Richards " Dick " J. Heuer, Jr. (15 de julio de 1927 - 21 de agosto de 2018) [2] fue un veterano de la CIA durante 45 años y más conocido por su trabajo en el análisis de hipótesis en competencia y su libro, Psicología del análisis de inteligencia. . [3] El primero proporciona una metodología para superar los sesgos de inteligencia, mientras que el segundo describe cómo los modelos mentales y los sesgos naturales impiden el pensamiento y el análisis claros. A lo largo de su carrera trabajó en operaciones de cobranza, contrainteligencia, análisis de inteligencia y seguridad de personal. [4] En 2010 fue coautor de un libro con Randolph (Randy) H. Pherson titulado Técnicas analíticas estructuradas para el análisis de inteligencia . [5]
Richards Heuer se graduó en 1950 en Williams College con una Licenciatura en Filosofía. Un año más tarde, mientras era estudiante de posgrado en la Universidad de California en Berkeley , el futuro director de la CIA, Richard Helms, reclutó a Heuer para trabajar en la Agencia Central de Inteligencia . [3] Helms, también graduado de Williams College, estaba buscando graduados recientes para contratar en la CIA. [3] Heuer pasó los siguientes 24 años trabajando con la Dirección de Operaciones antes de pasar a la Dirección de Inteligencia en 1975. Su interés por el análisis de inteligencia y "cómo sabemos" se reavivó con el caso de Yuri Nosenko y sus estudios en ciencias sociales. metodología mientras era estudiante de maestría en la Universidad del Sur de California . [3] Richards Heuer es bien conocido por su análisis del caso extremadamente controvertido y perturbador del desertor soviético de la KGB Yuri Nosenko, quien primero fue juzgado como parte de un "complot maestro" para la penetración de la CIA pero luego fue oficialmente aceptado como un legítimo desertor. Heuer trabajó dentro de la DI durante cuatro años y finalmente se jubiló en 1979 después de 28 años de servicio como jefe de la unidad de metodología de la oficina de análisis político. (Aunque se retiró de la DI en 1979, Heuer continuó trabajando como contratista en varios proyectos hasta 1995). [3] Finalmente recibió una maestría en relaciones internacionales de la Universidad del Sur de California . [4] Heuer descubrió su interés en la psicología cognitiva al leer el trabajo de Kahneman y Tversky después de una convención de la Asociación de Estudios Internacionales (ISA) en 1977. Su continuo interés en el campo y su aplicación al análisis de inteligencia lo llevó a publicar varios trabajos, incluidos artículos. , conferencias de formación de la CIA y paneles de conferencias. [6]
El libro de Heuer Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis , publicado en 2010 (segunda edición, 2015) y en coautoría con Randy H. Pherson, proporciona una taxonomía completa de técnicas analíticas estructuradas (SAT) pertenecientes a ocho categorías: descomposición y visualización, generación de ideas, escenarios e indicadores, generación y prueba de hipótesis, causa y efecto, análisis de desafíos, gestión de conflictos y apoyo a decisiones. [5] El libro detalla 50 SAT (55 en la segunda edición) en procesos paso a paso que contextualizan cada técnica para su uso dentro de la comunidad de inteligencia y la comunidad empresarial. El libro va más allá de simplemente categorizar las diversas técnicas al enfatizar que los SAT son procesos que fomentan la colaboración efectiva entre analistas. [6]
A la luz de la creciente necesidad de colaboración de analistas entre agencias, [7] Heuer y Pherson defienden los SAT como "facilitadores" de productos de inteligencia colectivos e interdisciplinarios. [6] El libro es una respuesta a los problemas que surgen en situaciones de colaboración en grupos pequeños, como el pensamiento grupal , la polarización grupal y el consenso prematuro. [7] La visión previa de Heuer sobre la dinámica de equipo aboga por el uso de técnicas analíticas como la Técnica de Grupo Nominal y Starbursting para la generación de ideas y mercados de predicción para agregar opiniones en respuesta a los problemas identificados. [7] El libro propone los SAT no sólo como un medio para guiar la recopilación y el análisis, sino también como un medio para guiar la interacción grupal. [6]
Heuer y Pherson afirman que el Consejo Nacional de Inteligencia (NIC) debe servir como entidad que establezca los estándares para el uso de técnicas analíticas estructuradas dentro de la comunidad de inteligencia. [6] El Director de Inteligencia Nacional (DNI) podría lograr esto creando un nuevo puesto para supervisar el uso de los SAT en todos los proyectos del NIC. Además, Heuer y Pherson sugieren que el DNI cree un "centro para el oficio analítico" responsable de probar todas las técnicas analíticas estructuradas, desarrollar nuevas técnicas analíticas estructuradas y gestionar la retroalimentación y las lecciones aprendidas con respecto a todas las técnicas analíticas estructuradas en toda la comunidad de inteligencia. [6]
La obra fundamental de Heuer, Psicología del análisis de la inteligencia, detalla sus tres puntos fundamentales. En primer lugar, las mentes humanas están mal equipadas ("mal conectadas") para afrontar eficazmente la incertidumbre tanto inherente como inducida. [8] En segundo lugar, un mayor conocimiento de nuestros sesgos inherentes tiende a ser de poca ayuda para el analista. Y, por último, las herramientas y técnicas que aplican niveles más altos de pensamiento crítico pueden mejorar sustancialmente el análisis de problemas complejos. [8]
Los modelos mentales, o actitudes, son esencialmente las pantallas o lentes a través de las cuales las personas perciben la información. [8] Aunque cada analista ve la misma información, se interpreta de manera diferente debido a una variedad de factores (experiencia pasada, educación y valores culturales, por nombrar solo algunos). [8] En esencia, las percepciones de uno se transforman por una variedad de factores que están completamente fuera del control del analista. Heuer ve los modelos mentales como potencialmente buenos y malos para el analista. En el lado positivo, tienden a simplificar la información en aras de la comprensión, pero también oscurecen la genuina claridad de interpretación. [8]
Por lo tanto, dado que todas las personas observan la misma información con sesgos inherentes y diferentes, Heuer cree que un sistema de análisis eficaz necesita algunas salvaguardias. Debería: fomentar productos que muestren claramente sus supuestos y cadenas de inferencias; y debería enfatizar procedimientos que expongan puntos de vista alternativos. [8] Lo que se requiere de los analistas es "un compromiso para desafiar, refinar y desafiar nuevamente sus propios modelos mentales de trabajo". [8] Este es un componente clave de su análisis de hipótesis en competencia ; al delinear todas las hipótesis disponibles y refutar las menos probables, la hipótesis más probable se vuelve más clara.
