Staples Inc. es una empresa minorista estadounidense de suministros de oficina con sede en Framingham, Massachusetts .
Fundada por Leo Kahn y Thomas G. Stemberg , la empresa abrió su primera tienda en Brighton, Massachusetts , el 1 de mayo de 1986. [5] En 1996, había llegado a Fortune 500 y más tarde adquirió la empresa de suministros de oficina Quill Corporation . En 2014, ante la creciente competencia del mercado del comercio electrónico, Staples comenzó a cerrar algunas de sus ubicaciones. En 2015, Staples anunció su intención de adquirir Office Depot y OfficeMax . Sin embargo, la compra fue bloqueada por motivos antimonopolio debido a la consolidación que resultaría.
Después de la adquisición fallida, Staples comenzó a reorientar sus operaciones para restar importancia a sus puntos de venta tradicionales y dar más importancia a sus servicios de empresa a empresa (B2B). En 2017, después de su venta a Sycamore Partners , la compañía se dividió efectivamente en tres entidades "administradas y capitalizadas de forma independiente" que compartían el nombre de Staples, separando sus operaciones minoristas en EE. UU. y las operaciones minoristas canadienses del negocio B2B.
Staples fue fundada por Leo Kahn y Thomas G. Stemberg , antiguos rivales en la industria de supermercados minoristas de Nueva Inglaterra , [6] [7] [8] y Myra Hart .
La idea de Staples surgió en 1985, mientras Stemberg trabajaba en una propuesta para un negocio diferente. Necesitaba una cinta para su impresora, pero no pudo conseguirla porque su distribuidor local estaba cerrado por el feriado del Día de la Independencia . La frustración por la dependencia de las pequeñas tiendas para suministros críticos, combinada con la experiencia de Stemberg en el negocio de comestibles, llevó a la visión de una supertienda de suministros de oficina . [9]
La primera tienda se abrió en el barrio Brighton de Boston en 1986. Staples comenzó con el respaldo de firmas de capital privado como Bain Capital ; El cofundador de Bain, Mitt Romney , formó parte de la junta directiva de la empresa durante los siguientes 15 años, ayudando a dar forma a su modelo de negocio. [10]
En 1991, Staples fundó su filial canadiense, The Business Depot , y comenzó a abrir tiendas con ese nombre, [11] aunque más de una década después, todas las tiendas pasaron a llamarse "Staples". La primera tienda abrió en Vaughan , Ontario , al norte de Toronto. Al año siguiente, Staples comenzó a expandirse en Europa y abrió su primera tienda británica en Swansea . [12]
Durante su décimo aniversario en 1996, Staples se convirtió en miembro de las empresas Fortune 500 cuando las ventas superaron los 3 mil millones de dólares. [ cita necesaria ] El 4 de septiembre de 1996, Staples y Office Depot anunciaron planes para fusionarse. [13] La Comisión Federal de Comercio decidió que la empresa fusionada aumentaría injustamente los precios de los suministros de oficina a pesar de la competencia de OfficeMax , porque OfficeMax no tenía tiendas en muchos de los mercados locales que afectaría la fusión. [14] Staples argumentó que cadenas como Walmart y Circuit City representaban una competencia significativa, pero este argumento hizo poco para influir en la FTC. Tras la negación de la fusión por parte de la FTC, se formó una rivalidad entre las dos empresas. [15]
Staples adquirió los derechos de nombre del Staples Center en Los Ángeles poco antes de que comenzara la construcción en 1998. [16] Staples también adquirió Quill Corporation , un minorista en línea y por catálogo de suministros de oficina, por alrededor de $ 685 millones en efectivo y acciones. [17] Entre 1999 y 2001, se hicieron intentos infructuosos de ingresar al negocio de las telecomunicaciones cuando Staples creó Staples Communications después de la compra de la empresa canadiense Claricom a un grupo inversor. Posteriormente, la empresa se vendió a Platinum Equities y pasó a llamarse NextiraOne.
