La estación de paquetes es parte de una estrategia B2C («del negocio al consumidor») y le ofrece a los usuarios la posibilidad de tener acceso a los paquetes 24 horas al día, siete días a la semana.
Sólo los paquetes enviados por DHL Deutsche Post se pueden entregar en las Packstations.
[3] Las estaciones de paquetes Packstation son financiadas en su totalidad por DHL, por tanto los clientes no incurren en costos extras.
Para acceder a este servicio hay que estar registrado en el sitio Paket.de.
Una vez el paquete llega a la estación, se le notifica al destinatario a través de un mensaje de texto-SMS o correo electrónico.