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Compañía: Kaplan, Inc.

Kaplan, Inc. es una empresa internacional de servicios educativos que ofrece servicios educativos y de formación a colegios, universidades, empresas y particulares de todo el mundo. Fundada en 1938 por Stanley Kaplan , [2] la empresa ofrece una variedad de servicios de preparación para exámenes , certificaciones y apoyo a los estudiantes. [1] La empresa tiene su sede en Fort Lauderdale, Florida , [3] y es una subsidiaria de propiedad absoluta de Graham Holdings Company .

Historia

Kaplan, Inc. fue fundada en 1938 por Stanley H. Kaplan , un hijo de primera generación de inmigrantes [4] que comenzó a dar clases particulares a sus compañeros de clase a los 14 años, trabajando desde el sótano de la casa de sus padres en Brooklyn . [5] Originalmente aspiraba a ser médico, pero fue rechazado en todas las escuelas de medicina a las que se postuló, a pesar de su excepcional historial académico, debido a las políticas de admisión antisemitas de la época. [4] Cuando un estudiante le presentó el SAT, escribió en su autobiografía, Test Pilot , que se enamoró de la prueba, ya que evaluaba las habilidades que sabía enseñar. Su negocio creció a medida que muchos estudiantes buscaban ayuda para prepararse para los exámenes de admisión a la universidad, particularmente después de la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno de los EE. UU. aprobó el GI Bill que brindaba educación a los veteranos que regresaban. Su negocio prosperó y lo expandió por todo Estados Unidos y el extranjero. [5] En 1984, Kaplan vendió la empresa a The Washington Post Company , [6] ahora Graham Holdings Company . [7]

Década de 1990-presente

En la década de 1990, la empresa se expandió al extranjero y creció más allá de la preparación de exámenes, expandiendo sus negocios de capacitación y publicación, diversificándose en capacitación en idioma inglés, educación superior, programas de preparación, aprendizaje en línea y otros servicios. Lanzó la primera escuela de derecho en línea, Concord Law School, en 1998. [8] A lo largo de los años, ha comprado varias otras empresas y escuelas educativas en todo el mundo, [9] [10] expandiendo sus operaciones y la entrega de cursos y programas en mercados más allá de América del Norte, incluido el Reino Unido, [11] Irlanda, [12] Singapur, [13] Australia y Nueva Zelanda. [14] [15] [16] El líder de la empresa durante este período de expansión fue Jonathan Grayer . [17]

En 2003, Kaplan adquirió Financial Training Company, un proveedor establecido de capacitación en servicios financieros en el Reino Unido, con operaciones en Hong Kong, Shanghái y Singapur. [18] [19] Más tarde ese año, la adquisición por parte de la compañía de Dublin Business School en Irlanda lanzó su entrada al mercado de colegios privados de Europa. [20]

En 2005, Kaplan amplió su oferta de educación privada y su alcance global con la adquisición de Asia Pacific Management Institute, una escuela de negocios con sede en Singapur (que luego pasó a llamarse Kaplan Singapore). [21] En 2005, Kaplan también se expandió a programas de preparación para estudiantes internacionales, asociándose con Nottingham Trent University para establecer Nottingham Trent International College, creado para preparar a los estudiantes para la inscripción en la universidad a través de la capacitación en idioma inglés y la preparación académica para los estándares de nivel A. [22]

En 2006, Kaplan amplió su negocio de idioma inglés con la adquisición de Aspect Education, una escuela de idiomas global con escuelas en el Reino Unido, Irlanda, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y los EE. UU. [23]

En 2016, Kaplan se asoció con ACT, el creador de pruebas de admisión a la universidad ACT, para ofrecer preparación para exámenes en línea de bajo costo y gratuita para estudiantes de bajos ingresos. [24]

En 2017, la Universidad de Purdue anunció la adquisición de la Universidad Kaplan [25] y la venta se completó en 2018. La nueva institución se convirtió en Purdue University Global, brindando a los estudiantes aprendizaje a distancia acreditado en todo el mundo. [26]

En 2018, como parte de un esfuerzo por reformar la educación jurídica del Reino Unido y crear un estándar común para la cualificación profesional, la Autoridad de Regulación de Abogados (SRA) seleccionó a Kaplan para desarrollar y entregar el Examen de Calificación de Abogados (SQE). Introducido en septiembre de 2021, el examen es la evaluación de calificación para los profesionales que buscan convertirse en abogados en Inglaterra o Gales. [27]