En 2002, Staples adquirió Medical Arts Press, que se convirtió en una subsidiaria de Quill. [18] [19] En 2004, Staples se expandió a Austria y Dinamarca y en 2007, Staples abrió su primera tienda en India. [ cita necesaria ]
En marzo de 2005, Staples y Ahold anunciaron un plan para incluir una sección de tienda dentro de tienda con la marca Staples en todos los supermercados Stop & Shop y en las tiendas Giant Food de todo el noreste. [20] En agosto de 2006, Ahold anunció también la incorporación de la sección Staples a todas las ubicaciones de Tops Friendly Markets . [21] [ se necesita fuente no primaria ]
En 2008, Staples adquirió la empresa holandesa de material de oficina Corporate Express , uno de los mayores mayoristas de material de oficina del mundo. [22]
El 6 de marzo de 2014, Staples anunció que cerraría hasta 225 tiendas en América del Norte para finales de 2015, con el fin de recortar 500 millones de dólares en costos anuales y centrarse más en el comercio electrónico. [23]
El 4 de febrero de 2015, Staples anunció un plan para adquirir una vez más Office Depot , que a su vez había adquirido recientemente OfficeMax en un intento por competir contra Staples. El director ejecutivo, Ron Sargent, afirmó que esta compra "[permitiría] a Staples brindar más valor a los clientes y competir de manera más efectiva en un entorno competitivo en rápida evolución", y generaría al menos mil millones de dólares en "sinergias de costos" dentro de tres años. [24]
Se informó que el acuerdo podría enfrentar un escrutinio antimonopolio por su monopolización del mercado de suministros de oficina, a menos que también se considere un factor la creciente competencia contra los minoristas en línea. [25] En diciembre, la FTC presentó una demanda para detener la fusión, argumentando que perjudicaría la competencia en el mercado de suministros de oficinas comerciales. [26] y hasta enero de 2016, la FTC no ha cambiado su postura. [27]
A finales de enero de 2016, se anunció a los empleados que Staples despediría a cientos de trabajadores en la sede de su empresa. Algunos analistas vieron los despidos como una táctica preventiva en caso de que la fusión no recibiera la aprobación regulatoria de la Comisión Federal de Comercio. [28] El 10 de mayo de 2016, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Columbia concedió a la FTC una medida cautelar preliminar contra la fusión. Como resultado, la venta se canceló y Staples tuvo que pagar una tarifa de ruptura de 250 millones de dólares . [29] [30]
En noviembre de 2016, se anunció que Staples había vendido sus 106 tiendas británicas a Hilco Capital por una cantidad "nominal", como parte de un esfuerzo por racionalizar sus operaciones internacionales tras la fallida fusión. Hilco afirmó que descontinuaría la marca Staples en la región; las tiendas pasaron a llamarse "Office Outlet", una nueva marca que conserva la combinación de colores rojo y blanco de la cadena Staples. En agosto de 2018, la cadena cerró algunas de sus tiendas en virtud de un acuerdo voluntario de la empresa y se sometió a una compra por parte de la dirección el mes siguiente. En marzo de 2019, Office Outlet entró en administración , citando que había "experimentado recientemente una reducción en el crédito de proveedores clave, dadas las perspectivas económicas que han impactado gravemente la posición financiera de la empresa". [31] [32] [33]
En enero de 2021, Staples anunció que volvería a intentar comprar Office Depot. [34] [35] Su oferta fue rechazada en junio de 2022. [36]
En 2022, Staples lanzó servicios de fotografía de pasaporte el mismo día en más de 1000 tiendas y inscripción TSA PreCheck en ubicaciones seleccionadas. [ cita necesaria ]
Tras la fallida adquisición de Office Depot, Staples comenzó a reposicionar sus operaciones promocionándose como un "socio de soluciones" para el mercado empresarial y centrándose más en sus negocios de comercio electrónico y entrega orientados a B2B. En mayo de 2017, la cadena inició una nueva campaña publicitaria con el lema "It's Pro Time", que restaba importancia en gran medida a sus operaciones minoristas. [37]
En 2017, Sycamore Partners adquirió Staples por 6.900 millones de dólares, de los cuales 1.600 millones de dólares se financiaron como capital y el valor restante del acuerdo se obtuvo como deuda. [38] Como parte de la compra, Sycamore implementó una importante reestructuración de la empresa, en virtud de la cual el negocio B2B de la cadena (Staples North American Delivery, también conocido simplemente como "Staples"), las tiendas minoristas (Staples US Retail) y Staples Canada se dividiría en tres entidades "administradas y capitalizadas de forma independiente" bajo Sycamore. [39] [40] [41]
