Allí se identificó y alertó de que el vuelo había sido secuestrado.
Durante su llamada, informó que ningún miembro de la tripulación pudo ponerse en contacto con la cabina del piloto, ni abrir la puerta; también informó que un pasajero (Daniel Lewin) y dos asistentes de vuelo habían sido apuñalados por los secuestradores[3] y el pensamiento de que alguien había rociado algún gas en la cabina de clase ejecutiva.
[6] Ong también es conmemorada en el Gold Mountain, un mural dedicado a las contribuciones chinas a la historia Americana en North Beach, una calle donde solía patinar y jugar cuando era niña,[7] y con una fundación en su honor.
[8][9] Betty Ong fue interpretada por la actriz canadiense Jean Yoon en la miniserie The Path to 9/11.
En el Memorial del 11 de septiembre en el sitio del World Trade Center en Nueva York, Ong es conmemorada en la piscina Norte, en el panel N-74.