Digitec Galaxus AG [2] es el mayor minorista en línea de Suiza . [3] La empresa pertenece en un 70% a Migros y opera las tiendas en línea Digitec y Galaxus en Suiza y los países vecinos de la UE. Galaxus es una tienda departamental en línea con una amplia gama de productos, mientras que Digitec se especializa en TI y electrónica. La empresa generó unas ventas de 2.700 millones de francos suizos en 2023.
Historia
Digitec fue fundada en abril de 2001 por los tres jóvenes empresarios Oliver Nägeli (ahora Oliver Herren), Florian Teuteberg y Marcel Dobler bajo el nombre de Nägeli Trading & Co. [4]
cajas de envío galaxus
El 13 de junio de 2005, convirtieron la empresa en una Aktiengesellschaft ( corporación ). Luego, la empresa cotizó bajo el nombre de Digitec AG hasta 2014.
En mayo de 2012, Digitec AG estaba poniendo en línea su sitio de comercio electrónico Galaxus para ampliar su gama de productos más allá de la electrónica de consumo. Ampliar su línea de productos para incluir artículos del día a día fue la respuesta de la empresa a la reducción de los márgenes y al escaso crecimiento del comercio de productos electrónicos.
En junio de 2012, Migros adquirió una participación del 30% en Digitec por un importe estimado de 42 millones de francos suizos. [5] [6] Y desde 2015, Migros es accionista mayoritario de Galaxus AG con una participación del 70%. [7] [8] [9]
El 2 de septiembre de 2014, Digitec AG cambió su nombre a Galaxus (Schweiz) AG. Y el 28 de julio de 2015 nació Digitec Galaxus AG, estableciendo así un vínculo claro entre las dos marcas digitec y Galaxus .
En abril de 2017, Digitec Galaxus AG empezó a centrarse en la gamificación , convirtiéndose en el primer minorista online suizo en hacerlo. [10]
A partir de agosto de 2017, Digitec Galaxus AG amplió el plazo para devolver productos de 14 a 30 días. [11]
Mientras tanto, en septiembre de 2017 Digitec Galaxus AG decidió ampliar su almacén. [12]
Octubre de 2017 marcó un hito para la compañía cuando se anunció que Galaxus se expandiría a Alemania en 2018. La fecha exacta de lanzamiento aún no se ha confirmado. [13] Esta medida garantiza que la empresa tenga acceso al mercado único digital . [14] Si Digitec Galaxus AG tiene éxito en Alemania, pretende expandirse a otros países. [15]
En noviembre de 2017, la empresa lanzó una función de recomercio . Esto permite a los clientes revender productos comprados de Digitec Galaxus a través de Digitec Galaxus. [16]
En noviembre de 2018, Galaxus anunció el lanzamiento de su tienda online alemana galaxus.de. [17]
Digitec Galaxus ofrece un filtro para productos sostenibles desde 2020. [18] [19]
Almacén de Digitec Galaxus en Wohlen, Aargau, Suiza
En noviembre de 2021, Galaxus se expandió a Austria con galaxus.at. [20]
En 2022 se inaugurará en el centro logístico de Krefeld un nuevo almacén con una superficie de almacenamiento casi cuatro veces mayor . [21]
En 2023, la empresa entró en los mercados francés, italiano, belga y holandés. [22]
Desde 2023, Digitec Galaxus muestra la garantía y la tasa de devoluciones de todos los productos de su gama. [23]
En 2023, más de cuatro millones de clientes compraron en Digitec Galaxus, tres millones de ellos en Suiza y un millón en la UE. [24]
Desde 2024, Galaxus y Digitec han indicado la exposición a la radiación de todos los teléfonos inteligentes. [25]
Ganancia
Desarrollo tabular de los ingresos en millones de francos suizos. [26]
Desarrollo de ventas Digitec Galaxus
Galaxus generó unas ventas de 286 millones de euros en la UE en 2023. [27]
Gama de productos
Los grandes almacenes online Galaxus ofrecen toda la gama de productos de Digitec Galaxus AG, mientras que Digitec se especializa en electrónica. [28]
A finales de 2023, la gama de productos suizos de Digitec y Galaxus incluía alrededor de 6,3 millones de productos. [29] Como parte de un modelo de mercado, los minoristas externos también ofrecen sus productos a través de Galaxus en Suiza desde 2016 y en Alemania desde 2023, y también se ofrece el recomercio. [30] [31]
Digitec Galaxus ofrece una suscripción de telefonía móvil para clientes en Suiza bajo el nombre Galaxus Mobile. [32]
Digitec Galaxus AG tiene diez tiendas en zonas de Suiza de habla alemana y francesa. Estas tiendas actúan como showrooms, puntos de recogida y devolución de productos, así como lugares para adquirirlos y consultar dudas sobre los mismos. Por lo tanto, la empresa no es puramente un minorista online. Digitec Galaxus AG sigue un enfoque que en el sector se conoce como estrategia multicanal u omnicanal.