El 9 de abril de 2019, Sycamore Partners llevó a cabo una recapitalización de dividendos , refinanciando 5.400 millones de dólares en deuda contra su propiedad de Staples, produciendo un dividendo único de 1.000 millones de dólares para la firma de capital privado. Un informe de Bloomberg sobre esta refinanciación señaló que el acuerdo permitió a Sycamore recuperar aproximadamente el 80% de su inversión de capital en Staples en menos de dos años, en comparación con el período de salida típico de cinco a ocho años para la mayoría de las adquisiciones de capital privado. [38] Ese mes, Staples también dio a conocer un nuevo logotipo, que presenta un ícono que representa tanto una grapa sin usar como un escritorio de oficina. La compañía también anunció que introduciría una nueva línea de marcas de tiendas , incluidas Tru Red, Coastwide Professional (suministros para instalaciones), NXT Technologies (accesorios tecnológicos), Perk (suministros para salas de descanso de oficina) y Union & Scale (muebles), así como así como un nuevo catálogo conocido como The Loop . [42] Con el cambio de marca, el entonces director ejecutivo Sandy Douglas (quien se unió a la compañía en 2018) declaró que Staples ahora se estaba comercializando como una empresa de "cumplimiento de la vida laboral", que, según explicó, se trataba de "ayudar a empresas de todos los tamaños a medida que crean las más ambientes de trabajo dinámicos y productivos para sus equipos." [43]
El mes siguiente, el director ejecutivo Mike Motz (quien se unió a la compañía en 2019 para dirigir Staples US Retail) presentó un nuevo concepto de tienda conocido como "Staples Connect": está alineado con un concepto de tienda similar que está probando Staples Canadá, con "Staples Studio". " áreas de coworking y un teatro "Spotlight" estilo auditorio (que se puede alquilar para sesiones y eventos). El nuevo concepto se probará en el área de Boston, mientras que algunos elementos del concepto se implementarán en toda la cadena. [44] Como parte de una asociación con la emisora de radio iHeartMedia , Staples también agregó estudios de grabación destinados a podcasting a seis de estas tiendas, con acceso a ingenieros de grabación y una asociación con Spreaker para ofrecer servicios de alojamiento y distribución con descuento a sus clientes. [45]
A lo largo de la mayor parte de la historia de la empresa, Staples empleó, en sus anuncios y promociones publicitarias estadounidenses, el lema "Sí, lo tenemos", lo que indica su amplia selección de productos. Este lema fue retirado en 2003 y reemplazado por "Eso fue fácil". Ampliando ese tema, los anuncios de 2005 presentaban un gran botón rojo marcado como "fácil". En el Reino Unido, Staples había utilizado el lema "Tú lo quieres. Nosotros lo tenemos"; esto cambió a "Eso fue fácil".
Originalmente, el "Botón Fácil" sólo pretendía ser un botón ficticio con propiedades "mágicas", que aparecía en su campaña publicitaria televisiva. Sin embargo, cuando aparecieron los anuncios, los clientes comenzaron a contactar a la empresa para preguntar cómo podían comprar uno. [46] La empresa respondió haciendo del "Easy Button" un producto real (disponible en inglés "easy", francés "simple", español "fácil" y alemán "einfach easy").
Estos botones se enviaron a tiendas en los Estados Unidos, Canadá y Alemania a partir del otoño de 2005. Las ventas de los botones alcanzaron 1,5 millones a finales de 2006. [47] Se ha hecho referencia al botón como el "sueño del comercializador". convertir efectivamente a millones de clientes de Staples en anunciantes, lo que resultó en un reconocimiento de marca mucho mayor.
El Staples Sno-Bot fue un personaje publicitario que apareció en Estados Unidos, en publicidad televisiva y impresa durante las temporadas navideñas desde 1995 hasta 2001.
El Sno-Bot era un robot con forma de muñeco de nieve que se niega a soltar la impresora de inyección de tinta de la que se ha enamorado. Después de que le quitan la impresora de las manos, el robot emite un monótono "Llorando. Llorando". Un empleado de Staples lo consuela y le ofrece en su lugar un protector contra sobretensiones o un mouse de computadora (según el anuncio). [48]
El robot está "llorando. Llorando". El eslogan se convirtió brevemente en un meme popular en Internet [ cita requerida ] , y el anuncio en sí fue parodiado en un anuncio navideño de 2002 para Dell Computers, en el que un robot molesta a un comprador (incluso golpeándolo con un bastón de caramelo ) cuando intenta comprar. una PC en un minorista de suministros de oficina anónimo.
