el nivel 4 y retrocediendo para establecer mejor el resultado deseado antes de planificar el programa de capacitación. [2] Cuando se hace estratégicamente, alcanzar estos niveles no tiene por qué ser más costoso ni consumir más tiempo, pero aún así ayudará a garantizar el desempeño en el trabajo de los comportamientos y habilidades aprendidos.
Los cuatro niveles del modelo de evaluación de Kirkpatrick son los siguientes:
Varios autores han sugerido la incorporación de un quinto nivel de evaluación. JJ Phillips ha defendido la incorporación de un nivel de Retorno de la Inversión (ROI), que consiste esencialmente en comparar el cuarto nivel del modelo estándar con los costes generales de la formación. [3] Roger Kaufman ha sostenido que el ROI es esencialmente un tipo de evaluación de Nivel 4 porque sigue siendo interna a la organización y que un quinto nivel de evaluación debería centrarse en el impacto de la organización sobre los clientes externos y la sociedad. [4] [5] [6]