Durante la pandemia de 2020, Kaplan se asoció con Hexco Academic para organizar su primer concurso nacional de ortografía en línea . La ganadora del concurso de ortografía en línea de Kaplan, Zaila Avant-garde, [28] se convirtió en la primera afroamericana en ganar el concurso nacional de ortografía Scripps en 2021. [29] La segunda finalista, Harini Logan, ganó el concurso Scripps al año siguiente. [30]

En 2021, Kaplan lanzó Career Core, un modelo de servicios profesionales compartidos, en asociación con Wake Forest University , Adelphi University , Florida International University , Point Loma Nazarene University , University of Arizona , University of Montana , Alpha Tau Omega y Kappa Alpha Order . [31]

En 2022, Amazon anunció una asociación con Kaplan para ofrecer servicios de orientación académica y profesional a sus 750.000 empleados por horas en EE. UU. como parte de su programa de capacitación Career Choice. [32]

Productos y servicios

Kaplan ofrece una variedad de productos y servicios educativos y de capacitación, que incluyen tutorías, clases presenciales, programas en vivo, libros impresos, productos en línea y más, para individuos, universidades y empresas.

Para estudiantes y particulares

Para instituciones educativas

Para las instituciones educativas, Kaplan opera lo siguiente.

Para empresas

Para las empresas, Kaplan opera lo siguiente.

Visión general de la empresa

Kaplan tiene más de 10.000 empleados en 27 países y entre sus socios se incluyen más de 12.000 empresas y 4000 instituciones educativas. El presidente y director ejecutivo de la empresa es Andrew S. Rosen , y sus ingresos en 2020 fueron de 1.300 millones de dólares. [1] Kaplan opera a través de dos divisiones principales: Kaplan North America y Kaplan International. Una tercera división, Kaplan Corporate, gestiona las actividades de inversión en empresas de tecnología educativa.

Kaplan América del Norte (KNA)

Kaplan Norteamérica abarca dos segmentos: Educación Superior y Educación Complementaria.

La educación superior de KNA brinda servicios de soporte operativo para programas preuniversitarios, de certificados, de pregrado y de posgrado en línea a varias instituciones educativas y de capacitación, incluidas Purdue University , Wake Forest University y otras. En su acuerdo de soporte con Purdue University Global , que opera principalmente en línea como una universidad pública afiliada al sistema de Purdue University , KNA brinda soporte para tecnología, admisiones, servicio de asistencia, marketing, recursos humanos, procesamiento de ayuda financiera, reclutamiento y otras funciones.

Los productos de educación complementaria de KNA incluyen preparación para exámenes, publicaciones, capacitación y preparación para obtener licencias profesionales (incluidos programas de simulación de atención médica), capacitación corporativa y educación continua. Los servicios de preparación para exámenes de KNA se comercializan a través de Kaplan Test Prep, Manhattan Prep y Barron's Educational Series. En total, las ofertas de preparación para exámenes de Kaplan preparan a los estudiantes para más de 233 exámenes estandarizados, la mayoría de los cuales se centran en los EE. UU. Kaplan Publishing se centra en la preparación para exámenes impresos y digitales y en recursos de referencia.

Kaplan Internacional (KI)

Kaplan International tiene su sede en Londres y opera empresas educativas en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y Oriente Medio. Su negocio de idiomas apoya a estudiantes de 150 nacionalidades y ofrece 16 programas de aprendizaje de idiomas diferentes. Opera 19 escuelas de inglés en los EE. UU., Canadá, el Reino Unido e Irlanda e imparte programas de preparación dentro y fuera del campus con 24 universidades en los EE. UU., el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Kaplan International recluta hasta 100.000 estudiantes internacionales al año para programas universitarios en los EE. UU., el Reino Unido y Australia, programas transnacionales en Singapur y Hong Kong y programas de capacitación en idiomas en todo el mundo. [45]

KI opera escuelas de formación en idioma inglés y programas de preparación universitaria en América del Norte.

Europa

En Europa, KI opera:

En Oriente Medio, Kaplan opera un negocio de capacitación financiera en Dubai , Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita .

Asia y Oceanía

En Asia y Oceanía, Kaplan opera principalmente en Singapur , Australia y Hong Kong .