Otro estilo publicitario se utiliza durante su campaña anual de regreso a clases , en la que se reproduce la canción navideña " It's the Most Wonderful Time of the Year " mientras un padre compra alegremente útiles escolares para sus hijos de rostro hosco, utilizado durante varios años desde 1995 hasta 2005. [49] [50]
Más tarde, Alice Cooper apareció en una campaña de regreso a clases de agosto de 2004. En el anuncio, se ve una mano seleccionando varios materiales mientras una niña mira con tristeza. Finalmente dice: "Pensé que habías dicho: 'Se acabó la escuela para siempre '". Se muestra a Alice detrás del carrito y dice: "La canción dice 'Se acabó la escuela por el verano'. Pero buen intento". Luego se reproduce la exitosa canción mientras se muestran los suministros. El lema "Eso fue fácil" se escucha sobre el logotipo de la empresa, formado para parecerse a una grapadora . [51] [52]
Durante la temporada navideña de 2008, la publicidad de Staples involucró por primera vez a Facebook , Twitter , YouTube y otras plataformas de redes sociales. La compañía creó un personaje llamado "Coach Tom" para promocionar su sorteo "Gift it for Free", en el que 10.000 clientes de Staples ganaron hasta 5.000 dólares en mercancías. [53]
En agosto de 2002, la empresa inició la Staples Foundation for Learning, que apoya la educación y los grupos de jóvenes . También es socio de Boys & Girls Clubs of America , Ashoka, Earth Force, Initiative for a Competitive Inner City, Hispanic Heritage Foundation y, a través de Staples, ReadBoston.
En agosto de 2005, Staples presentó el "Easy Button", un artículo novedoso para oficinas que se anuncia como una forma divertida de aliviar el estrés. El botón no hace más que decir "Eso fue fácil" cuando se presiona. El primer millón de dólares de ganancias anuales del Easy Button se dona a Boys & Girls Clubs of America. En diciembre de 2006, se vendía entre 4,99 y 6,99 dólares en todas las tiendas de Estados Unidos y Canadá (donde las ganancias se destinan a las Olimpiadas Especiales en Canadá) y en el sitio web de la empresa. Las donaciones también se destinaron al Fondo para la Infancia. Según se informa, Staples ha vendido Easy Buttons por valor de más de 7,5 millones de dólares. [71]
Staples está clasificado entre los 25 primeros de la lista de socios de energía ecológica de la EPA. [72] En 2006, Staples ofrecía más de 2.900 productos de oficina diferentes que incorporaban contenido reciclado.
Actualmente, Staples está intentando desarrollar productos de la marca Staples con materias primas ecológicas. [73] En respuesta a una campaña de dos años dirigida a la empresa, Staples adoptó una política de papel respetuosa con el medio ambiente, con la esperanza de aumentar la cantidad de papel reciclado posconsumo disponible para la venta, eliminando progresivamente los productos procedentes de bosques en peligro de extinción. [74]
El centro logístico de Hanover, Maryland, funciona con una instalación solar de 1,01 megavatios que cubre casi 175.000 pies cuadrados (16.300 m 2 ) de espacio en el techo. [75] Su tienda Savi Ranch en Yorba Linda, California, también tiene una importante instalación solar en el tejado. Staples también ha implementado recientemente estrategias de reducción de energía en todos sus centros de copia e impresión, donde las fotocopiadoras entran en modo de suspensión en tan solo 15 minutos después de su uso.
Esta técnica le ahorrará a Staples casi $1 millón al año en costos de energía reducidos y evitará que se liberen a la atmósfera más de 11 millones de libras de dióxido de carbono. En noviembre de 2014, Staples se asoció con EnergySage para entregar tarjetas de regalo de Staples a propietarios de viviendas y empresas que instalaron paneles solares. [76]
Staples acepta todos los cartuchos de tinta y tóner usados para su reciclaje. Antes de 2008, las únicas marcas de cartuchos que podían reciclarse eran HP, Kodak y Dell, y los clientes recibían un cupón de $3 para la tienda, siendo el número máximo de cupones que podían entregarse o canjearse en cualquier momento 25. Desde 2009, el reciclaje de tinta forma parte del programa Staples Rewards. [77]
Staples ahora devuelve dos dólares (Staples.com) en todos los cartuchos de tinta y tóner a partir de julio de 2010. El crédito por reciclaje de tinta llega a los miembros de Rewards como un cupón separado, mensual, en lugar del cheque de recompensas trimestral normal. La mayoría de los clientes pueden canjear diez por mes por crédito, mientras que los miembros de Staples Plus y Premier Rewards pueden canjear veinte por mes.
