Windows 10 , un sistema operativo propietario lanzado por Microsoft en julio de 2015, ha sido criticado por críticos y usuarios. Debido a problemas principalmente relacionados con la privacidad, ha sido objeto de una serie de evaluaciones negativas por parte de varios grupos.
Los críticos han señalado que Windows 10 hace mucho hincapié en los servicios freemium y contiene varias funciones publicitarias. Algunos medios han considerado que se trata de un "coste" oculto de la oferta de actualización gratuita. [1] [2] [3] Los ejemplos incluyen escaparates multimedia, Office 365 , funcionalidad paga en juegos incluidos como Microsoft Solitaire Collection , [4] [1] [5] [6] configuraciones predeterminadas que muestran promociones de aplicaciones "sugeridas" en el menú Inicio y "consejos" en la pantalla de bloqueo que pueden contener publicidad, [2] [3] anuncios mostrados en el Explorador de archivos para suscripciones a Office 365 en compilaciones de Redstone 2, [3] y notificaciones que promocionan el navegador web Microsoft Edge cuando hay una versión diferente El navegador está configurado como predeterminado. [7]
Windows 10 Home está configurado permanentemente para descargar todas las actualizaciones automáticamente, incluidas actualizaciones acumulativas, parches de seguridad y controladores, y los usuarios no pueden seleccionar individualmente las actualizaciones para instalarlas o no. [8] Microsoft ofrece una herramienta de diagnóstico que se puede utilizar para ocultar actualizaciones y evitar que se reinstalen, pero solo después de que ya se hayan instalado y luego se hayan desinstalado sin reiniciar el sistema. [9] [10] Sin embargo, el acuerdo de software establece, específicamente para los usuarios de Windows 10 en Canadá , que pueden pausar las actualizaciones desconectando su dispositivo de Internet. [11] Tom Warren de The Verge consideró que, dado que los navegadores web como Google Chrome ya habían adoptado un sistema de actualización automática de este tipo, dicho requisito ayudaría a mantener seguros todos los dispositivos con Windows 10 y consideró que "si estás acostumbrado a "Los miembros de la familia que lo llaman para solicitar soporte técnico porque no pudieron actualizar al último paquete de servicio de Windows o porque algún malware deshabilitó Windows Update, entonces, con suerte, esos días habrán terminado". [12]
Surgieron preocupaciones de que, debido a estos cambios, los usuarios no podrían omitir la instalación automática de actualizaciones defectuosas o que causen problemas con ciertas configuraciones del sistema, aunque las actualizaciones de compilación también estarán sujetas a pruebas beta públicas a través del programa Windows Insider. [9] [12] También existía la preocupación de que la instalación forzada de actualizaciones de controladores a través de Windows Update, donde anteriormente estaban designadas como "opcionales", pudiera causar conflictos con los controladores que se instalaban independientemente de Windows Update. Tal situación ocurrió justo antes del lanzamiento general del sistema operativo, cuando un controlador de tarjeta gráfica Nvidia que se envió automáticamente a los usuarios de Windows 10 a través de Windows Update causó problemas que impidieron el uso de ciertas funciones o impidieron que su sistema se iniciara en absoluto. . [9]
También se criticaron la decisión de Microsoft de no proporcionar más detalles específicos sobre el contenido de las actualizaciones acumulativas para Windows 10. [13] El 9 de febrero de 2016, Microsoft revocó esta decisión y comenzó a proporcionar notas de la versión para las actualizaciones acumulativas en el sitio web de Windows. [14]
