Direct Energy LP es una empresa minorista norteamericana de energía y servicios energéticos. La empresa fue fundada en Toronto en 1986 [3] y actualmente cuenta con más de cuatro millones de clientes en Canadá y Estados Unidos . Direct Energy es una subsidiaria de NRG Energy .
Direct Energy se fundó en Toronto en 1986 como minorista de energía competitivo. En 2000, la empresa fue adquirida por Centrica , la matriz con sede en el Reino Unido del minorista de energía británico British Gas.
En 2010, Direct Energy adquirió Clockwork Home Services, convirtiendo a Direct Energy en el minorista de energía y servicios para el hogar más grande de América del Norte. [ cita requerida ] Clockwork tiene tres marcas: One Hour Air Conditioning & Heating, Benjamin Franklin Plumbing y Mister Sparky, que se especializan en plomería, electricidad, aire acondicionado y calefacción y servicios, [4] todas las cuales han ganado el premio Diamond Certified Award por su excelente servicio. [5] [6] [7]
Direct Energy adquirió una serie de activos upstream, incluidas reservas de gas e instalaciones de generación de energía. Entre ellos se incluyen: Quintana Minerals Resources , Bastrop Energy Center, Frontera Energy Center, Paris Energy Center, [8] y Rockyview Energy Inc. [9] Direct Energy ha celebrado acuerdos de compra de energía a largo plazo por 813 MW de electricidad de cinco parques eólicos en Texas.
Direct Energy posee y opera aproximadamente 4.600 pozos de gas natural en Alberta, y recientemente adquirió activos de gas natural de Suncor Energy y Shell Canada. [10]
La nueva estrategia de la empresa prevé una mayor inversión en América del Norte, específicamente para aumentar su cobertura de activos upstream al 35-40%; también planea hacer crecer sus negocios downstream en sus mercados principales de Texas, el noreste de EE. UU. y Canadá. [2] Chris Weston se convirtió en presidente y director ejecutivo de Direct Energy el 1 de julio de 2009 tras la jubilación de Deryk King.
En enero de 2012, Direct Energy anunció que trasladará su sede corporativa de Toronto a Houston en los próximos 12 a 18 meses. La sede estará en Greenway Plaza , donde actualmente se encuentran las actividades de energía residencial y upstream de la empresa. [2]
En 2012, Iberdrola USA vendió sus empresas de servicios energéticos, Energetix y NYSEG Solutions, a Direct Energy. [2]
A principios de 2014, Direct Energy se asoció con Nest Labs para crear un plan que incluiría un termostato inteligente. El termostato inteligente Nest aumentará la capacidad de los propietarios e inquilinos de monitorear la temperatura de sus hogares para aumentar la eficiencia energética . [11] En agosto de 2014, Direct Energy aumentó su capacidad para proporcionar servicios que aumentan la eficiencia del hogar estadounidense y canadiense cuando anunció su asociación con SmartThings. [12] Un SmartThing Hub permite al usuario conectarse con un dispositivo inteligente, proteger el hogar con sensores y controlar ciertos dispositivos eléctricos.
En noviembre de 2015, la empresa adquirió la startup israelí Panoramic Power, un fabricante de sensores inalámbricos a nivel de circuito que recopilan información energética, por 60 millones de dólares. [13]
En julio de 2020, NRG Energy y Centrica firmaron un acuerdo en virtud del cual NRG adquiriría Direct Energy por 3.625 millones de dólares en una transacción íntegramente en efectivo. [14] La fusión se completó el 5 de enero de 2021. [15]
Las operaciones de Direct Energy en Estados Unidos abarcan 46 estados y el Distrito de Columbia, incluidos Texas , Ohio , Michigan , Illinois , Pensilvania , California , Connecticut , Maryland , Rhode Island , Maine , Nueva York , Nueva Jersey , Delaware , Massachusetts , Florida , Carolina del Norte , Kentucky , Indiana , Alabama , Oklahoma y Virginia . Si bien no brinda servicios a clientes residenciales y empresas en Oklahoma , Direct Energy ha establecido un Centro de Operaciones en Tulsa . En Canadá, Direct Energy tiene operaciones en Ontario , Alberta , Columbia Británica , Manitoba , Quebec , Saskatchewan , Nueva Escocia , Isla del Príncipe Eduardo , Nuevo Brunswick y Terranova y Labrador .
