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Oficina vista a través de puertas de cristal.
oficina de avaya

Avaya LLC , a menudo abreviada como Avaya ( / ə ˈ v aɪ . ə / ), es una empresa de tecnología multinacional estadounidense con sede en Morristown , Nueva Jersey , [3] que proporciona comunicaciones en la nube y servicios de colaboración en flujo de trabajo. La plataforma de la empresa incluye comunicaciones unificadas y servicios de centro de contacto. [4] [5] [6] En 2019, la empresa prestó servicios a 220.000 ubicaciones de clientes en 190 países. [7]

Historia

En 1995, Lucent Technologies se escindió de AT&T , y posteriormente Lucent escindió unidades propias en un intento de reestructurar sus operaciones en dificultades. [8]

Luego, Avaya se escindió de Lucent como su propia empresa en 2000 (Lucent se fusionó con Alcatel SA en 2006, convirtiéndose en Alcatel-Lucent , que a su vez fue comprada por Nokia en 2016). Siguió siendo una empresa pública de 2000 a 2007. En octubre de 2007, Avaya fue adquirida por dos firmas de capital privado, TPG Capital y Silver Lake Partners , por 8.200 millones de dólares. [9] [10]

El 19 de enero de 2017, Avaya se acogió al Capítulo 11 de la ley de bancarrotas. [11]

El 15 de diciembre de 2017, volvió a convertirse en una empresa pública, cotizando bajo el símbolo bursátil de la Bolsa de Nueva York, AVYA. [1]

El 14 de febrero de 2023, Avaya volvió a entrar en reestructuración financiera a través del proceso de protección por quiebra del Capítulo 11. [12] El 1 de mayo de 2023, Avaya completó su reestructuración financiera, saliendo de la quiebra como empresa privada. [13]

Gestión

Adquisiciones y asociaciones

Desde 2001, Avaya ha vendido y adquirido varias empresas. [15] A través del procedimiento de quiebra de Nortel, se subastaron activos relacionados con sus unidades de negocio Enterprise Voice y Data. Avaya hizo una oferta de 900 millones de dólares y fue anunciado como el ganador de los activos el 14 de septiembre de 2009. [16] [17] En 1985, se formó Performance Engineering Corporation (más tarde PEC Solutions) para ofrecer servicios de tecnología a clientes gubernamentales. [18] El 6 de junio de 2005, Nortel adquirió PEC Solutions para formar Nortel PEC Solutions. [19] [20] El 18 de enero de 2006, Nortel PEC Solutions pasó a llamarse Nortel Government Solutions. [21] El 21 de diciembre de 2009, Avaya adquirió el negocio gubernamental de Nortel como parte de la venta de activos de la empresa. [22] [23]

En octubre de 2019, Avaya celebró una asociación estratégica con RingCentral y juntos introdujeron una nueva solución de comunicaciones unificadas como servicio llamada Avaya Cloud Office ("ACO" ) . RingCentral también aportó 500 millones de dólares para ser el proveedor exclusivo de la nueva oferta Avaya UCaaS. [24]

Ubicaciones y clientes

La sede de Avaya se encuentra en 350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, Nueva Jersey 07960 EE. UU. [25] En 2020, la empresa tenía presencia en aproximadamente 190 países.

La compañía afirma que sus servicios en la nube son utilizados por más del 90% de las organizaciones Fortune 100. [7] Los clientes empresariales de Avaya incluyen Apple, AT&T, Dell, CVS Health, así como organizaciones gubernamentales.

Avaya patrocina el grupo de usuarios IAUG [26] y programas de capacitación para la certificación de profesionales de TI en el uso de los productos de Avaya. [27]

Avaya proporciona a sus clientes equipos relacionados con el negocio, como cámaras, unidades de colaboración, teléfonos para conferencias, auriculares, teléfonos IP, sistemas de sala, Vantage y teléfonos inalámbricos. Estos dispositivos son compatibles con varias opciones para los tres servicios que brinda a sus clientes como Avaya Cloud Office, Avaya Spaces y Avaya UCaaS. [28]

Patentes

Avaya tiene más de 4.400 patentes y patentes pendientes. [ cita necesaria ] En enero de 2021, la empresa reveló que había recibido su patente número 600 para tecnologías de centros de contacto, que se concedió para la IA en la "socialización de chatbot". [29]