Windows 10 también ha recibido críticas por eliminar archivos sin el permiso del usuario después de actualizaciones importantes. Puede haber múltiples causas, como un error (ahora resuelto) en el proceso de actualización, [15] programas que se consideran incompatibles con la nueva versión de Windows y, por lo tanto, se desinstalan, [16] una configuración que no se propagó correctamente al actualizar a Windows 10, [17] o se detecta malware en los archivos. [18] Algunos usuarios informaron que durante la instalación de la actualización de noviembre, algunas aplicaciones (particularmente programas de utilidad como CPU-Z y Speccy ) se desinstalaron automáticamente durante el proceso de actualización, y algunos programas predeterminados se restablecieron a los valores predeterminados especificados por Microsoft (como como la aplicación Fotos y Microsoft Edge para ver PDF ), ambos sin previo aviso. Los archivos .exe de la aplicación a menudo se eliminan automáticamente durante las actualizaciones. [19] [20]
Se descubrieron más problemas tras el lanzamiento de la Actualización de aniversario ("Redstone"), incluido un error que provocó que algunos dispositivos se congelaran (pero solucionado mediante la actualización acumulativa KB3176938, publicada el 31 de agosto de 2016), [21] [22] y que Los cambios fundamentales en la forma en que Windows maneja las cámaras web habían provocado que muchas dejaran de funcionar. [23]
Microsoft fue criticado por las tácticas que utilizó para promover su campaña de actualización gratuita para Windows 10, incluidos comportamientos similares a programas publicitarios , [24] utilizando interfaces de usuario engañosas para convencer a los usuarios de que instalen el sistema operativo, [25] [26] [27] [28] descargar archivos de instalación sin el consentimiento del usuario, [29] [24] y dificultar a los usuarios la supresión de publicidad y notificaciones si no deseaban actualizar a 10. [29] [24] [30] La oferta de actualización se comercializó e inició utilizando la aplicación "Obtener Windows 10" (GWX), que se descargó e instaló por primera vez a través de Windows Update en marzo de 2015. [25] [28] Las claves de registro y la configuración de la política de grupo podrían usarse para deshabilitar parcialmente el mecanismo GWX. , pero la instalación de parches para el software GWX a través de Windows Update podría restablecer estas claves a sus valores predeterminados y, por lo tanto, reactivar el software. [29] [24] [30] [31] [26] También se crearon programas de terceros para ayudar a los usuarios a aplicar medidas para desactivar GWX. [32]
En septiembre de 2015, se informó que Microsoft estaba activando descargas automáticas de los archivos de instalación de Windows 10 en todas las computadoras compatibles con Windows 7 u 8.1 configuradas para descargar e instalar actualizaciones automáticamente, independientemente de si habían solicitado específicamente la actualización o no. Microsoft confirmó oficialmente el cambio, afirmando que era "una práctica de la industria que reduce el tiempo de instalación y garantiza la preparación del dispositivo". Esta medida fue criticada por usuarios que tienen límites de datos o dispositivos con baja capacidad de almacenamiento, ya que las descargas automáticas de hasta 6 GB de datos consumían recursos . Otros críticos argumentaron que Microsoft no debería haber activado ninguna descarga de archivos de instalación de Windows 10 sin el consentimiento del usuario. [24] [29] [33]
En octubre de 2015, Windows 10 comenzó a aparecer como una actualización "opcional" en la interfaz de Windows Update, pero preseleccionada para su instalación en algunos sistemas. Un portavoz de Microsoft dijo que esto fue un error y que la descarga ya no estaría preseleccionada de forma predeterminada. [27] Sin embargo, el 29 de octubre de 2015, Microsoft anunció que planeaba clasificar Windows 10 como una actualización "recomendada" en la interfaz de Windows Update en algún momento de 2016, lo que provocará una descarga automática de los archivos de instalación y una descarga única. Aparecerá un mensaje con la opción de instalar. [34] [35] En diciembre de 2015, se informó que había comenzado a aparecer un nuevo cuadro de diálogo publicitario que solo contenía los botones "Actualizar ahora" y "Actualizar esta noche", y no había ningún método obvio para rechazar la instalación además del botón de cerrar. [26]
