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Amazon Go es una cadena de tiendas de conveniencia en Estados Unidos y Reino Unido, operada por el minorista en línea Amazon . Las tiendas no tienen cajeros , por lo que están parcialmente automatizadas , y los clientes pueden comprar productos sin tener que pasar por un cajero o utilizar una estación de autopago . [2] [3] A partir de 2023, hay 43 tiendas abiertas y anunciadas en Seattle , Chicago , Londres y la ciudad de Nueva York . [1]

Las tiendas Amazon Go fueron conceptualizadas y probadas por un equipo de ejecutivos de Amazon, quienes construyeron un supermercado simulado de 15,000 pies cuadrados en un almacén alquilado en Seattle, antes de revelar el trabajo al fundador de Amazon, Jeff Bezos, en 2015. [1] La primera tienda, ubicada en el edificio Día 1 de la compañía , abierta a los empleados el 5 de diciembre de 2016 y al público el 22 de enero de 2018. La tienda insignia vende productos como alimentos preparados, kits de comida , comestibles limitados y licores. [4] Una variante más grande, Amazon Go Grocery, abrió en el vecindario Capitol Hill de Seattle el 25 de febrero de 2020. Al mes siguiente, Amazon comenzó a ofrecer su tecnología a otros minoristas para que sus clientes pudieran realizar compras sin la participación de cajeros o cuentas de Amazon. . [5]

Tecnología e implementación

Amazon utiliza varias tecnologías para automatizar las tiendas Go, incluida la visión por computadora , algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores para los pasos de compra, pago y pago asociados con una transacción minorista. [6] El concepto de tienda se considera un modelo revolucionario que se basa en la prevalencia de los teléfonos inteligentes y la tecnología de geofencing para optimizar la experiencia del cliente, así como la cadena de suministro y la gestión de inventario . [7] Sin embargo, el lanzamiento público de la ubicación prototipo de Amazon Go en Seattle se retrasó debido a problemas con la capacidad de los sensores para rastrear múltiples usuarios u objetos dentro de la tienda, [8] como cuando los niños mueven artículos a otros estantes o cuando varios clientes tener un hábito corporal similar . [9]

La aplicación Amazon Go para iOS y Android se vincula a su cuenta de Amazon y es el método principal para pagar artículos en la tienda, junto con efectivo en ciertas ubicaciones. Se requiere la aplicación para ingresar a la tienda, que tiene torniquetes que escanean un código QR generado en la aplicación. [10] [11] La aplicación permite a los usuarios agregar otras personas a su cuenta de Amazon, de modo que las compras de una familia se puedan cargar en la misma factura. [12] El techo de la tienda tiene múltiples cámaras y los estantes de la tienda tienen sensores de peso, para detectar qué artículo(s) tomó un cliente. [13] Si un cliente saca un artículo del estante, se agregará al carrito virtual del cliente. De manera similar, si un cliente vuelve a colocar un artículo en el estante, se elimina del carrito virtual del cliente.

Ubicaciones

En agosto de 2023 , hay 23 tiendas en los Estados Unidos [14] y 20 en el Reino Unido.

El diseño y la tecnología sin cajero de Amazon Go, con la marca "Just Walk Out", también se utilizan en tiendas sin cajero de otras marcas y dentro de instalaciones como aeropuertos y recintos deportivos. [23] [24]

Historias

Interior de la primera tienda Amazon Go Grocery en Seattle

En su informe sobre la apertura de la primera tienda, The Wall Street Journal afirmó que Amazon planeaba abrir al menos tres tiendas, cada una con un formato diferente. [25] En octubre de 2016, Business Insider informó que habían visto documentos internos de Amazon que detallaban planes para abrir hasta 2.000 tiendas en los próximos diez años. [26] Esto fue refutado por un portavoz de Amazon, quien insistió en que la compañía todavía estaba aprendiendo. [27] [28]

Torniquetes de entrada y salida en la primera tienda Amazon Go

The Verge informó que la primera tienda estaba programada para abrir al público a principios de enero de 2017, precedida por una versión beta en diciembre de 2016 solo para empleados de Amazon. [3] Con 1.800 pies cuadrados (170 m 2 ), era sólo del tamaño de una tienda de conveniencia. [25] En octubre de 2017, la tienda aún no había abierto al público debido a problemas con la tecnología que rastreaba a más de 20 personas a la vez. [29] La apertura pública finalmente tuvo lugar el 22 de enero de 2018. [30]

Además de ofrecer marcas conocidas y marcas locales, la tienda vende muchas de las marcas propias de Amazon , como Wickedly Prime y 365. [31] Una segunda ubicación en el centro de Seattle en el Madison Center abrió el 27 de agosto de 2018. [32] [33 ] La tercera tienda Amazon Go, en el complejo Troy Block en South Lake Union , es la segunda más grande con 2100 pies cuadrados (200 m 2 ) y abrió en septiembre de 2018. [34]

