Hawaii Health Connector (o Hawaiʻi Health Connector ) fue el mercado de seguros de salud , anteriormente conocido como bolsa de seguros de salud, en el estado estadounidense de Hawái , creado en 2013 de conformidad con la Ley de Protección al Paciente y Atención Médica Asequible . Estaba ubicado en Honolulu . El mercado operaba un centro de llamadas gratuito y ofrecía 95 planes de salud diferentes. [1]
Después de dificultades generalizadas, incluidos problemas técnicos que afectaron al sistema desde su inicio, en junio de 2015 el Estado de Hawái anunció que el Hawaii Connector cerraría. [2] [3]
El cártel era un recurso para que las familias y las pequeñas empresas pudieran comparar y suscribirse a los planes de seguro de salud que se ofrecían. También les brindaba a los inscritos acceso a créditos fiscales. [1]
Había cuatro planes básicos disponibles para los ciudadanos de Hawái, todos con distintos niveles de cobertura: Bronce (60 por ciento), Plata (70 por ciento), Oro (80 por ciento) y Platino (90 por ciento). Los planes con un porcentaje más bajo tenían primas más bajas y costos más altos para el individuo. Había un plan catastrófico disponible, diseñado para personas más jóvenes (menores de 30 años) y estos planes tenían un deducible alto.
El conector tenía representantes de llamadas disponibles que podían hablar y traducir varios idiomas, incluidos inglés, hawaiano , japonés , vietnamita , ilocano , coreano , tagalo , marshalés , cantonés y chuukés . [ cita requerida ]
El sitio web de Connector fue desarrollado por CGI Group bajo un contrato de 53 millones de dólares. [4]
La inscripción estaba prevista para el 1 de octubre de 2013, pero debido a demoras, el sitio no estuvo operativo hasta el 15 de octubre. [1] [5] El 41% de los clientes que intentaron inscribirse desistieron. En 2014, había 35 empresas que ofrecían planes [6]
La directora ejecutiva de Hawaii Health Connector, Coral Andrews, renunció, con efecto a partir del 6 de diciembre de 2013. [7]
Al 28 de diciembre de 2013, Hawaii Health Connector había inscrito a 2.192 personas en planes de salud, menos que en cualquier otro estado. [4]
En 2015, un nuevo director ejecutivo, Jeff Kissel, asumió la gestión de Hawaii Health Connector y se contrató a una empresa consultora, Turning Point.
En el caso de las inscripciones para el año 2015, que comenzaron el 15 de noviembre de 2014, solo el 2% de los inscritos se dio por vencido. Se informó que el tiempo de espera para hablar con un representante era de 20 segundos. Otras 22 compañías de seguros ofrecían planes en la bolsa. Las quejas de los clientes se gestionan mediante llamadas personales del director ejecutivo. [6]
El 5 de junio de 2015, la junta ejecutiva del Connector votó para aceptar una propuesta estatal, presentada en mayo por la oficina del gobernador David Ige , para cerrar el sistema estatal y cambiar a la plataforma federal HealthCare.gov para octubre de 2015. Los aproximadamente 32.000 residentes de Hawái actualmente inscritos deben volver a inscribirse para mantener la cobertura en 2016. [3]
El plazo de inscripción para las pequeñas empresas finalizará el 15 de junio de 2015 y el de las personas físicas, el 30 de septiembre. Se espera que para el 15 de octubre todos los inscritos hayan pasado al sistema federal. Los despidos de los 33 empleados del Connector comenzarán el 1 de julio; la mayoría del personal del Connector se despedirá el 1 de enero de 2016 y todos los puestos se eliminarán por completo el 1 de mayo de 2016. [3]
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