Smartpost es una empresa de logística de Estonia especializada en la entrega de mercancías y en oficinas postales de autoservicio. Fundada en 2008, Smartpost opera actualmente 332 taquillas y puntos de paquetería en Estonia a través de una solución denominada Delivery Point Solution ( DPS ). [1]
En la actualidad, las tiendas online utilizan el sistema DPS para la entrega de productos como alternativa a los servicios postales tradicionales. Los clientes particulares también pueden enviar sus paquetes a través del sistema y pagar la entrega en el lugar con una tarjeta de débito o crédito . El sistema también incluye un sistema de notificación basado en SMS , que avisa a los clientes cuando se ha entregado un artículo. La solución de Smartpost se implementó en abril de 2009. [2]
A diferencia de otros sistemas similares (como la solución Packstation en Alemania ), Smartpost ha colocado su Delivery Point Solution en interiores (por ejemplo, en centros comerciales), lo que hace que sea cómodo de usar incluso con mal tiempo. [3] En julio de 2009, Smartpost informó que estaba en negociaciones con una empresa italiana interesada en obtener una licencia para la Delivery Point Solution de Smartpost para su uso en Italia. [4]
En la actualidad, Smartpost presta servicio a aproximadamente doscientas empresas de venta a distancia y tiendas en línea en Estonia. [5] [6]
Durante su primer año de funcionamiento, Smartpost registró una facturación de 13,8 millones de EEK (unos 1,2 millones de dólares estadounidenses ) y una pérdida de beneficios de 8,3 millones de EEK (740.000 dólares estadounidenses). Antti Oolup, miembro del consejo de administración de SmartPOST, afirmó que la pérdida era esperada y estaba prevista, y que se esperaban beneficios mensuales para finales de 2009. [7] Smartpost informó de que en diciembre de 2009 se enviaron más de 33.000 paquetes a través de su servicio en Estonia. [8]
Smartpost fue elegido como el Logistics Deed 2009 en la Conferencia anual de gestión de compras y logística. [9] A finales de 2009, Smartpost también informó que ampliaría su negocio a Finlandia. Actualmente, sólo se pueden enviar paquetes de ida desde Estonia. [10] [11]
En noviembre de 2010, Risto Eelmaa reemplazó a Indrek Oolup como director ejecutivo de Smartpost. [12]
En octubre de 2009, la empresa nacional de correos de Estonia, Eesti Post , presentó una denuncia ante la Unión de Consumidores de Estonia, en la que afirmaba que los anuncios televisivos de Smartpost dañaban la reputación de Eesti Post y además "incitaban a los espectadores a cometer actos de violencia contra las personas mayores". Smartpost respondió que la afirmación era falsa y que su intención no era dañar la reputación ni incitar a la violencia. [13]
En julio de 2010, el Fondo de Desarrollo de Estonia (accionista mayoritario de Smartpost) vendió su participación a la empresa finlandesa de servicios postales y logística Itella . Raivo Vare, director del Fondo de Desarrollo de Estonia, comentó sobre la venta: "La inversión de riesgo es un campo en el que hay pocas historias de éxito, pero Smartpost es sin duda una de ellas. La venta de Smartpost es incluso mejor de lo que parece". [14] Según se informa, el Fondo de Desarrollo de Estonia ganó 1,3 millones de euros con la venta de Smartpost. [15]
Los derechos de producción e intelectuales de la solución de punto de entrega siguen en manos de Cleveron , una entidad separada de Smartpost. [16]