Appointment Trader es una plataforma que permite a las personas intercambiar reservas para restaurantes, hoteles, bares y algunas agencias gubernamentales a través de un mercado en línea. [1] La empresa fue fundada por Jonas Frey en 2021. [1]
Appointment Trader fue fundada en 2021 por Jonas Frey, un científico informático originario de Alemania que actualmente reside en Miami, Florida . [2] [3] Frey concibió la idea de Appointment Trader a partir de la frustración personal que sentía al intentar conseguir una cita en una instalación gubernamental de registro de vehículos de motor de alta demanda en Nevada . [1] [3] Inicialmente, el sitio web sirvió principalmente como plataforma para intercambiar y vender citas en el Departamento de Vehículos Motorizados de Las Vegas durante el apogeo de la pandemia. [4] Posteriormente, Appointment Trader amplió su alcance para abarcar reservas para una gama más amplia de establecimientos, incluidos restaurantes, hoteles, bares, clubes y parques temáticos. [1] [4]
Appointment Trader facilitó el intercambio de aproximadamente 1,2 millones de dólares en reservas entre 2021 y 2022. Su sitio web revela el volumen acumulado de 12 meses. A abril de 2023, el valor de las reservas intercambiadas en la plataforma en 12 meses había aumentado a 2,4 millones de dólares. [2] [1]
Appointment Trader opera con un modelo de negocio que atiende a clientes que están dispuestos a pagar por reservas que normalmente son difíciles de obtener, pero que normalmente estarían disponibles de forma gratuita. [5]
La plataforma, disponible tanto en su sitio web como en su aplicación, incorpora un algoritmo desarrollado por Jonas Frey. Este algoritmo aprovecha los datos de los teléfonos móviles de los vendedores para evaluar la popularidad de reservas específicas en un momento determinado del día y asigna un valor de oferta inicial para los usuarios de la plataforma. [1] [4]
Appointment Trader facilita reservas en varios establecimientos, incluidos Bern's Steak House , Carbone , Polo Bar, Rao's , Don Angie en Nueva York, Delilah en Las Vegas y Pebble Bar, Bad Roman y Sexy Fish en Miami, entre otros. [1] [4] [5]
El servicio opera en todo el mundo y una parte importante del tráfico de usuarios se origina en la ciudad de Nueva York . [1] [6]
Algunas personas han expresado su preocupación por la similitud de la estrategia comercial de Appointment Trader con el scalping , una actividad prohibida por las leyes en muchos estados. Sin embargo, los expertos legales han señalado que estas leyes se refieren principalmente a las entradas en las industrias del deporte y el entretenimiento. [1]
Algunos usuarios han expresado su descontento con la falta de respuesta del servicio de atención al cliente en la plataforma. Jonas Frey ha reconocido este problema y ha expresado sus planes de integrar funciones adicionales para mejorar la atención al cliente y las tasas de respuesta. [1]
En octubre de 2022, Bern's Steak House anunció públicamente que su proveedor de software de reservas, OpenTable , estaba investigando activamente el sitio web Appointment Trader, ya que la reventa de reservas está prohibida según sus políticas. [4] [7] Appointment Trader no utiliza OpenTable ni ningún sistema similar para la venta de reservas. [1]