Heuer ofrece varias recomendaciones a la comunidad de inteligencia para mejorar el análisis de inteligencia y evitar errores constantes. En primer lugar, es esencial un entorno que no sólo promueva sino que recompense el pensamiento crítico. [3] No cuestionar la primera hipótesis posible simplemente porque suena lógica es inaceptable. En segundo lugar, Heuer sugiere que las agencias amplíen la financiación para la investigación sobre el papel que desempeñan los procesos cognitivos en la toma de decisiones. [3] Con tantas cosas pendientes del fracaso de los juicios analíticos, razona, las agencias de inteligencia deben mantenerse al tanto de los nuevos descubrimientos en este campo. En tercer lugar, las agencias deberían promover el desarrollo continuo de nuevas herramientas para evaluar la información. [3]
"El análisis de hipótesis en competencia (ACH) es un proceso analítico que identifica un conjunto completo de hipótesis alternativas, evalúa sistemáticamente datos que son consistentes e inconsistentes con cada hipótesis y rechaza hipótesis que contienen demasiados datos inconsistentes". [9] ACH es un proceso de ocho pasos para mejorar el análisis: [10]
Heuer originalmente desarrolló ACH para incluirlo como elemento central en un curso de análisis del engaño interinstitucional durante la administración Reagan en 1984, concentrado en el engaño soviético en relación con los negocios de armas. [6] El Centro de Investigación de Palo Alto (PARC), junto con Heuer, desarrollaron el software PARC ACH 2.0.5 para su uso dentro de la comunidad de inteligencia en 2005. [11]
Durante la década de 1980, Richards Heuer estuvo profundamente involucrado en el análisis del controvertido caso Yuri Nosenko . Su artículo, Nosenko: Cinco caminos hacia el juicio , se publicó originalmente en 1987 en la revista clasificada de la CIA Studies in Intelligence , donde permaneció clasificado durante ocho años. En 1995, se publicó en Inside CIA's Private World, Declassified Articles from the Agency's Internal Journal, 1955–1992 . [12] El artículo es una explicación de cómo y por qué ocurrieron los errores asociados con el caso Nosenko, y se ha utilizado para enseñar a los analistas el análisis del engaño.
Heuer describe cinco estrategias para identificar la verdad en casos de análisis de engaño, empleando el caso Nosenko como un caso de uso para demostrar cómo los analistas del caso no lograron concluir que Nosenko era legítimo. [12] Las cinco estrategias presentadas en el artículo son:
Heuer afirma que aunque en un momento creyó en "el complot maestro" (la penetración profunda y generalizada de la CIA por parte de los soviéticos) debido al razonamiento elaborado en el enfoque de anomalías e inconsistencias y el enfoque de motivos, llegó a descartar esta teoría. y aceptar a Yuri Nosenko como de buena fe después de aplicar el enfoque de prueba predictiva y el enfoque de contabilidad de costos. [12] Heuer sostiene que considerar la trama maestra no fue imprudente ya que era una teoría que debería haber sido discutida a la luz de la información disponible en ese momento. [12]
La conclusión del enfoque de las cinco estrategias es que, como lo demostró el caso Nosenko, "los cinco enfoques son útiles para un análisis completo" y que un analista no debe confiar en una sola estrategia. [12]
Durante sus 20 años como consultor para el Centro de Investigación de Seguridad del Personal de Defensa (PERSEREC), Richards Heuer desarrolló dos sitios web enciclopédicos: Adjudicative Desk Reference y Customizable Security Guide y el Automated Briefing System. [13] Ambos son de uso gratuito y están disponibles en el dominio público para su descarga.
Esta gran base de datos complementa las Directrices Adjudicativas de la Comunidad de Inteligencia que especifican 13 categorías de comportamiento que deben considerarse antes de otorgar una autorización de seguridad. El producto de Heuer proporciona información mucho más detallada sobre por qué estos comportamientos son un posible problema de seguridad y cómo evaluar su gravedad. Aunque esta información de antecedentes no es una política oficial del gobierno, la referencia ha sido aprobada por el Comité Asesor Ejecutivo de la Agencia de Seguridad como una herramienta para ayudar a los investigadores y gerentes de seguridad. [13] Los paneles de apelaciones y los abogados lo han utilizado para abordar las decisiones de autorización de seguridad, y también ha demostrado ser útil para los consejeros de asistencia a los empleados.
Esta herramienta proporciona una fuente todo en uno para presentar al nuevo personal las diversas complejidades de la seguridad. Además, proporciona una gran cantidad de información para los profesionales de la seguridad que buscan preparar artículos o sesiones informativas de concientización. El software cubre una variedad de temas que incluyen (entre otros): protección de información clasificada, amenazas y métodos de espionaje extranjero y vulnerabilidades informáticas. [13] Es una versión actualizada de la Guía de seguridad personalizable. En formato impreso, hay más de 500 páginas de material. [13]