Arthur VanCleve Hill (nacido el 20 de febrero de 1950 en Detroit , Michigan ) es profesor emérito de Gestión de Operaciones [1] y decano asociado de programas de MBA en la Escuela de Gestión Carlson de la Universidad de Minnesota . [2] Es el autor de la Enciclopedia de Gestión de Operaciones . [3]
Educación
Asistió a la Academia Militar de los Estados Unidos en West Point de 1968 a 1970, luego obtuvo una licenciatura en Matemáticas en la Universidad de Indiana en 1972, con especialización en ruso . En 1974 recibió una maestría en Administración Industrial de la Krannert Graduate School of Management de la Universidad de Purdue , y en 1977 se graduó de la misma escuela con un doctorado en Administración , incluyendo una especialización en Gestión de Operaciones y una especialización en Ingeniería Industrial / Simulación de Sistemas ). [4]
Personal
Arthur V. Hill vive en Eden Prairie, Minnesota, con su esposa, Julayne M. Hill. [5] Tienen cuatro hijos: Christopher, Jonathan, Stephen y Michael.
Publicaciones
- Hill, Arthur V. (1982). “An Experimental Comparison of Human Schedulers and Heuristic Algorithms for the Traveling Salesman Problem”, [ enlace muerto permanente ] , Journal of Operations Management, 2 (4), 215-223. Este es el primer artículo de investigación conductual publicado en el Journal of Operations Management. Se destaca en la página principal del sitio web Behavioral Dynamics in Operations Management.
- Hill, Arthur V. y Thomas E. Vollmann (1986). “Reducción de las incertidumbres de entrega de proveedores en un entorno JIT”, Journal of Operations Management, 6 (4), 381-392.
- Hill, Arthur V. y Inder S. Khosla (1992). “Modelos para la reducción óptima del tiempo de entrega”, Production and Operations Management, 1 (2), 185-197.
- Hill, Arthur V., Gestión de servicios de campo: un enfoque integrado para aumentar la satisfacción del cliente . Nueva York: McGraw-Hill, 1992
- Hays, Julie M. y Arthur V. Hill (1999). “El impacto de las fallas de servicio en la participación de mercado”, Production and Operations Management, 8 (3), 208-220.
- Hays, Julie M. y Arthur V. Hill (2001). “A Preliminary Investigation of the Relationships between Employee Motivation/Vision, Service Learning, and Perceived Service Quality” (Una investigación preliminar de las relaciones entre la motivación y la visión de los empleados, el aprendizaje de servicios y la calidad percibida del servicio). Journal of Operations Management, 19 (3), 335-349. (Según el sitio web de JOM, este artículo fue uno de los diez artículos más solicitados en el Journal of Operations Management en 2001. Este artículo se utilizó como una “ilustración notable” de la importancia de la teoría del comportamiento en la convocatoria de artículos para el número especial de JOM sobre “Incorporación de la teoría del comportamiento en los modelos empíricos de OM”).
- Hays, Julie M. y Arthur V. Hill (2001). “Un estudio empírico longitudinal del efecto de una garantía de servicio en la calidad del servicio”, Production and Operations Management, 10 (4), 405-423.
- Hill, Arthur V. (2002). “Cinco desafíos para la comunidad de investigación en gestión de operaciones”, Journal of Operations Management, artículo principal invitado, 20 (1), 6-8.
- Hill, Arthur V., David A. Collier, Craig M. Froehle, John C. Goodale, Richard D. Metters y Rohit Verma (2002). “Oportunidades de investigación en la investigación de diseño de servicios”, número especial sobre diseño de procesos de servicio, Journal of Operations Management.
- Hays, Julie M. y Arthur V. Hill (2006). “Un estudio longitudinal extendido de los efectos de una garantía de servicio”, Production and Operations Management, 15 (1), 117-131.
- Chen, Xinlei, George John, Julie M. Hays, Arthur V. Hill y Susan E. Geurs (2009). “Aprendizaje a partir de un cuasi-experimento de garantía de servicio”, Journal of Marketing Research, 11, 322-343.
Notas
- ^ "Arthur Hill: Profesor Emérito, Cadena de Suministro y Operaciones". Universidad de Minnesota, Escuela de Administración Carlson . Consultado el 13 de marzo de 2023 .
- ^ "Página de perfil del profesorado de la Escuela de Administración Carlson de la UMN". Archivado desde el original el 27 de septiembre de 2011. Consultado el 17 de marzo de 2011 .
- ^ "Clamshell Beach Press". Archivado desde el original el 7 de febrero de 2011. Consultado el 17 de marzo de 2011 .
- ^ "Página de perfil de la facultad de CSOM de la UMN". Archivado desde el original el 27 de septiembre de 2011. Consultado el 17 de marzo de 2011 .
- ^ "Directorio UMN" . Consultado el 30 de marzo de 2011 .
Enlaces externos
- Arthur Hill - Escuela de Administración Carlson
