Claudio Ciborra (1951 - 13 de febrero de 2005) fue un teórico organizacional italiano , [1] y profesor de Sistemas de Información y Cátedra PWC en Gestión de Riesgos en la London School of Economics . Antes de la LSE, fue profesor en el Theseus International Management Institute .
Ciborra fue un pensador original en su campo: el Estudio Social de los Sistemas de Información . Su contribución se encuentra entre las de los nombres más importantes en este y otros campos relacionados, como Shoshana Zuboff , Wanda Orlikowski , Steve Barley, M. Lynne Markus, Lucas Introna , Jannis Kallinikos , Geoff Walsham, Rob Kling, Daniel Robey, Chrisanthi Avgerou y Richard Boland. . Colaboró ampliamente, incluso con académicos como Ole Hanseth ( Universidad de Oslo ) y Giovan Francesco Lanzara ( Universidad de Bolonia ).
Ciborra contribuyó en las siguientes áreas.
Ciborra va más allá de la caracterización típica de la improvisación como acción situada, pragmática y contingente al referirse a la condición existencial del actor (sus “sentimientos anímicos, afectaciones y sintonía fundamental con la situación”). Al evitar la noción del actor como un “robot” que se adapta a circunstancias cambiantes, reintroduce los aspectos humanos personales que dan forma a nuestros encuentros con el mundo y muestra cómo nuestras afectaciones definen la situación actual y, por lo tanto, dan forma a la acción.
Como expone Ciborra, el bricolaje puede verse como la constante reordenación de personas y recursos, el constante "probar" y experimentar que es el verdadero sello del cambio organizacional. Pero el bricolaje no es una prueba aleatoria: Ciborra subraya que se trata de una prueba basada en aprovechar el mundo "definido por la situación".
La hospitalidad es el intento de Claudio de presentar una concepción alternativa de cómo se implementan las TI/IS. Rechaza las explicaciones científicas de la implementación del SI (planificación, diseño, objetivos, objetivos, métodos, procedimientos) y, en cambio, ve la tecnología como algo extraterrestre que encarna y ejemplifica su cultura y posibilidades extraterrestres. La implementación exitosa se logra cuando la organización "anfitriona" (es decir, la que implementa la tecnología) es capaz de brindar cortesía y absorber y apropiarse/asimilar la cultura ajena donde ofrece ventajas tales como nuevas formas de trabajar. Claudio también advierte que el anfitrión debe tener cuidado porque el huésped puede volverse hostil rápidamente.
Ciborra afirma que gran parte del mundo de SI y TI (particularmente su gestión estratégica, marketing, academia y organizaciones de capacitación) están en crisis. Enseña que esto se debe a que SI y TI son tratadas como disciplinas científicas cuando en realidad son disciplinas sociales y, por lo tanto, pensar en ellas se basa en un paradigma inapropiado que podríamos llamar "positivismo" (aunque Ciborra no usa este término).
Ciborra se basó en el trabajo de Roberto Unger y mostró cómo el SI puede encarnar y, por tanto, representarse como contexto formativo .
Ciborra analiza la infraestructura de los Sistemas de Información utilizando el concepto de Gestell de Heidegger .
Para obtener más información, consulte Laberintos de información , OUP, 2002.