En marzo de 2016, algunos usuarios también alegaron que sus dispositivos con Windows 7 y 8.1 habían comenzado a actualizarse automáticamente a 10 sin su consentimiento. [36] En junio de 2016, el comportamiento del cuadro de diálogo GWX cambió para que cerrar la ventana implicara un consentimiento a una actualización programada. [37] [38] A pesar de esto, un editor de InfoWorld cuestionó las afirmaciones de que las actualizaciones habían comenzado sin ningún consentimiento; Las pruebas mostraron que la actualización a Windows 10 solo comenzaría una vez que el usuario aceptara el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) presentado por su instalador, y que no hacerlo eventualmente causaría que Windows Update caducara con un error, deteniendo así la instalación. intentar. Se llegó a la conclusión de que es posible que estos usuarios, sin saberlo, hayan hecho clic en el mensaje "Aceptar" sin tener pleno conocimiento de que esto iniciaría la actualización. [39] En diciembre de 2016, el director de marketing de Microsoft, Chris Capossela, admitió que la empresa había "ido demasiado lejos" al utilizar esta táctica, afirmando que "sabemos que queremos que la gente ejecute Windows 10 desde una perspectiva de seguridad, pero encontrar la El equilibrio adecuado donde no estás pasando la línea de ser demasiado agresivo es algo que intentamos y durante gran parte del año creo que lo hicimos bien". [40]
El 21 de enero de 2016, Microsoft fue demandada en un tribunal de reclamos menores por un usuario cuya computadora, poco después del lanzamiento del sistema operativo, había intentado actualizar a Windows 10 sin su consentimiento. La actualización falló y su computadora quedó en un estado inestable a partir de entonces, lo que interrumpió la capacidad de administrar su agencia de viajes. El tribunal falló a favor de la usuaria y le concedió 10.000 dólares por daños y perjuicios, pero Microsoft apeló. Sin embargo, en mayo de 2016, Microsoft desestimó la apelación y optó por pagar la indemnización. Poco después de que el Seattle Times informara sobre la demanda , Microsoft confirmó que estaba actualizando el software GWX una vez más para agregar opciones más explícitas para optar por no recibir una actualización gratuita de Windows 10; [41] [42] [38] la notificación final era una ventana emergente de pantalla completa que notificaba a los usuarios sobre el inminente fin de la oferta de actualización gratuita y contenía "Recordármelo más tarde", "No volver a notificarme" y " Notificarme tres veces más" opciones. [43]
Los defensores y otros críticos mostraron su preocupación por las políticas de privacidad de Windows 10 y su recopilación y uso de datos de los clientes. [44] Según la configuración "Express" predeterminada, Windows 10 está configurado para enviar información diversa a Microsoft y otras partes, incluida la recopilación de contactos del usuario, datos del calendario, la apariencia de la computadora, incluido el color del chasis y "datos de entrada asociados" para personalizar. "entrada de voz, escritura y escritura", datos de escritura y escritura para mejorar el reconocimiento, permitir que las aplicaciones utilicen una "ID de publicidad" única para análisis y personalización de publicidad (funcionalidad introducida por Windows 8.1) [45] y permitir que las aplicaciones soliciten la información del usuario. datos de ubicación y enviar estos datos a Microsoft y a "socios de confianza" para mejorar la detección de ubicación (Windows 8 tenía configuraciones similares, excepto que la recopilación de datos de ubicación no incluía "socios de confianza"). Los usuarios pueden optar por no participar en la mayor parte de esta recopilación de datos, [44] [46] pero los datos de telemetría para informes de errores y uso también se envían a Microsoft, y esto no se puede desactivar en versiones de Windows 10 que no sean Enterprise. [46] El uso del asistente personal inteligente Cortana también requiere la recopilación de datos "como la ubicación de su dispositivo, datos de su calendario, las aplicaciones que usa, datos de sus correos electrónicos y mensajes de texto, a quién llama, sus contactos y con qué frecuencia interactúa con ellos en su dispositivo” para personalizar su funcionalidad [44] [47] .
