Cygnet Health Care es un proveedor independiente [1] de servicios de atención sanitaria y social para jóvenes y adultos con necesidades de salud mental, lesiones cerebrales adquiridas, trastornos alimentarios, autismo y problemas de aprendizaje en el Reino Unido.
Es una subsidiaria de Universal Health Services , que la adquirió por £205 millones en 2014. [2]
Cuenta con 150 servicios, que operan en 14 líneas de servicio diferentes y cuenta con una plantilla de casi 11.000 personas. [3] Tras una consulta con su personal y partes interesadas, en mayo de 2023 la empresa anunció que había desarrollado su marca en divisiones de atención sanitaria y asistencia social, con Cygnet como paraguas. [4]
En diciembre de 2016 compró el negocio de servicios para adultos de Cambian Group PLC en un acuerdo por valor de 377 millones de libras esterlinas. [5] El acuerdo fue remitido para investigación por la Autoridad de Mercados y Competencia en mayo de 2017, [6] que ordenó a la empresa fusionada vender uno de sus hospitales en East Midlands , para contrarrestar la pérdida de competencia. [7]
Stephen Firn, ex director ejecutivo de Oxleas NHS Foundation Trust y director no ejecutivo de la empresa, fue designado para dirigir la división de atención médica en 2022. [8]
En 2020 creó un consejo asesor independiente. Clare Gerada se incorporó en marzo de 2021. [9]
En 2017, el CQC expresó su preocupación por la seguridad y la calidad de los hospitales de la empresa en Sheffield y Woking . [10] Ordenó que se suspendieran las admisiones en Knole Ward en el Hospital Cygnet en Godden Green , cerca de Sevenoaks , que opera un servicio de salud mental para niños y adolescentes de nivel 4 debido a preocupaciones sobre el uso de reclusión y segregación. [11] La empresa anunció en noviembre de 2017 que ya no proporcionaría servicios de salud mental a niños y adolescentes en su unidad regional de cuidados intensivos psiquiátricos en el Cygnet Hospital Woking . [12] En diciembre de 2017, Cygnet Health Care fue acusada de fallar a pacientes jóvenes vulnerables. [13] El CQC emitió tres avisos de advertencia y avisos de sanciones fijas por no realizar las "notificaciones requeridas" de incidentes de seguridad del paciente después de una inspección "urgente". en noviembre de 2017. El Hospital Cygnet Godden Green se limitó a ocho admisiones. Se dijo que el personal "a menudo dependía de la intervención policial" para gestionar los incidentes en el hospital y no siempre era competente y capacitado. [14] Se calificó como bueno después de una inspección en febrero de 2018. [15] Los planes para abrir 12 camas para trastornos alimentarios de CAMHS en Godden Green en 2019 se suspendieron después de tres incidentes en el hospital. El CQC emitió dos avisos de advertencia sobre atención y tratamiento seguros y buena gobernanza. [16] En julio de 2019, la CQC impuso dos avisos de requisitos (relacionados con la gestión segura de medicamentos y con un administrador registrado permanente) en el hospital Godden Green, pero levantó la restricción sobre el número de admisiones. [17] En octubre de 2020, la Comisión de Calidad de la Atención cerró la unidad de salud mental para niños y adolescentes de Godden Green . [18]
Cygnet Woodrow House, una residencia para personas con problemas de aprendizaje y autismo, recibió la calificación de sobresaliente por parte del CQC en marzo de 2020. Los inspectores dijeron que había "una excelente comprensión de ver a cada persona como un individuo, con su propia diversidad social y cultural, valores y creencias". Cygnet Sherwood House, un hospital para personas con discapacidades de aprendizaje, y Sherwood Lodge, un hospital especializado en rehabilitación de salud mental, fueron calificados como sobresalientes por el CQC en mayo de 2019, y los inspectores señalaron que el personal siguió las mejores prácticas y que las personas que utilizaban el servicio fueron tratadas con compasión y amabilidad.