El 28 de febrero de 2013, Staples anunció que para recibir $2 por cartucho de tinta reciclado, los clientes deberán gastar al menos $30 en Staples en compras de tinta dentro de los 180 días posteriores al reciclaje. [78] [ se necesita una mejor fuente ]
Un estudio de 2012 realizado por el Wall Street Journal encontró que Staples mostraba diferentes precios a los clientes en diferentes ubicaciones (distintos de los precios de envío), según la proximidad a competidores como OfficeMax y Office Depot . En general, esto dio lugar a precios más altos para los clientes de las zonas más rurales, que en promedio eran menos ricos que los clientes que veían precios más bajos. [79] [80] [81]
KrebsOnSecurity informó sobre una presunta violación en Staples [82] el 20 de octubre de 2014, después de escuchar que varios bancos habían identificado un patrón de fraude con tarjetas (lo que sugiere que varias ubicaciones de suministros de oficina de Staples en el noreste de Estados Unidos estaban lidiando con una violación de datos). En ese momento, Staples sólo dijo que estaba investigando "un problema potencial" y que se había puesto en contacto con las autoridades. [83]
El 19 de diciembre de 2014, Staples informó que los delincuentes habían implementado malware en sistemas de puntos de venta en 115 de sus tiendas minoristas en los Estados Unidos. [84] En 113 tiendas, el malware pudo haber permitido el acceso a estos datos para compras realizadas desde el 10 de agosto de 2014 hasta el 16 de septiembre de 2014. En dos tiendas, el malware pudo haber permitido el acceso a datos de compras realizadas desde el 20 de julio de 2014. 2014, hasta el 16 de septiembre de 2014. En total, la empresa creía que aproximadamente 1,16 millones de tarjetas de pago podrían haberse visto afectadas. [85]
El 14 de julio de 2015, numerosos medios de comunicación comenzaron a informar sobre una sospecha de violación de datos en minoristas [86] atendidos por el software de fotografía en línea de PNI, la reciente adquisición de Staples. La primera víctima reportada fue Walmart Canadá, seguida de CVS, Rite-Aid, Costco US, Costco Canada y Tesco UK. [87]
Durante el período del 13 al 28 de julio de 2015, el precio de las acciones de Staples Inc cayó de 15,59 dólares a 13,97 dólares, una caída del 10% que reflejó una reducción en el valor de mercado de Staples de casi mil millones de dólares. [ cita necesaria ]
A finales de 2023, Staples experimentó un ciberataque que interrumpió temporalmente su sistema de pedidos en línea. Se desconoce el tipo de ciberataque, es posible que se haya robado información del cliente. Staples todavía está trabajando para restaurar sus sistemas y aún no ha publicado una declaración completa sobre el incidente. [88] [89]
Además de vender suministros de oficina, máquinas comerciales y servicios tecnológicos, Staples también ofrece un centro de fotocopias e impresión para fotocopias , escaneos, impresión digital , envío de faxes , tarjetas de presentación personalizadas , sellos de caucho personalizados , productos promocionales , encuadernación, laminación, plegado y corte. y productos grabados. Si bien muchos productos se pueden producir en las tiendas, los trabajos más grandes y complejos, o los trabajos que requieren materiales especiales, como letreros de PVC, se envían a instalaciones de producción en varios lugares del país.
La mayoría de las ubicaciones en EE. UU. tienen un centro de envío de UPS de servicio limitado que ofrece servicios aéreos y terrestres, así como un servicio de entrega de paquetes con etiqueta de USPS . Las tiendas canadienses ofrecen tres proveedores ( Canada Post , FedEx y Purolator ), que incluyen envíos internacionales; mientras que en las tiendas de EE. UU., este servicio está limitado a Canadá y México.