El escritor de Rock Paper Shotgun, Alec Meer, argumentó que la intención de Microsoft para esta recopilación de datos carecía de transparencia, afirmando que "no existe un mundo en el que 45 páginas de documentos de políticas y configuraciones de exclusión voluntaria divididas en 13 pantallas de configuración diferentes y un sitio web externo constituyan una 'transparencia real'". '." [44] ExtremeTech señaló que, aunque anteriormente hizo campaña contra Google por estrategias similares de recopilación de datos, "[Microsoft] ahora absorbe sus datos de maneras que pondrían celoso a Google". [46] Sin embargo, también se señaló que el requisito de un uso tan amplio de los datos de los clientes se había convertido en una norma, citando la mayor dependencia de la computación en la nube y otras formas de procesamiento externo, así como requisitos similares de recopilación de datos para los servicios en dispositivos móviles. Dispositivos como Google Now y Siri . [44] [47] En agosto de 2015, el político ruso Nikolai Levichev pidió que el gobierno ruso prohibiera el uso de Windows 10, ya que envía datos de usuario a servidores en los Estados Unidos (una ley federal que exige que todos los servicios en línea almacenen los datos). datos de usuarios rusos en servidores dentro del país, o ser bloqueados, entró en vigor en septiembre de 2016). [48] [49]
Al escribir para ZDNet , Ed Bott dijo que la falta de quejas de las empresas sobre la privacidad en Windows 10 indicaba "cuán absolutamente normales son esos términos de privacidad en 2015". [50] En un editorial de Computerworld , Preston Gralla dijo: "El tipo de información que recopila Windows 10 no es diferente de la que recopilan otros sistemas operativos. Pero Microsoft está sujeto a un estándar diferente al de otras empresas". [51]
El Acuerdo de Servicios de Microsoft establece que los servicios en línea de la compañía pueden "descargar automáticamente actualizaciones de software o cambios de configuración, incluidos aquellos que le impiden acceder a los Servicios, jugar juegos falsificados o utilizar dispositivos periféricos de hardware no autorizados". Los críticos interpretaron que esta declaración implicaba que Microsoft buscaría y eliminaría software sin licencia instalado en dispositivos que ejecutan Windows 10. [52] Sin embargo, otros señalaron que este acuerdo era específicamente para los servicios en línea de Microsoft, como la cuenta de Microsoft, Office 365 , Skype, como así como Xbox Live, y que el pasaje ofensivo probablemente se refería a la gestión de derechos digitales en consolas Xbox y juegos propios, y no a planes para controlar los videojuegos pirateados instalados en PC con Windows 10. [52] [53] A pesar de esto, algunos rastreadores de torrents anunciaron planes para bloquear a los usuarios de Windows 10, argumentando también que el sistema operativo podría enviar información a grupos antipiratería afiliados a Microsoft. [54] Al escribir sobre estas acusaciones, Ed Bott de ZDNet comparó la política de privacidad de Microsoft con la de Apple y Google y concluyó que "después de leer cuidadosamente el Acuerdo de Servicios de Microsoft, el acuerdo de licencia de Windows... y la Declaración de Privacidad de Microsoft cuidadosamente, no "No veo nada que se parezca remotamente al Gran Hermano". [50] El columnista Kim Komando argumentó que "Microsoft podría en el futuro ejecutar análisis y deshabilitar software o hardware que considere una amenaza a la seguridad", de acuerdo con la política de actualización de Windows 10. [55]
Tras el lanzamiento de 10, también surgieron acusaciones de que Microsoft había respaldado la mayor recopilación de datos del sistema operativo a Windows 7 y Windows 8 a través de parches "recomendados" que agregaban funciones de "telemetría" adicionales. La adición de un "Servicio de seguimiento de diagnóstico" en las actualizaciones está conectada específicamente al Programa de mejora de la experiencia del cliente existente de Microsoft (que es un programa opcional que envía información de diagnóstico adicional a Microsoft para solucionar problemas) y al servicio de experiencia de la aplicación, que normalmente es destinado a solicitudes de compatibilidad de software de terceros. [56] Esto se logró incluyendo varias DLL y agregando el ejecutable del servicio de telemetría (todos los cuales tienen versiones relacionadas con las compilaciones de Windows 10) como parte de varias actualizaciones desde 2016 en adelante. [57]
La funcionalidad de recolección de datos es capaz de transmitir información personal, historial de navegación, contenido de correos electrónicos, chat, videollamadas, correo de voz, fotografías, documentos, archivos personales [58] y pulsaciones de teclas a Microsoft, para su análisis, de acuerdo con el Usuario Final. Acuerdo de licencia. [59] El acuerdo de términos de servicios de Microsoft se actualizó para indicar lo siguiente: [58]
Accederemos, divulgaremos y conservaremos datos personales, incluido su contenido (como el contenido de sus correos electrónicos, otras comunicaciones privadas o archivos en carpetas privadas), cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para proteger a nuestros clientes o hacer cumplir los términos que rigen el uso de los servicios.