En septiembre de 2020, Peter Gibson , diputado de Darlington , visitó Cygnet St Williams, un hospital neuropsiquiátrico, después de que obtuviera una calificación Buena en su primera inspección CQC. [19]
Un paciente fue encontrado con "lesiones inexplicables", los pacientes tenían posibilidades de suicidarse y el personal estaba dormido mientras estaba de servicio, hombres con autismo , problemas de aprendizaje y necesidades complejas fueron inmovilizados por el personal mediante "técnicas inapropiadas" en el hospital Cygnet Newbus Grange, en Darlington. Esa fue la sexta vez en 2019 que el CQC encontró inadecuada una unidad de salud mental que dirige Cygnet. Sean McNulty, que trabajaba en Newbus Grange, fue encarcelado por abuso y malos tratos a los residentes. El juez Peter Armstrong describió a McNulty como un "matón sádico". McNulty fue encontrado en imágenes de CCTV golpeando, pateando o abofeteando a un paciente 15 veces. Esta fue una de las cuatro unidades de hospitalización que anteriormente operaba el Grupo Danshell y que la compañía adquirió en 2018. Las cuatro fueron condenadas por el CQC.
En julio de 2020, la empresa denunció ante la Comisión de Calidad de la Atención al personal del hospital Yew Trees en Kirby-le-Soken , que tenía ocho mujeres con dificultades de aprendizaje . Cerraron el hospital y denunciaron los malos tratos a la policía de Essex. Entre ellos se encontraban personas que, según ellos, presenciaron los presuntos incidentes y no los denunciaron. [20] Esta fue también una de las cuatro unidades de internación que anteriormente eran operadas por el Grupo Danshell y adquiridas por la compañía en 2018. Las cuatro fueron condenadas por el CQC.
En 2011, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) advirtió a la empresa sobre los niveles de personal en Cygnet Wing Blackheath . [21] Aún eran necesarias mejoras en la inspección CQC en abril de 2014. [22]
En 2013, el CQC emitió una advertencia con respecto al Cygnet Hospital Bierley porque el servicio no garantizaba que se mantuvieran registros adecuados. [23]
Cygnet fue objeto de una investigación de la BBC que encontró que el personal de una unidad de pacientes hospitalizados anteriormente operada por Danshell Group había estado burlándose, provocando y asustando a personas vulnerables. [24]
La Clínica Cygnet Acer en Chesterfield fue sometida a medidas especiales en septiembre de 2019 y se suspendieron las admisiones a la Clínica Cygnet Acer. En ese momento, el hospital Newbus Grange en Darlington (ver más abajo), el hospital Cygnet de Ealing , el hospital Cygnet Wyke en Bradford , el hospital Cygnet de Coventry y el hospital Cygnet de Colchester también estaban bajo medidas especiales. [25]
Después de que su octavo centro, Cygnet Acer Clinic en Derbyshire , fuera calificado de "inadecuado" en poco más de un año, la empresa acusó al CQC de publicar una "imagen inexacta". El CQC encontró que tres cuartas partes del personal de enfermería de la Clínica, que brinda tratamiento a 28 pacientes femeninas con trastornos de personalidad y que se autolesionan , no estaban calificados y suspendieron las admisiones. [26]
Después de una evaluación de su liderazgo, los inspectores de CQC dijeron que no podían encontrar una "línea clara de responsabilidad" en las 140 ubicaciones del proveedor. Dijeron que la mayoría de los servicios de la empresa fueron calificados como "buenos" y algunos como "sobresalientes". Descubrieron que no se habían realizado controles para garantizar que los directores y miembros de la junta eran "aptos y apropiados" y no había pruebas de que se hubieran tomado referencias durante la contratación o de que se hubieran realizado búsquedas de insolvencia y quiebra. Cygnet encargó una revisión del gobierno corporativo a una persona independiente y tomó medidas para realizar mejoras. En respuesta a la revisión de CQC, Cygnet dijo en una carta publicada por el BMJ que, luego de verificaciones verificadas por abogados, estaba satisfecho de que cumplía plenamente y que no había problemas relacionados con la capacidad, experiencia o calificaciones de los directores. [27]
En abril de 2021, el NHS de Inglaterra advirtió a la empresa que no toleraría sus repetidas fallas de servicio en la docena de sitios encargados directamente por el NHSE. [28] En agosto de 2021 se advirtió que debía realizar acciones de mejora rápida, que "incluyen detener nuevos planes de crecimiento, mientras se centran en ofrecer rápidamente mejoras en la seguridad del paciente". [29]
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