Angel , fue una empresa de telecomunicaciones estadounidense que suministraba respuesta de voz interactiva , tecnología de centro de llamadas y aplicaciones de voz a empresas a través de Internet utilizando el modelo de software como servicio desde 1999 hasta 2013. Fue adquirida en 2013 por Genesys y rebautizada como Genesys Premier Edition. [1]
En abril de 2021, Angel Studios , una empresa de medios , compró el dominio angel.com a Genesys por 2 millones de dólares para crear un servicio de transmisión de vídeo . [2]
Historia
Angel fue desarrollado en 1997 por Michael J. Saylor , el CEO de MicroStrategy , como DSS Telecaster y DSS Broadcaster, [3] que luego se fusionaron en Angel.com. [ aclaración necesaria ] Originalmente fue planeado como un transmisor de televisión, pero se convirtió en un proveedor de respuesta de voz interactiva alojada; la empresa firmó con sus primeros clientes de pequeñas empresas a fines de 2001.
Angel.com se constituyó el 30 de abril de 2008. En 2009, Dave Rennyson, ex vicepresidente de ventas de Angel, fue nombrado presidente y director de operaciones [4] en reemplazo del antiguo director ejecutivo Michael Zirngibl. En 2011, la empresa presentó Voice for Twitter [5] Voice for Facebook [6] y Voice for Chatter ( la red social interna de Salesforce.com ). [7]
En agosto de 2012, la empresa presentó Lexee, [8] una extensión de su plataforma de telefonía SaaS que permitía la publicación de voz simultáneamente en plataformas de telefonía y dispositivos móviles.
Angel.com eliminó el ".com" de su nombre de marca pública en agosto de 2010. [9]
Angel fue adquirida en 2013 por Genesys y rebautizada como Genesys Premier Edition con un nuevo sitio corporativo. [1]
Adquisición
En marzo de 2013, Genesys, una empresa de tecnología de centros de llamadas y experiencia del cliente con sede en California , adquirió Angel como subsidiaria. Genesys integró el centro de contacto de autoservicio basado en la nube de Angel y renombró el servicio como Genesys Cloud. [10] En junio de 2014, Angel.com se migró a Genesys.com/Angel. [11]
Dominio vendido
El 15 de abril de 2021, Angel Studios , un servicio de transmisión de video y una empresa de medios que financia producciones de medios a través del crowdfunding de acciones , compró el dominio angel.com de Genesys por $2 millones. [2]
Referencias
- ^ ab "Genesys presenta nuevas soluciones para centros de contacto de todos los tamaños". www.smartcustomerservice.com . 19 de noviembre de 2013 . Consultado el 26 de enero de 2023 .
- ^ ab Allemann, Andrew (15 de abril de 2021). "El nombre de dominio Angel.com se vende por 2 millones de dólares". Domain Name Wire | Noticias sobre nombres de dominio . Consultado el 26 de enero de 2023 .
- ^ "Microstrategy Telecaster ofrece inteligencia empresarial electrónica a los clientes directamente por teléfono". The On-Line Executive Journal for Data-Intensive Decision Support (DSstar, discontinuado en 2004) . Tabor Communications. 21 de septiembre de 1999. Archivado desde el original el 25 de abril de 2012. Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ "David Rennyson nombrado nuevo presidente y director de operaciones de Angel.com". PRWeb . Vocus . 23 de marzo de 2009. Archivado desde el original el 12 de julio de 2009 . Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ Crandell, Christine (11 de septiembre de 2011). «Un ángel da voz a Twitter». Forbes . Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ Carr, David F. (3 de agosto de 2011). "Las publicaciones de Facebook y Twitter pueden ser grabaciones de voz". The BrainYard . InformationWeek . Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ Carr, David F. (20 de septiembre de 2011). "Salesforce.com Chatter se vuelve inteligente". The BrainYard . InformationWeek . Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ Crandell, Cloutier (13 de agosto de 2012). "Angel presenta una experiencia de cliente más personalizada con la introducción de Lexee de Angel Labs". marketwired . Consultado el 13 de agosto de 2012 .
- ^ "Angel lanza Angel 4, la plataforma de comunicaciones empresariales de próxima generación en la nube". Call Centre Clinic. 24 de agosto de 2010. Archivado desde el original el 25 de abril de 2012. Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ "Genesys completa las adquisiciones de Angel.com y Utopy". Business Wire. 18 de marzo de 2013.
- ^ "Nuestra historia: quiénes somos". Genesys . Consultado el 26 de enero de 2023 .
Enlaces externos
Este archivo de audio se creó a partir de una revisión de este artículo con fecha del 15 de noviembre de 2011 y no refleja ediciones posteriores.
( 15 de noviembre de 2011 ) - Sitio web corporativo de New Angel
- Sitio web corporativo de Genesys.com, compró Angel.com a finales de 2013