En Singapur , Kaplan opera dos unidades de negocio:

En Hong Kong , Kaplan opera:

En Australia , Kaplan opera:

Controversias

En 2007, Kaplan y BarBri , una empresa que ofrece preparación para exámenes de abogacía , llegaron a un acuerdo por 30 millones de dólares en una demanda colectiva . Entre las acusaciones figuraba una violación de las normas antimonopolio federales , ya que Kaplan había acordado no competir en el negocio de exámenes de abogacía, mientras que BarBri acordó no competir en el negocio de LSAT. [47] Tanto West Publishing Company (la empresa matriz de BarBri) como Kaplan negaron las acusaciones y el asunto se resolvió sin que se encontraran irregularidades. [48]

En una investigación de 2010 realizada por la Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO, por sus siglas en inglés) se descubrieron prácticas engañosas en 15 campus universitarios con fines de lucro, incluidos dos de propiedad de Kaplan. Las imágenes de videos encubiertos revelaron que los reclutadores de Kaplan en California y Florida habían hecho afirmaciones falsas o dudosas a los posibles estudiantes, como sugerir que los masajistas ganan $100 por hora y que los préstamos estudiantiles no tienen que ser devueltos. Kaplan tomó medidas para abordar estas fallas, incluyendo despedir a los responsables, detener el reclutamiento, ofrecer reembolsos completos de la matrícula, capacitar a los individuos, contratar contadores externos para realizar sus propias "compras misteriosas", [49] e implementar un período de prueba sin deudas. [50]

En 2011, un juez federal de Miami se negó a desestimar las demandas interpuestas por ex empleados de Kaplan University y Kaplan Higher Education Corp, quienes alegan que las empresas han violado la Ley de Educación Superior para obtener fondos federales y ganancias. La jueza Patricia A. Seitz ha negado las acusaciones relacionadas con la manipulación por parte de Kaplan de los registros académicos de los estudiantes y las estadísticas de colocación laboral, o sus pagos de incentivos basados ​​en el número de estudiantes matriculados. Sin embargo, ha permitido que los denunciantes sigan presentando denuncias de represalias y otras violaciones. Desde 2006, varios ex empleados alegaron que Kaplan había violado la ley y violado su acuerdo con el Departamento de Educación de los EE. UU. al reclutar estudiantes no calificados, engañar a los estudiantes sobre su progreso académico, manipular las estadísticas de colocación laboral y ofrecer bonificaciones a los reclutadores en función del número de estudiantes que inscribieran, con el fin de obtener el máximo provecho de la financiación federal. En noviembre de 2006, dos ex profesores demandaron a Kaplan por supuestamente haber presentado reclamaciones falsas al gobierno y no haber respetado los requisitos de pago de la Ley de Educación Superior. Los demandantes, que anteriormente trabajaban en el campus de Kaplan en Pittsburgh , afirmaron que Kaplan había infringido la regla del 70 por ciento, que exige que las escuelas elegibles tengan una tasa mínima de graduación y de colocación laboral del 70 por ciento. Además, argumentaron que Kaplan Career Institute había anunciado las tasas de colocación laboral sin proporcionar a los futuros estudiantes estadísticas de colocación laboral o requisitos de licencia estatales. [51] [52] [53] [54] [55]

En 2012, el Fiscal General de Carolina del Norte determinó que Kaplan había mentido a los estudiantes sobre las credenciales que obtendrían en el programa de Asistente Dental. [56] Después de la investigación, el campus de Kaplan College Charlotte entregó su licencia para operar una escuela. Kaplan reembolsó a los estudiantes el costo de la matrícula, los libros y las tarifas, y acordó pagar a los graduados del programa estipendios de $ 9,000. Los estudiantes afirmaron que les dijeron que la escuela pronto obtendría la acreditación ADA. El programa nunca había sido acreditado por la Asociación Dental Americana y nunca había sido programado para la visita inicial al sitio requerida para la acreditación. [57] [58]

En 2010, el Fiscal General de Florida inició una investigación para determinar si cinco universidades con fines de lucro, entre ellas Kaplan, violaron la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales de Florida al realizar declaraciones engañosas, tergiversaciones y omitir o no divulgar información material relacionada con la comercialización de sus programas y escuelas. En 2014, Kaplan aceptó cumplir voluntariamente con el Fiscal General e hizo varios cambios requeridos como parte del acuerdo. Kaplan aceptó "divulgar de manera clara y visible información verdadera y precisa relacionada con la acreditación de la escuela, los costos del programa, la ayuda financiera y el alcance y la naturaleza de los servicios de empleo que brindan". Durante el curso de la investigación, Kaplan renunció a $6 millones en matrícula y tarifas para más de 2400 estudiantes de Florida y reembolsó a la oficina del Fiscal General de Florida los costos de los abogados, mientras que a los estudiantes afectados se les ofreció una nueva capacitación o un proceso de arbitraje separado. [59]

