Angi (anteriormente Angie's List ) es un sitio web estadounidense de servicios para el hogar propiedad de Angi Inc. , una subsidiaria que cotiza en bolsa de IAC . Fundada en 1995 por Angie Hicks y William S. Oesterle , permite a los usuarios buscar contratistas para realizar trabajos remunerados de mejoras para el hogar.
El servicio se desarrolló originalmente como una base de datos de reseñas de servicios locales. Angie's List fue un servicio basado en suscripción durante la mayor parte de su existencia, pero pasó a un modelo freemium en julio de 2016. En 2017, IAC adquirió la empresa y se fusionó con HomeAdvisor . HomeAdvisor se convirtió en Angi Leads. [2]
Angie Hicks y William S. Oesterle fundaron Angie's List en 1995. La idea surgió de la búsqueda de Hicks de un contratista de construcción confiable en los suburbios de Columbus, Ohio , en nombre de Oesterle, un capitalista de riesgo que era el jefe de Hicks. Hicks se mudó a Columbus para unirse a Oesterle en la creación de Columbus Neighbors, un servicio de llamadas y una publicación con reseñas de servicios locales de cuidado del césped y del hogar. El nombre y el concepto se basaron en Vecinos Unificados en Indianápolis, Indiana . Hicks fue de puerta en puerta, inscribiendo a consumidores como miembros y recopilando calificaciones de los contratistas locales. [3]
Después de que Hicks reclutó a más de 1.000 miembros en Columbus en un año, recurrió a Oesterle para recaudar dinero de inversores para desarrollar el negocio. [4] En 1996, la empresa compró Unified Neighbors a su creador y trasladó la sede de la empresa a Indianápolis . [5]
En 1999, la base de datos de servicios y reseñas locales se trasladó a Internet. En los años siguientes, la base de clientes y las relaciones comerciales crecieron en todo Estados Unidos, al tiempo que ampliaron la cobertura para incluir servicios adicionales, como atención médica y cuidado del automóvil.
En 2010, Angie's List recaudó un total de 25 millones de dólares en capital de inversores. En septiembre de 2010, Wasatch Funds y Battery Ventures invirtieron 22 millones de dólares. [6] En noviembre de 2010, Saints Capital dirigió una financiación adicional de 2,5 millones de dólares. [7]
El 17 de noviembre de 2011, Angie's List se hizo pública en el Nasdaq . [8] En 2013, a los inversores les preocupaba que la empresa hubiera estado en el negocio durante más de 18 años, pero nunca hubiera mostrado una ganancia anual y que las valoraciones de la empresa no fueran realistas en función de los ingresos reales que produce la empresa. [9] Pero para 2015 las estimaciones de crecimiento indican un crecimiento significativo de las ganancias por acción, con una tasa de crecimiento a largo plazo del 19%. Combinando esto con las estimaciones de acciones que aumentaron en 2015 en un 13,3%, algunas firmas de investigación de valores como Zacks Investment Research indicaron que ANGI estaba bien posicionada para el crecimiento futuro de las ganancias. [10]
Antes de 2015, la empresa dependía de inyecciones de capital de inversores para mantenerse a flote. Angie's List tuvo su primer año rentable desde su fundación en 1995 en 2015. [11] En 2017, la compañía anunció en un comunicado de prensa que tenía 2 millones de suscriptores en el año 2013. [12] En agosto de 2015, reportó 3,2 millones miembros pagados. [13]
En julio de 2016, Angie's List se convirtió en un servicio freemium ; el nivel de membresía básico, que incluye acceso a más de 10 millones de reseñas, se hizo gratuito, junto con los niveles de suscripción que ofrecen funcionalidad adicional. [14] [15] El 2 de mayo de 2017, IAC , propietario de HomeAdvisor , anunció que había acordado adquirir Angie's List por 8,50 dólares por acción, valorando la empresa en más de 500 millones de dólares. El 1 de octubre de 2017, las dos empresas pasaron a formar parte de la nueva empresa matriz ANGI Homeservices Inc. , conservando su símbolo de cotización y su historial bursátil. [14] [16] [17] [18]
En marzo de 2021, ANGI Homeservices anunció que la empresa y Angie's List pasarían a llamarse Angi. El director ejecutivo, Oisin Hanrahan, explicó que a pesar del reconocimiento de su marca , el nombre "Angie's List" resultaba confuso para los usuarios ya que no reflejaba el modelo de negocio actual del servicio (que ahora se centra en conectar a los usuarios y reservar contratistas), y que el cambio también fue destinado a ayudar a enfatizar su propiedad actual de HomeAdvisor y Handy . [19]
En octubre de 2022, Angi anunció [20] el nombramiento de Joey Levin, director ejecutivo de IAC y presidente de Angi, como director ejecutivo de Angi.
En mayo de 2023, Oesterle murió. [21]
Una investigación de 2017 realizada por la estación WMAQ-TV de NBC, con sede en Chicago, encontró que muchos contratistas locales "Certificados por la Lista de Angie" no tienen licencia para realizar trabajos. [22]
David Segal descubrió que cuando los suscriptores publican una reseña negativa de una empresa en Angie's List, un miembro del personal la comenta con el suscriptor en un intento de rectificar la situación. Después de "solucionar el problema", eliminarán la queja. [23]
En marzo de 2007, SCS Contracting Group demandó a Angie's List y a dos miembros por difamación debido a críticas negativas de la empresa. Uno de los miembros demandados comentó: "si [los contratistas] pueden demandar, entonces el valor de Angie's List se deprecia... La gente no estará dispuesta a enviar reseñas si pudieran ser amenazadas con una demanda". [24] El 7 de octubre de 2008, los demandantes desestimaron la denuncia contra los dos miembros. Posteriormente se concedió sentencia sumaria a favor de todos los acusados. [25]
En 2014, Angie's List pagó 2,8 millones de dólares para resolver una demanda que alegaba que automáticamente renovaba miembros a una tasa más alta de lo que les habían hecho creer. [26]
En agosto de 2016, Angie's List acordó resolver tres demandas por un pago de 1,4 millones de dólares. Las demandas colectivas se centraron en la aceptación por parte de Angie's List de pagos publicitarios de proveedores de servicios, y si esos pagos afectan las calificaciones de los proveedores de servicios, las reseñas y el lugar en las clasificaciones de resultados de búsqueda. Angie's List niega las afirmaciones de los demandantes, pero reveló que los ingresos de los proveedores de servicios pueden afectar el orden de las clasificaciones de los resultados de búsqueda del proveedor de servicios en determinadas configuraciones. [27]