En octubre de 2017, la Autoridad Holandesa de Protección de Datos emitió una queja afirmando que las políticas de privacidad de Windows 10 no cumplían con las leyes de los Países Bajos, ya que afirma que Microsoft no proporciona suficiente información sobre qué información se recopila en el nivel de telemetría "Completo". y cómo se procesa. Microsoft cuestionó la afirmación de que no proporcionó suficiente información sobre el nivel de telemetría "completo" y afirmó que estaba trabajando con la DDPA para "encontrar soluciones apropiadas". [60]
En noviembre de 2016, Kaspersky Lab presentó una denuncia antimonopolio en Rusia con respecto a la combinación de Windows Defender con el sistema operativo, argumentando que Microsoft estaba abusando de su posición para favorecer su propio software antivirus interno sobre el de otros proveedores. En junio de 2017, Kaspersky presentó otra queja ante la Comisión Europea , acusando a la compañía de frustrar el uso de software antivirus de terceros en Windows 10 en defensa de su Windows Defender "inferior", incluida la desinstalación forzada de software antivirus de terceros durante las actualizaciones. y no proporcionar tiempo suficiente para que los desarrolladores de antivirus certifiquen su software para cada nueva actualización de Windows 10. Microsoft declaró que la empresa "[se compromete] profundamente con los proveedores de antimalware y ha tomado una serie de medidas para abordar sus comentarios", y que habían se ofreció a reunirse con ejecutivos de Kaspersky para discutir cualquier inquietud específica. [61] [62]
El 21 de junio de 2017, Microsoft publicó una publicación de blog confirmando que desde la "Actualización de creadores", Windows 10 puede solicitar a los usuarios que deshabiliten temporalmente su software antivirus al instalar una actualización de funciones si se considera que la versión actual no es compatible, y que el sistema operativo dirigiría a los usuarios a actualizaciones relevantes de su software una vez finalizada la actualización. Microsoft declaró que había trabajado con proveedores para realizar pruebas de compatibilidad de su software con la actualización y para "especificar qué versiones de su software son compatibles y hacia dónde dirigir a los clientes después de la actualización". Microsoft informó que como resultado de estos esfuerzos, alrededor del 95% de los usuarios de Windows 10 "tenían instalada una aplicación antivirus que ya era compatible con Windows 10 Creators Update". Microsoft aclaró que Windows Defender sólo funciona si el dispositivo no tiene ningún otro software de seguridad instalado o si el software de seguridad informa que una suscripción ha caducado. [63] [64]
En el verano de 2018, una actualización de Windows 10 Insider recibió una reacción extrema por una característica que desalentaba la instalación de otros navegadores web, como Chrome o Firefox, indicando a los usuarios que ya tienen Microsoft Edge y, por lo tanto, no es necesario cambiar su navegador. Posteriormente, la función se eliminó y nunca se lanzó en una actualización oficial. [65]
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