De 2006 a 2009, Digitec Galaxus operó un almacén en Kleindöttingen, en el cantón de Argovia, [34] y desde 2009 Digitec Galaxus operó un almacén en Wohlen, en el emplazamiento de la antigua acería Ferrowohlen. En 2020 entró en funcionamiento allí un nuevo almacén de piezas pequeñas totalmente automatizado que se amplió en 2023. [35] A finales de abril de 2018 se puso en funcionamiento un centro de la UE en Weil am Rhein. [36] Los envíos extranjeros se recogen y despachan pasan por la aduana allí de forma totalmente automática antes de ser entregados a Swiss Post para su entrega. En 2019 se puso en funcionamiento en Dintikon un almacén para productos de gran tamaño. [37]
Galaxus opera un almacén en Krefeld, Alemania, desde 2018. En 2023, el minorista en línea se mudó a un nuevo almacén en la misma ubicación con casi cuatro veces más espacio de almacenamiento. Los países de la UE se abastecen desde Krefeld. En 2022, Galaxus empleaba allí a unas 100 personas. [38]
Digitec Galaxus planea construir un nuevo centro de distribución en el antiguo emplazamiento de la fábrica de papel de Utzenstorf [39] y otro almacén en Rafz. [40] A principios de 2024, Digitec Galaxus anunció que abriría un almacén en Neuenburg am Rhein, en el sur de Alemania. La superficie del almacén es de unos 90.000 m². La puesta en servicio se realizará por etapas entre 2025 y 2028.
Entrega
Para el envío, Digitec Galaxus trabaja con Swiss Post , entre otros, y los productos se entregan a Suiza y Liechtenstein. [41] El segundo socio marítimo en Suiza es Planzer. [42] En el primer trimestre de 2024, se creó la opción de dar preferencia a Planzer o Swiss Post como proveedor. [43] Los productos en stock en almacén se envían el mismo día de lunes a viernes y generalmente llegan a la dirección de entrega el siguiente día hábil. La disponibilidad de cada producto se puede visualizar en tiempo real.[38] La entrega el mismo día se introdujo en la ciudad de Zurich en 2020. [44] La entrega el mismo día se amplió al 60% de los hogares suizos en 2023. [45]
En la UE, DHL es el socio de envío de Digitec Galaxus.
Digitec Galaxus ofrece a sus clientes “entrega lenta” desde agosto de 2022. [46]
Premios
Campeón de Comercio Digital 2018 [47]
Swiss Poster Award 2017 en la categoría "Comercial Nacional" [48]
Comercializador digital del año 2018 [49]
Premio de marketing de la Sociedad Suiza de Marketing (GfM) 2017 [50]
Premio Suizo de Comercio Electrónico 2017 [51]
Galaxus: Campeón Suizo de Comercio Electrónico 2017
Galaxus: Ganador de la categoría B2C - Hogar y vida
Galaxus: Ganador de la categoría Curación, Social y Comercio de Contenidos
Premio Best of Swiss Web 2015: Swiss Web Award [52]
Tercer puesto en el premio empresarial SVC 2011 para Zurich [53]
Premio Económico Suizo 2008 [54]
Referencias
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