En Canadá, la mayoría de los trabajos de envío web y los pedidos más grandes, incluidas tarjetas de presentación, carteles y libros, se producen en las instalaciones de producción centrales de cada región. Las instalaciones de producción funcionan las 24 horas y los pedidos se envían a la mayoría de las tiendas dentro de sus regiones en un día. Las regiones de Canadá son BC/Yukon, Alberta/NWT, Saskatchewan, Ontario, Quebec y Maritime. El Centro de Copia e Impresión también fue el primer Centro de Impresión en ofrecer tarjetas de presentación personalizadas impresas en la tienda. Los clientes de las conocidas como 'Tarjetas de presentación instantáneas' pueden tener tarjetas de presentación personalizadas en cuestión de horas. Staples también opera tiendas de impresión y marketing independientes (actualmente hay cuatro ubicaciones en la ciudad de Nueva York y una en Salem, Massachusetts ), donde Print & Marketing Services es una marca de Staples.
Algunas tiendas también cuentan con Staples Tech Services (anteriormente EasyTech), un servicio en la tienda y en el sitio para reparación de PC , actualizaciones de PC, configuración de redes domésticas y de oficina y tutoriales de PC.
A partir de noviembre de 2005, Staples inició una prueba llamada "Heavy Up" utilizando principalmente tiendas en el estado de Nueva York para experimentar con la expansión de la oferta del Staples Tech Center. Se planeó una prueba posterior conocida como "Double Up" para un mercado de prueba no especificado y estaba programado para comenzar en la primera mitad de 2006. Las pruebas se realizaron para promover la competencia con Geek Squad de Best Buy y Fire dog de Circuit City .
A principios de 2006, Staples también lanzó el programa "Easy Resident Tech", empleando de uno a dos técnicos residentes en reparación de computadoras para realizar reparaciones en la tienda durante el horario comercial normal.
El 30 de enero de 2007, Staples lanzó Staples EasyTech. El lanzamiento cambió el nombre de "Easy Mobile Tech" con planes para instalar un quiosco de 11' x 17' en cada tienda. El quiosco puede variar de una tienda a otra dependiendo de su tamaño y volumen. La mayoría de los quioscos ocupan parte del mostrador de Atención al Cliente. Dentro del quiosco, Easy Resident Techs ofrecía servicio de reparación y vendía productos. Estos técnicos vestían polos grises de "Easy Tech" para distinguirlos de los trabajadores habituales de Staples. Si bien normalmente había un técnico por tienda, es posible que se haya empleado un segundo técnico para tiendas de gran volumen.
A partir de julio de 2008, Staples lanzó un nuevo programa que etiquetaba a todos los trabajadores tecnológicos como "EasyTechs". Según las nuevas directrices, todos los trabajadores de tecnología deben tener las habilidades necesarias para realizar servicios básicos como la instalación de memoria y la configuración de la PC. Además, todos los trabajadores de tecnología visten polos negros con emblemas verdes de "EasyTech" para diferenciarlos del resto de trabajadores de la tienda. El cambio se debió al nuevo enfoque de la empresa en los servicios, permitiendo atender a más clientes en menos tiempo. La mayoría de las tiendas seguirán teniendo un "EasyTech" principal que realiza la mayoría de las tareas más complejas.
A partir de noviembre de 2008, se lanzaron once tiendas conceptuales que ofrecen una gama más amplia de servicios tecnológicos para pequeñas empresas, conocidas dentro de la empresa como tiendas Best Tech. Los EasyTechs y los trabajadores de ventas ahora se denominaban "Asesores técnicos" y "Asesores de soluciones". Las tiendas conceptuales ofrecen muchos más productos relacionados con la tecnología, como señalización digital, servidores para pequeñas empresas, NAS (almacenamiento conectado a la red) y redes empresariales. Staples también se asoció con un proveedor de servicios de TI bajo demanda, con servicios como monitoreo de red, configuraciones de red avanzadas y configuración de servidores.
Estos conceptos de tiendas tienen su sede principalmente en New Hampshire , con tiendas en Nashua , Seabrook , West Lebanon , Dover y Concord . Algunas tiendas con este nuevo concepto también abrieron en Massachusetts , incluida la tienda de Auburn . Otras tiendas existentes han sido renovadas para incluir los servicios de Best Tech, incluida la tienda de Newington, Connecticut y Natick .
Quizás el anuncio más atrevido de Staples fue el comercial de regreso a clases transmitido en agosto.
Filmado en una tienda Staples, de todos los lugares, el comercial hizo todo lo posible con una bravuconería abrasiva.
Mientras suena de fondo la canción navideña 'It's the Most Wonderful Time of the Year', un padre encantado con pantalones cortos holgados y mocasines baila por los pasillos.
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