Referencias

  1. ^ ab "Avaya tocará la campana de apertura y comenzará a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York". Mercado cableado. 16 de enero de 2018 . Consultado el 24 de enero de 2018 .
  2. ^ "Avaya Holdings Corp. 2021 (formulario 10-K)". Comisión de Valores de EE.UU . 22 de noviembre de 2021.
  3. ^ "Contáctenos". 26 de marzo de 2023.
  4. ^ "Avaya en la lista de empresas privadas más grandes de Estados Unidos de Forbes". Forbes . Consultado el 31 de mayo de 2016 .
  5. ^ "descripción general de la empresa" (PDF) . Avaya. Archivado desde el original (PDF) el 14 de febrero de 2015 . Consultado el 13 de febrero de 2015 .
  6. ^ "Avaya de un vistazo" (PDF) . Avaya . Consultado el 13 de diciembre de 2017 .
  7. ^ ab "Informe anual de Avaya 2019 (final)" (PDF) . avaya.com . Archivado desde el original (PDF) el 3 de diciembre de 2021 . Consultado el 14 de marzo de 2020 .
  8. ^ "Soluciones PEC Inc". Washington Post 200PEC Solutions Inc. 2005 . Consultado el 1 de abril de 2011 .[ se necesita verificación ]
  9. ^ "Avaya, formulario 8-K, informe actual, fecha de presentación 1 de noviembre de 2007" (PDF) . secdatabase.com . Consultado el 19 de enero de 2013 .
  10. ^ "Las empresas de inversión adquieren Avaya por 8.200 millones de dólares". Semana de información.com. 5 de junio de 2007 . Consultado el 18 de agosto de 2011 .
  11. ^ "La empresa de telecomunicaciones Avaya se declara en quiebra". Reuters.com. 19 de enero de 2017 . Consultado el 4 de abril de 2021 .
  12. ^ Gelsi, Steve. "Avaya se declara en quiebra, unos cinco años después de salir de una quiebra anterior". Reloj de mercado . Consultado el 14 de febrero de 2023 .
  13. ^ "Avaya, la empresa de experiencia del cliente líder en el mercado, ingresa al próximo capítulo de crecimiento e innovación acelerados". Avaya . 1 de mayo de 2023 . Consultado el 14 de mayo de 2023 .
  14. ^ abcde Devlin, Kieran (20 de noviembre de 2023). "El año de cambio ejecutivo de Avaya continúa con un nuevo CTO". UC hoy . Consultado el 17 de enero de 2024 .
  15. ^ "Adquisiciones de Avaya". avaya.com . Consultado el 22 de enero de 2015 .
  16. ^ Sean Michael Kerner (14 de septiembre de 2009). "Avaya cierra un acuerdo empresarial con Nortel por 900 millones de dólares". noticias de internet . Consultado el 16 de febrero de 2010 .
  17. ^ "Nortel Networks, formulario 8-K, informe actual, fecha de presentación 14 de septiembre de 2009" (PDF) . secdatabase.com . Consultado el 19 de enero de 2013 .
  18. ^ "Soluciones PEC Inc". Washington Post 200PEC Solutions Inc. 2005 . Consultado el 1 de abril de 2011 .
  19. ^ "Nortel completa la adquisición de PEC Solutions, Inc". Cable comercial. 7 de junio de 2005 . Consultado el 1 de abril de 2011 .
  20. ^ Witte, Griff (27 de abril de 2005). "Nortel comprará soluciones PEC por 448 millones de dólares". El Washington Post .
  21. ^ "Soluciones Nortel PEC renombradas como Soluciones gubernamentales Nortel". Nortel. 18 de enero de 2006. Archivado desde el original el 24 de julio de 2011 . Consultado el 1 de abril de 2011 .
  22. ^ "La combinación Avaya/Nortel apunta a un mayor crecimiento". Nortel. 21 de diciembre de 2009 . Consultado el 11 de enero de 2012 .
  23. ^ "Quiénes somos". Soluciones gubernamentales de Avaya . Consultado el 1 de abril de 2011 .
  24. ↑ 4 de octubre (4 de octubre de 2019). "RingCentral es el 'gran ganador' del New Deal cuando Avaya pone fin a las especulaciones de adquisición". Compañeros de Canal . Consultado el 12 de marzo de 2020 .{{cite web}}: Mantenimiento CS1: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )
  25. ^ "El Triángulo de Investigación l Avaya". 4 de enero de 2021.
  26. ^ "IAUG" . Consultado el 30 de enero de 2015 .
  27. ^ "Programa de credenciales profesionales de Avaya". Aprendizaje Avaya . Consultado el 9 de noviembre de 2014 .
  28. ^ "Dispositivos y teléfonos". 18 de diciembre de 2022.
  29. ^ "Comprensión de la tecnología de socialización de chatbot de Avaya | Sin fluctuaciones". www.nojitter.com . Consultado el 17 de enero de 2024 .

enlaces externos