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Compras sociales

Las compras sociales son un método de comercio electrónico en el que los amigos de los compradores se involucran en la experiencia de compra. Las compras sociales intentan utilizar la tecnología para imitar las interacciones sociales que se dan en los centros comerciales y las tiendas físicas. Con el auge de los dispositivos móviles, las compras sociales ahora se están extendiendo más allá del mundo en línea y al mundo de las compras fuera de línea.

Cinco categorías

Las compras sociales abarcan una amplia gama de definiciones, pero se pueden dividir en cinco categorías: [1] Sitios de compras grupales, Comunidades de compras, Motores de recomendación, Mercados de compras y Compras compartidas.

  1. Los sitios de compras en grupo incluyen empresas como Groupon y LivingSocial . Estos sitios alientan a grupos de personas a comprar juntos a precios mayoristas, básicamente un modelo similar al de Costco para el mundo en línea.
  2. Las comunidades de compras reúnen a personas con ideas afines para discutir, compartir y comprar. Usando la sabiduría de las multitudes , los usuarios se comunican y agregan información sobre productos, precios y ofertas. Muchos sitios permiten a los usuarios crear listas de compras personalizadas y compartirlas con amigos. [2] Hasta la fecha [¿ cuándo? ] , las comunidades de moda han dominado en gran medida este espacio. Sin embargo, las comunidades de compras no se limitan exclusivamente a la moda. Algunas plataformas como Zwibe abarcan todas las categorías y de hecho pagan al influencer si realiza una venta en su grupo. Otras comunidades de compras incluyen Listia , una comunidad en línea para cosas gratis. Los clubes basados ​​en actividades (como los clubes de viajes o deportes de aventura) son la analogía en persona para esta categoría de compras sociales.
  3. Los motores de recomendación permiten a los compradores ofrecer consejos a otros compradores. La analogía de esta categoría de compras sociales en la tienda es pedir consejo a otro comprador. Las empresas tradicionales de reseñas de productos en línea, como Amazon, han ayudado a muchos consumidores hasta la fecha, pero actualmente hacen hincapié en obtener y dar consejos a extraños. Las nuevas empresas emergentes de compras sociales fomentan las conversaciones sobre compras con los amigos o conocidos de un usuario.
  4. Mercados de compras sociales que reúnen a vendedores y compradores para conectarse y realizar transacciones como Shopcade , Polyvore , Storenvy , Etsy , SavelGo e Impulse. [3] La analogía fuera de línea para esta categoría es un mercado de agricultores o un bazar. El mercado reúne a vendedores independientes y crea un foro para que muestren y vendan sus productos a los compradores. El mercado ofrece a compradores y vendedores métodos para conectarse y comunicarse al mismo tiempo que cumple la función de facilitador de comercio electrónico para vendedores y motor de descubrimiento para compradores.
  5. Mecanismos de compra compartida para sitios de comercio electrónico basados ​​en catálogos . Permiten a los compradores formar grupos de compras colaborativos ad hoc en los que una persona puede gestionar una experiencia de compra en línea para una o más personas, mediante comunicación en tiempo real entre ellos y con el minorista.

Beneficios para los minoristas

Los sitios de compras sociales pueden generar ingresos no solo a partir del marketing de afiliados, la publicidad y los clics , sino también compartiendo información sobre sus usuarios con los minoristas. Algunos sitios se concentran en las interacciones de los usuarios que transmiten información y recomendaciones que son difíciles de obtener del personal de ventas.

Beneficios para los clientes

Los sitios de compras sociales motivan a sus usuarios a participar de alguna manera. Muchos de ellos no ofrecen nada de valor específico a cambio, y se basan en el sentido intrínseco de recompensa social del usuario para compartir información con la comunidad. Otros sitios ofrecen recompensas tangibles por compartir información. Otros sitios ofrecen incentivos en forma de puntos de reputación que se pueden canjear por regalos.

Extensiones

Las compras sociales también pueden existir en el mundo real, más allá del obvio intercambio de historias de consumo con personas que uno conoce. Por ejemplo, cuando uno entra en un probador, el espejo refleja su imagen, pero también ve imágenes de la prenda y de celebridades que la llevan en una pantalla interactiva. Una cámara web también proyecta una imagen del consumidor que lleva la prenda en el sitio web para que todos la vean. Esto crea una interacción entre los consumidores dentro de la tienda y su red social fuera de la tienda. La tecnología detrás de este sistema utiliza RFID.

Existen varias formas en las que las tiendas pueden utilizar las funciones de compra social. Algunos sitios web ofrecen una combinación de comparación de compras con funciones sociales. Otros combinan tiendas físicas y funciones sociales, por ejemplo, permitiendo a los clientes compartir hallazgos y ofertas de minoristas físicos a través del teléfono y el sitio web e interactuar con usuarios que tienen intereses de compra similares.

Algunos sitios web utilizan redes sociales y herramientas en línea ya establecidas en lugar de intentar crear las suyas propias. Para ello, implementan aplicaciones como Facebook Connect , que permiten a los usuarios pedir opiniones sobre compras a sus amigos de Facebook directamente en el sitio de compras sociales. Otros implementan la API de Twitter , lo que permite a sus usuarios compartir contenido a través de tuits. De manera similar, también existen aplicaciones de compras sociales que utilizan redes existentes para integrar las redes sociales de los usuarios con las compras que agregan ofertas de venta de Instagram mediante la API.

Véase también

Referencias

  1. ^ Yin, Elizabeth (11 de julio de 2010). "Social Shop Till You Drop" (Compra social hasta cansarte). GigaOm . Consultado el 26 de julio de 2010 .
  2. ^ Tedeschi, Bob (11 de septiembre de 2006). "¿Le gusta ir de compras? ¿Las redes sociales? Pruebe las compras sociales". The New York Times . Consultado el 23 de mayo de 2010 .
  3. ^ "Impulse". beta.weareimpulse.co . Consultado el 20 de febrero de 2018 .

Lectura adicional