En mayo de 2018, The Seattle Times informó que Amazon planeaba abrir tiendas Amazon Go en Chicago y San Francisco ; [35] y en septiembre, se confirmó que la empresa planeaba abrir una tienda en la ciudad de Nueva York . [36] En septiembre de 2018, Amazon Go abrió su primera ubicación fuera de Seattle en las oficinas de la compañía en Chicago Loop . [37] Ese mismo mes, Bloomberg News informó que Amazon estaba considerando planes para abrir hasta 3000 ubicaciones de Amazon Go en todo Estados Unidos para 2021. [38] Se abrió una ubicación de Amazon Go en San Francisco el 23 de octubre de 2018, en 98 Calle de Correos. [39]

En respuesta a la posible discriminación contra las personas de bajos ingresos, San Francisco , Filadelfia y Nueva Jersey aprobaron leyes que prohíben las tiendas y minoristas sin efectivo. [40] El 7 de mayo de 2019 se inauguró una nueva tienda Amazon Go en la ciudad de Nueva York , con aceptación de efectivo en respuesta a críticas anteriores sobre el uso de compras únicamente mediante aplicaciones y sus efectos en los pobres. [41] En respuesta a la legislación, las tiendas en San Francisco también aceptan efectivo, con un asistente en el frente dejando entrar y retirar a los clientes si no tienen la aplicación. [11]

El 25 de febrero de 2020, Amazon abrió la primera tienda Amazon Go Grocery en el vecindario Capitol Hill de Seattle . La tienda Go Grocery es significativamente más grande que otras tiendas Go, con 10.400 pies cuadrados (970 m2 ) y ofrece 5.000 artículos, incluidos productos frescos y productos horneados. [42] [43] En septiembre de 2020 se abrió una segunda ubicación de Go Grocery en el vecindario Overlake de Redmond, Washington . [44] [45]

En 2023, Amazon anunció que cerraría ocho tiendas Amazon Go en Seattle, Nueva York y San Francisco. [46]

