Childline es un servicio británico de asesoramiento para niños y jóvenes hasta los 19 años en el Reino Unido proporcionado por la NSPCC . [1] Se ocupan de cualquier cuestión que cause angustia o preocupación; algunos de los problemas más comunes incluyen abuso infantil , intimidación , enfermedades mentales , separación o divorcio de los padres , embarazo adolescente , abuso de sustancias , negligencia y abuso psicológico . [2]
Los consejeros de ChildLine no grabarán las llamadas, pero anotarán notas de los casos de las llamadas y, a veces, los supervisores de consejería también pueden escuchar las llamadas para asegurarse de que pueden ayudar lo mejor que puedan. Si existe una preocupación seria e inmediata por el bienestar de alguien o si le preocupa que la vida de un niño esté en peligro, se pueden enviar notas a los organismos pertinentes, incluidos la policía y el NHS [3] . Las personas que llaman no están obligadas a proporcionar su nombre; pueden proporcionar tanta o poca información personal como deseen. [4]
En 1986 Esther Rantzen , presentadora de ¡Así es la vida! , un popular programa de televisión de consumo, sugirió a la BBC la creación de "Childwatch", un programa sobre abuso infantil que se emitió el 30 de octubre de 1986 en BBC1 , con el objetivo de intentar detectar a los niños en riesgo antes de que sus vidas estuvieran en peligro. Se preguntó a los espectadores si participarían en la encuesta en una edición de That's Life! . Después del programa se abrió una línea de ayuda para que cualquier niño que actualmente sufriera abuso pudiera pedir ayuda. Rantzen, junto con sus productores de la BBC, Sarah Caplin y Ritchie Cogan, sugirieron que deberían crear una línea de ayuda específica para niños en peligro o angustia, que estaría abierta durante todo el año, 24 horas al día, 7 días a la semana, y lanzarla en el programa. [5] El proyecto fue posible gracias al benefactor Ian Skipper, quien financió la organización benéfica durante los primeros tres años.
Childline se unió a la Sociedad Nacional para la Prevención de la Crueldad contra los Niños (NSPCC) en febrero de 2006 y se prometieron recursos adicionales en un intento de garantizar que ningún niño quede sin respuesta. [6]
Childline tiene 12 centros de asesoramiento en todo el Reino Unido y un equipo a domicilio, integrado en gran parte por voluntarios. Las bases están ubicadas en Glasgow, Aberdeen, Manchester, Liverpool, Prestatyn, Birmingham, Nottingham, Londres, Belfast y Foyle, y cuentan con el apoyo de los centros exclusivos en línea de Leeds y Cardiff y la Base Virtual. Una reestructuración en 2011 supuso el cierre de las bases de Childline en Exeter y Edimburgo, y Swansea se trasladó a Cardiff. [7] Hasta 4.500 llamadas telefónicas de Childline cada día, aunque sólo 2.500 de estas personas pueden ser atendidas debido a la falta de recursos. Desde la fusión con el NSPCC, el servicio se ha ampliado y depende de la generosidad pública para pagar las llamadas telefónicas.
Childline recauda fondos a través de varios canales, incluidas donaciones directas a través de NSPCC, asociaciones, eventos como The X Factor Childline Ball [8] y a través de organizaciones de recaudación de fondos de terceros como Justgiving .
La base virtual de Childline se inició en abril de 2020 en respuesta a la pandemia de Covid 19. Los orientadores de la base virtual responden desde su propia casa los correos electrónicos enviados por niños y jóvenes desde sus cuentas de Childline.
Tras la fusión de Childline con NSPCC en 2006, Childline Scotland pasó a estar gestionada por Children 1st bajo contrato, disponible para todos los jóvenes de Escocia de hasta 18 años. Tenía en ese momento bases en Glasgow, Aberdeen y Edimburgo. [9] Desde entonces, la base de Edimburgo ha cerrado. En marzo de 2012, Childline Scotland está gestionada directamente por el NSPCC. En 2011, el NSPCC de Escocia comenzó a trabajar con socios para introducir nuevos servicios para niños y familias. [10]
En varios países se han creado líneas de ayuda similares que utilizan el nombre Childline. En mayo de 2013, estos incluían Childline Botswana, [11] Childline India , Childline Ireland (Leanbh), [12]チャイルドライン (Japón), [13] Vaikų linija [14] (Lituania), Childline Sudáfrica , Nacional Autoridad de Protección Infantil de Sri Lanka, [15] Child Helpline Tanzania, [16] Childline Trinidad y Tobago, [17] así como organizaciones en Namibia , Trinidad y Tobago , Gibraltar , Kenia , Zambia y Zimbabwe . Algunas de ellas son organizaciones benéficas independientes; otros han sido creados por organizaciones benéficas para niños existentes o líneas de ayuda más generales.
Childline en Irlanda está dirigida por la Sociedad Irlandesa para la Prevención de la Crueldad contra los Niños (ISPCC) . Se creó en 1989. En 2006, se creó un servicio de texto y en línea, en asociación con Zamano , para aumentar la disponibilidad del servicio de escucha para niños en Irlanda.
Childline Uganda ayuda a las personas infectadas y afectadas por el VIH/SIDA a vivir una vida mejor. [18]
El número de teléfono gratuito , 0800 1111, fue uno de los primeros números 0800 que se emitieron en el Reino Unido. [ ¿ cuando? ] Antes de que BT asignara este número a Childline, los técnicos utilizaban 0800 1111 como número de línea de prueba. Otros números 0800 asignados tempranamente eran de 10 dígitos, incluido el prefijo. El número de Childline es uno de los pocos números 0800 del Reino Unido de 8 dígitos que se han asignado y el único que todavía está en uso. Las llamadas al número no aparecen en la factura del teléfono.
Childline también está disponible en el número europeo armonizado de líneas de asistencia para niñ@s, 116111 . [19] Los jóvenes también pueden comunicarse con Childline a través de su sitio web, a través del chat de consejeros 1-2-1, SignVideo, Ask Sam y la función "escribir un correo electrónico".
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