En 2015, Kaplan pagó 1,375 millones de dólares a la oficina del Fiscal General de Massachusetts para resolver las quejas de que Kaplan había participado en "prácticas injustas o engañosas diseñadas para inducir la matriculación de estudiantes", incluidas "tácticas de venta acosadoras y representaciones falsas y engañosas" en el funcionamiento del campus del Kaplan Career Institute en Boston, Massachusetts. [60] También en 2015, Kaplan pagó 1,3 millones de dólares, de los cuales 1 millón se destinó a reembolsos de matrícula a 289 estudiantes, para resolver las acusaciones de que había contratado a instructores que no estaban cualificados. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos comenzó a investigar a Kaplan tras una demanda Qui tam presentada por un denunciante en virtud de la Ley de Reclamaciones Falsas. El denunciante alegó que Kaplan empleaba a instructores no cualificados para impartir cursos de asistente médico en sus campus de San Antonio y que, a sabiendas, solicitaba, recibía y retenía fondos federales para cursos impartidos por personas que no cumplían los requisitos mínimos establecidos por la ley de Texas. [61] [62]

También en 2015, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos comenzó a investigar a Kaplan a raíz de una demanda Qui tam presentada por un denunciante en virtud de la Ley de Reclamaciones Falsas. El denunciante alegó que Kaplan empleaba instructores no calificados para impartir cursos de asistente médico en sus campus de San Antonio y que, a sabiendas, solicitaba, recibía y retenía fondos federales para cursos impartidos por personas que no cumplían los requisitos mínimos establecidos por la ley de Texas. [61] [62] Si bien Kaplan pagó 1,3 millones de dólares para resolver las acusaciones, de los cuales un millón se destinó a reembolsos de matrícula, el fiscal federal interino Richard L. Durbin Jr. declaró que el acuerdo no era una admisión de responsabilidad por parte de Kaplan o sus filiales, y que la empresa había cooperado plenamente con la investigación del gobierno y había negociado el acuerdo de buena fe. [62]

Fundación Educativa Kaplan (KEF)

La Fundación Educativa Kaplan (KEF) es una organización benéfica independiente 501(c)(3) que ofrece oportunidades de becas educativas de pregrado y posgrado y otra asistencia a estudiantes de colegios comunitarios en el área de la ciudad de Nueva York que tradicionalmente son ignorados, desatendidos y subrepresentados, incluidos los estudiantes afroamericanos, latinos y nativos americanos. [63] El Programa de Liderazgo Kaplan de KEF ayuda a estudiantes de colegios comunitarios de bajos ingresos y alto potencial de comunidades subrepresentadas a completar sus títulos asociados y transferirse con éxito a las escuelas más selectivas del país. Los becarios de Kaplan reciben una amplia gama de apoyo financiero y académico, asesoramiento de admisión de transferencia y desarrollo de habilidades de liderazgo. La fundación se asocia con docenas de instituciones de educación superior en todo Estados Unidos. [64] Desde su inicio en 2006, el Programa de Liderazgo Kaplan ha ayudado a más de 100 becarios a obtener la admisión a las escuelas más competitivas del país, incluidas Yale, Stanford, Brown, Amherst, Cornell, Mount Holyoke, Smith y muchas otras.

La directora ejecutiva de la fundación, Nolvia Delgado, es una ex becaria del Programa de Liderazgo Kaplan, graduada del Borough of Manhattan Community College y ex alumna del Smith College. [65]

Además del apoyo de sus socios y benefactores, la fundación cuenta con el respaldo de un fondo de donaciones. La fundación también publica una guía sobre transferencias universitarias. La guía describe las mejores escuelas de los EE. UU. y sus políticas de transferencia, y es un recurso para que los estudiantes y los administradores escolares puedan navegar por el complejo proceso de transferencia, incluidos los créditos y los requisitos de graduación. La guía brinda asesoramiento especializado a estudiantes no tradicionales, incluidos veteranos, estudiantes que crían familias y estudiantes con necesidades de inmigración únicas. Los ciudadanos privados pueden donar estas guías a estudiantes merecedores, y todas las ganancias de las ventas se utilizan para apoyar a la fundación. [66]

Premios, rankings y distinciones

Kaplan ha recibido numerosos premios y reconocimientos por sus negocios, productos y servicios, entre ellos:

Véase también

Referencias

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