Cherwell Software , LLC, era una empresa tecnológica estadounidense de capital privado especializada en software de gestión de servicios de TI . [1] [2] La sede de la empresa se encuentra en Colorado Springs, Colorado . También tiene oficinas en Swindon , Reino Unido. El nombre de la empresa proviene del río Cherwell , que atraviesa Northamptonshire y Oxfordshire, Inglaterra. [3]
Cherwell fue fundada en 2004 por Vance Brown, exdirector ejecutivo de GoldMine Software (posteriormente, un producto de Ivanti ), [4] Arlen S. Feldman y Timothy G. Pfeifer. Cherwell anunció su primer producto en 2007.
En noviembre de 2012, Cherwell recibió una inversión de 25 millones de dólares de Insight Venture Partners . [5] La inversión fue muy inusual para la industria: a cambio de su inversión de capital, Insight Venture solo recibió acciones ordinarias de la empresa y no recibió el control de las operaciones diarias. El director ejecutivo Vance Brown dijo a los medios que no quería preocuparse por tener una estrategia de salida . [6]
En enero de 2013, el Service Desk Institute acreditó la gestión de servicios de Cherwell. [7]
El 27 de febrero de 2017, Cherwell consiguió una inversión de 50 millones de dólares de la firma de inversión Kohlberg Kravis Roberts (KKR). [8] En enero de 2018, Craig Harper renunció como director ejecutivo y fue reemplazado por Vance Brown de forma interina. El 4 de abril de 2018, una inversión adicional de 172 millones de dólares de KKR incluyó la adquisición de gran parte de la participación de Insight Venture Partner, lo que los convirtió en propietarios mayoritarios. [9] [10] En agosto de 2018, Brown se fue para dirigir el Centro Nacional de Ciberseguridad y Sam Gilliland se convirtió en director ejecutivo. [11]
El 4 de junio de 2020, Cherwell anunció que Rob Salvagno de KKR y Drew Harman de Insight Venture Partners se unieron a su junta directiva. Dave Welsh de KKR, miembro de la junta desde 2018, se convirtió en presidente. [12] En enero de 2021, Ivanti anunció que adquiriría Cherwell por términos no revelados. [13]
La plataforma Cherwell Service Management (CSM) es un conjunto de aplicaciones de gestión de servicios de TI. Cherwell desarrolló y vende aplicaciones diseñadas con la metodología de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL). Cherwell Service Management 5.0 se lanzó en septiembre de 2014 y 6.0 en agosto de 2015. Los productos incluyen: gestión de incidentes , gestión de problemas, gestión de cambios , gestión de versiones , gestión del conocimiento , gestión del nivel de servicio , gestión de activos , gestión del catálogo de servicios, cumplimiento de solicitudes de servicio y gestión de proyectos .
El servidor CSM solo está disponible para Microsoft Windows , ya que es la interfaz principal del cliente. [14]
Cherwell desarrolló aplicaciones móviles para iOS y Android, pero desde entonces se retiraron a partir de septiembre de 2019. [15] StrataCom Inc., un socio de Cherwell, lanzó una aplicación móvil de Cherwell y tableros Kanban para Cherwell poco después de esto. [16]
Cherwell desarrolla Express Software Manager para la gestión de activos de TI y gestión de activos de software.