Quill Corporation es una empresa estadounidense de venta de material de oficina fundada en 1956 y con sede en Lincolnshire, Illinois . Quill, una subsidiaria de propiedad absoluta de Staples , presta servicios a más de un millón de clientes comerciales estadounidenses de tamaño pequeño y mediano [1] y tiene acceso a más de un millón de productos variados.
Si bien más del 70% de las ventas se realizan en línea, [2] también emplea modelos de venta directa y por correo. Si bien participa en mercados directos de empresa a empresa de suministros de oficina en los Estados Unidos, también vende productos en otros sectores, como tecnología, suministros de limpieza y salas de descanso, muebles, productos de seguridad y equipos médicos profesionales a través de su unidad Quill Healthcare. Entre 1998 y 2009, Quill creció de $500 millones en ingresos a más de $1 mil millones. Emplea aproximadamente a 500 personas y tiene doce centros de distribución. El presidente de la subsidiaria de Staples es Mark Roszkowski. [3]
Quill Corporation fue el resultado de una idea de Jack Miller. [4] En 1956, con un préstamo de $2,000 del suegro de Jack, la primera oficina de Quill se estableció en la trastienda de la pollería del padre de Miller en el lado norte de Chicago . [5] Inicialmente carente de experiencia en el comercio minorista, el joven empresario dependió en gran medida de sus técnicas de venta cara a cara para generar ingresos. Con la ayuda del hermano de Jack, Harvey, los dos desarrollaron sus estrategias de marketing para incluir campañas de pedidos por correo que atrajeron a los clientes potenciales con precios con importantes descuentos y envío gratuito, transformando a Quill Corporation en una de las primeras empresas de pedidos por correo [6] en los Estados Unidos. En 1974, Quill reportó ventas anuales de $3.5 millones. En 1986, los ingresos de la empresa ascendieron a $180 millones. Su negocio de venta por correo fue el más exitoso dentro del mercado de suministros de oficina, con más de 40 millones de catálogos y folletos enviados a una base de clientes de aproximadamente 600.000 empresas y organizaciones, y con una lista de más de 9.000 productos y suministros de oficina diferentes. En 1996, la empresa lanzó el sitio web Quill.com. En 1998, Quill Corporation fue adquirida por Staples, Inc. por aproximadamente 685 millones de dólares. Jack Miller utilizó los fondos de la venta de Quill para crear el Jack Miller Center, [7] una organización sin fines de lucro que promueve la enseñanza de los principios y la historia fundadores de Estados Unidos. [8]
El dominio quill.com atrajo al menos un millón de visitantes anualmente en 2008, según una encuesta de Compete.com. [9] Quill Corporation lanzó una página de cupones Quill en 2014 para ayudar a los clientes a encontrar ofertas aún mejores en el sitio. También se ha creado un blog, Cafe Quill, cuyo objetivo es iniciar conversaciones con pequeñas y medianas empresas sobre liderazgo en el lugar de trabajo, tendencias comerciales, productividad y una sección especial llamada rincón de la amabilidad para destacar historias sobre empresas que hacen grandes cosas en la comunidad. Quill Ideas se desarrolló en 2014 para brindarles a sus clientes una forma de compartir pensamientos e ideas que puedan facilitar su día laboral y ayudar a mejorar su experiencia con Quill. En 2016, Quill lanzó su programa de recompensas, QuillPlus, con dos niveles de membresía, azul y dorado.
Quill ha participado en la " Feria de regreso a clases para niños de WGN-TV " desde 2010. [10] Este evento proporciona los útiles escolares necesarios a los niños de las escuelas de Chicago. Además de los útiles, hay servicios como cortes de pelo y exámenes de la vista para los niños, así como comida, diversión y juegos. Quill participa y distribuye 1500 mochilas y útiles escolares.
En abril de 2014, Orlando Magic y Quill se asociaron para ayudar a la comunidad de Orlando, Florida. Quill le otorgó al Educador del Año de Magic, Zach Darnell, $10,000 en efectivo Quill para ayudarlo a comprar útiles escolares para su salón de clases y estudiantes. Junto con esto, Quill le otorgó a otros seis maestros, que fueron considerados maestros del mes, $500 en efectivo Quill durante todo el año. [11] En febrero de 2015, Quill se asoció nuevamente con Orlando Magic, esta vez para trabajar juntos y retribuir directamente a los jóvenes de Florida Central. Juntos, Magic y Quill renovaron el laboratorio de computación en el Centro Comunitario James R. Smith. Quill proporcionó al centro comunitario nuevos escritorios y todas sus necesidades tecnológicas, como monitores, teclados y computadoras. [12]
En 2011, Quill lanzó una marca Dunder Mifflin de papel para fotocopias de la popular comedia de NBC , The Office . Se clasificó entre los cinco productos más vendidos en 2012. Debido a la popularidad, Quill agregó la marca Dunder Mifflin a una variedad de productos, desde notas adhesivas hasta cuadernos y cajas de almacenamiento. La mayoría de los productos tienen una característica especial de Dunder Mifflin que los hace únicos. Por ejemplo, los cuadernos de notas le permiten marcar si sus compañeros de trabajo están alerta, dormidos o haciendo crucigramas. La promoción se considera en gran medida un éxito, ya que la línea de productos Dunder Mifflin experimentó un crecimiento de dos dígitos año tras año. NBC se queda con el 6% de los ingresos de las ventas de Dunder Mifflin. [13]
El 7 de abril de 1998 , Staples, Inc. emitió un comunicado de prensa indicando planes para adquirir Quill Corporation por un precio de compra de 685 millones de dólares en una combinación de unos 30 millones de acciones de precio fijo y variable. La adquisición ayudará a Staples a aumentar su presencia en el mercado de productos de oficina debido en parte al éxito de Quill en las ventas de suministros de oficina a empresas, un área que anteriormente representaba sólo el 20 por ciento (unos 1.000 millones de dólares) de los ingresos totales de Staples en 1997. [14] Después de la transacción, Quill conservará su sede en Lincolnshire, Illinois, junto con su nombre y su gestión. [7] [5] En julio de 2002, Medical Arts Press se convirtió en una subsidiaria de Quill cuando Staples, Inc. compró la empresa con sede en Minneapolis por 385 millones de dólares. Desde 1950, Medical Arts Press ha ayudado a las prácticas sanitarias a satisfacer sus necesidades únicas de suministro de atención al público. [15] Medical Arts Press ofrece la selección más grande de la industria de suministros de oficina generales y de archivo especiales, formularios que cumplen con las normas gubernamentales al 100 %, libros de códigos, mobiliario de oficina, comunicaciones impresas para pacientes y obsequios, tinta y tóner, suministros para salas de descanso y más. [16] [17] [18]
Además de la adquisición de Medical Arts Press, Quill también adquirió SmileMakers y Hayes Marketing Inc. (HMI). Ambas ofrecen productos creativos para ayudar a fidelizar a los pacientes y promover las prácticas con artículos de regalo, postales promocionales, tarjetas de felicitación y más.
En 2014, se lanzó la campaña de marca de Quill "Una pequeña parte de tu trabajo es 100 % nuestro". Junto con la expansión de la gama de productos de Quill, el objetivo de la campaña es mostrar que Quill es un proveedor de todos los productos que necesita una empresa y destacar que incluso ofrece productos especiales para empresas minoristas, de servicios de alimentación, educativas, industriales y hoteleras.