Para clientes residenciales y pequeñas empresas, Direct Energy ofrece planes de electricidad y gas a precio fijo, como alternativa a la empresa de servicios públicos local o en competencia con los proveedores de energía competitivos locales. En Texas, Direct Energy ofrece un plan de electricidad prepago, Power-To-Go . [16] En Ontario, Direct Energy anteriormente alquilaba calentadores de agua a alrededor de 600.000 propietarios residenciales; [17] esta división se vendió en 2014 y posteriormente se rebautizó como Enercare. [18] A través de su división de servicios, Direct Energy instala y da servicio a equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado. También puede realizar renovaciones energéticas y otros proyectos de gestión energética en instalaciones más grandes. La división de Servicios para el Hogar y la Empresa de Direct Energy emplea a más de 1.400 técnicos que brindan a los clientes residenciales servicios de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), plomería, mejoras en el hogar, calentadores de agua y electrodomésticos. [19]
Direct Energy es un proveedor regulado de gas y electricidad en Alberta que opera bajo la marca Direct Energy Regulated Services. También ofrece un servicio desregulado en la provincia bajo el nombre de Direct Energy.
En el sur de Texas, Direct Energy opera como CPL Retail Energy y CPL Business .
En el oeste de Texas, Direct Energy opera como WTU Retail Energy y WTU Business.
En Texas, otras marcas de Direct Energy son First Choice Power y Bounce Energy.
Direct Energy fomenta el voluntariado dentro de su organización a través de políticas internas de la empresa, programas de premios y subvenciones. Direct Energy anima a sus empleados a dar el primer paso hacia la participación comunitaria ofreciendo un día de voluntariado remunerado al año. Los empleados interesados pueden elegir una organización benéfica u organización a la que prestar su experiencia. [20]
El programa de premios al Ciudadano Voluntario del Año permite a los ciudadanos nominar a personas u organizaciones que, a través del trabajo voluntario, han mejorado su comunidad. El ganador puede elegir una organización benéfica para recibir $5000. El año pasado, el premio fue para Paul Garrett por sus esfuerzos para limpiar su comunidad y fomentar prácticas sostenibles. Garrett eligió dar la donación al Centro Ambiental de Senderos y Árboles del Distrito Escolar del Área de Mechanicsburg. [21]
El programa de subvenciones Reduce Your Use For Good se creó para ayudar a las organizaciones a aumentar la eficiencia energética de sus programas o productos. En el pasado, la subvención ha permitido a varias organizaciones aumentar la eficiencia. En el pasado, la subvención se otorgó a un banco de alimentos comunitario de Pittsburgh, a Medina Creative Housing y a Animal Protectors of Allegheny Valley. [22]
El ex director ejecutivo Chris Weston ha pronunciado varios discursos en los que ha expresado la necesidad de desregular el mercado energético y de que los consumidores paguen el precio real de la energía en lugar de lo que él considera su posición artificialmente baja actual. Weston habló en el 21.º Foro Ejecutivo de KEMA sobre los beneficios de un mercado energético competitivo y el valor que tiene para los consumidores. [23] También ha escrito artículos de opinión sobre el tema.
Mayo de 2004 - Direct Energy fue multada con 157.500 dólares canadienses en 2003 después de que los investigadores descubrieran que 25 de sus agentes de ventas falsificaban contratos para engañar a ciudadanos de Ontario y de los Estados Unidos y conseguir contratos de energía a largo plazo. [24] Después de que se descubrieran las falsificaciones cometidas por los empleados de ventas, el presidente de Direct Energy, Paul Massara, informó que "se tomaron medidas para abordar estos problemas y hemos avanzado mucho desde entonces".
Mayo de 2009 - Algunos vendedores de Direct Energy no explicaron claramente a los clientes que estaban contratando tarifas de energía no reguladas. Para evitar que este problema continuara, Direct Energy trabajó con Service Alberta para capacitar al personal e implementar prácticas que impidieran que los vendedores engañaran intencional o accidentalmente a los ciudadanos sobre los planes de energía. La empresa recibió una multa de más de $5,000 en concepto de sanciones por los daños causados por la negligencia. Desde entonces, el gobierno de Ontario aprobó un proyecto de ley que obligaría a los minoristas de energía a realizar un seguimiento de cada contrato vendido para asegurarse de que el cliente hubiera realizado la compra voluntariamente, lo que debería permitir a las empresas de energía asegurarse de que los clientes no se dejaran influenciar por discursos de venta poco éticos. [25]
En noviembre de 2012, la Oficina de Competencia de Canadá comenzó a investigar si las empresas de alquiler de calentadores de agua estaban incurriendo en prácticas anticompetitivas. Direct Energy, Reliance Home Comfort y otros proveedores de calentadores de agua supuestamente crearon contratos con altas tarifas de salida, contratos a largo plazo y altos cargos de rescisión para dificultar a los clientes cambiar de proveedor. [26] La división de Direct Energy en cuestión fue posteriormente vendida y rebautizada como Enercare. [18]
Marzo de 2014 - Un juez de Alberta ha certificado una demanda colectiva contra Direct Energy alegando que la empresa violó el Código Penal y la Ley de Intereses de Canadá. La demanda alega que las multas por pagos atrasados de Direct Energy estaban cobrando a los clientes una tasa de interés del 91 por ciento sobre los pagos atrasados. [27] La demanda colectiva todavía está en proceso. [ necesita actualización ]