Ver también

Referencias

  1. ^ abcdef "Lista de ubicaciones de Amazon Go en Amazon.com". GeekWire . 22 de julio de 2019 . Consultado el 14 de agosto de 2019 .
  2. ^ Nick Wingfield (5 de diciembre de 2016). "Amazon avanza para reducir las colas de pago, promoviendo una experiencia lista para llevar". Los New York Times . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
  3. ^ ab Natt Garun (5 de diciembre de 2016). "Amazon acaba de lanzar una tienda de conveniencia sin cajeros". El borde . Medios Vox . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
  4. ^ Día, Matt (21 de enero de 2018). "La tienda de conveniencia sin cajero Amazon Go abre al público". Tiempos de Seattle . Consultado el 21 de enero de 2018 .
  5. ^ Kelion, Leo (9 de marzo de 2020). "Amazon ofrece tecnología de tiendas gratuitas a sus rivales". Noticias de la BBC . Consultado el 10 de marzo de 2020 .
  6. ^ "Presentamos Amazon Go y la tecnología de compras más avanzada del mundo". Amazonas. 5 de diciembre de 2016 - vía YouTube.
  7. ^ Grewal, Dhruv; Roggeveen, Anne L.; Nordfält, Jens (marzo de 2017). "El futuro del comercio minorista". Revista de comercio minorista . 93 (1): 1–6. doi : 10.1016/j.jretai.2016.12.008 .
  8. ^ Rey, Jason Del (27 de marzo de 2017). "La tienda del futuro de Amazon se retrasa. Inserte 'Ya se lo dije' de ejecutivos minoristas escépticos". Recodificar . Medios Vox . Consultado el 15 de junio de 2017 .
  9. ^ Johnston, Chris (22 de enero de 2018). "El supermercado sin cajas". Noticias de la BBC . Consultado el 22 de enero de 2018 .
  10. ^ Bosa, Deirdre (21 de enero de 2018). "La tienda de comestibles automatizada de Amazon se lanzará el lunes después de un año de comienzos en falso". CNBC . Consultado el 21 de enero de 2018 .
  11. ^ ab Angus, Isabela (23 de agosto de 2019). "Preguntas frecuentes sobre SF 'Cashless Ban': cómo pagar en efectivo en Amazon Go y más preguntas respondidas". Puerta SF . Associated Press . Consultado el 5 de noviembre de 2019 .
  12. ^ "Amazon abre tienda sin cajeros, colas ni cajas registradoras". Noticias de Prensa Asociada . 22 de enero de 2018 . Consultado el 22 de enero de 2018 .
  13. ^ "La primera tienda de comestibles de alta tecnología de Amazon abre al público". Noticias CBC . 22 de enero de 2018 . Consultado el 22 de enero de 2018 .
  14. ^ "Amazon Ir". Amazonas . Consultado el 31 de agosto de 2023 .
  15. ^ Obispo, Todd (21 de enero de 2018). "Amazon Go finalmente está disponible: la tienda con sensores abre al público el lunes, sin cola para pagar".
  16. ^ "La tienda Amazon Go abre en Chicago". CBSChicago . 17 de septiembre de 2018.
  17. ^ Thomas, Lauren (7 de mayo de 2019). "Amazon Go abre por primera vez en Nueva York. Y la tienda sin cajero aceptará efectivo". CNBC .
  18. ^ Noto, Anthony (6 de agosto de 2019). "Se abre una tercera tienda Amazon Go en Nueva York".
  19. ^ Kelion, Leo (4 de marzo de 2021). "Abre una tienda de comestibles sin caja registradora Amazon Fresh en Londres". Noticias de la BBC .
  20. ^ Bourke, Joanna (16 de abril de 2021). "Amazon Fresh abre una nueva tienda de comestibles sin caja registradora en Londres".
  21. ^ Berthiaume, Dan (30 de octubre de 2022). "Exclusivo: Amazon Go expande el formato suburbano en Los Ángeles".
  22. ^ Peters, Jay (10 de septiembre de 2019). "Los documentos muestran que Amazon planeaba abrir docenas de tiendas Go sin cajero este año. ¿Cuál es el retraso?".
  23. ^ Schlosser, Kurt (28 de marzo de 2023). "La tecnología de Amazon es un éxito: los Marineros de Seattle agregan tres tiendas más en el estadio con 'Just Walk Out'". GeekWire . Consultado el 31 de agosto de 2023 .
  24. ^ Delaware Norte (29 de marzo de 2021). "MRKT impulsado por la tecnología Just Walk Out de Amazon".
  25. ^ ab Laura Stevens, Khadeeja Safdar (5 de diciembre de 2016). "Amazon, trabajando en varios formatos de tiendas de comestibles, podría abrir más de 2000 ubicaciones". El periodico de Wall Street . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
  26. ^ Eugene Kim (26 de octubre de 2016). "Los documentos internos de Amazon revelan una visión de hasta 2000 tiendas de comestibles en todo Estados Unidos". Business Insider . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
  27. ^ Ben Fox Rubin (7 de diciembre de 2016). "Amazon: No, no abriremos 2.000 tiendas". CNET . Consultado el 8 de marzo de 2017 . Dos días después de que The Wall Street Journal informara que Amazon planea abrir "más de 2.000 tiendas físicas de comestibles bajo su nombre", la compañía descartó la idea por considerarla falsa.
  28. ^ Jacob Kastrenakes (8 de diciembre de 2016). "Amazon dice que 'no tiene planes' de abrir 2.000 tiendas". El borde . Medios Vox . Consultado el 8 de marzo de 2017 .
  29. ^ Kastrenakes, Jacob (27 de marzo de 2017). "Según se informa, la tienda sin cajero de Amazon se estropea si hay más de 20 personas en ella". El borde . Consultado el 8 de octubre de 2017 .
  30. ^ Weise, Elizabeth (21 de enero de 2018). "Amazon se dispone a abrir al público su tienda de comestibles sin cola para pagar". EE.UU. Hoy en día . Consultado el 21 de enero de 2018 .
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  32. ^ Día, Matt (27 de agosto de 2018). "Amazon tiene una segunda tienda Go at sin cajero en el centro de Seattle". Los tiempos de Seattle . Consultado el 27 de agosto de 2018 .
  33. ^ Prigg, Mark (5 de julio de 2018). "Amazon Go abrirá una segunda tienda en Seattle". Heraldo de Nueva Zelanda . Consultado el 5 de julio de 2018 .
  34. ^ Lerman, Rachel (4 de septiembre de 2018). "Amazon abre la tercera tienda Go sin cajero en Seattle, esta en South Lake Union". Los tiempos de Seattle . Consultado el 4 de agosto de 2018 .
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  42. ^ Herrera, Sebastián; Tilley, Aaron (25 de febrero de 2020). "Amazon abre un supermercado sin cajeros en su último impulso para vender alimentos". El periodico de Wall Street . Consultado el 25 de febrero de 2020 .
  43. ^ Thomas, Lauren (25 de febrero de 2020). "Amazon está abriendo su primera tienda de comestibles de tamaño completo sin cajero. Aquí hay un primer vistazo al interior". CNBC . Consultado el 26 de febrero de 2020 .
  44. ^ Miller, Brian (13 de julio de 2020). "Se está trabajando en el segundo Amazon Go Grocery de la región" . Diario de comercio de Seattle . Consultado el 20 de julio de 2020 .
  45. ^ Schlosser, Kurt (9 de septiembre de 2020). "Amazon abre una nueva tienda Go Grocery en el vecindario de Microsoft, a medida que crece su rivalidad tecnológica minorista". GeekWire . Consultado el 15 de septiembre de 2020 .
  46. ^ Soper, Spencer (3 de marzo de 2023). "Amazon está cerrando sus tiendas sin cajero en Nueva York, San Francisco y Seattle". Bloomberg.com . Consultado el 4 de marzo de 2023 .

enlaces externos

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