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Altavoz inteligente

Un altavoz inteligente es un tipo de altavoz y dispositivo de comando de voz con un asistente virtual integrado que ofrece acciones interactivas y activación manos libres con la ayuda de una "palabra clave" (o varias "palabras clave"). Algunos altavoces inteligentes también pueden actuar como un dispositivo inteligente que utiliza Wi-Fi y otros estándares de protocolo para extender el uso más allá de la reproducción de audio, como para controlar dispositivos de automatización del hogar . Esto puede incluir, entre otras, características como compatibilidad con varios servicios y plataformas, conexión de igual a igual a través de redes en malla , asistentes virtuales y otros. Cada uno puede tener su propia interfaz designada y funciones internas, generalmente iniciadas o controladas a través de una aplicación o software de automatización del hogar . [1] Algunos altavoces inteligentes también incluyen una pantalla para mostrar al usuario una respuesta visual.

Según estimaciones de NPR y Edison Research , a partir del invierno de 2017, 39 millones de estadounidenses (el 16 % de la población mayor de 18 años) poseen un altavoz inteligente. [2]

Un altavoz inteligente con pantalla táctil se conoce como pantalla inteligente. [3] [4] Es un dispositivo inteligente que integra una interfaz de usuario conversacional con pantallas de visualización para aumentar la interacción de voz con imágenes y videos. Están impulsados ​​​​por uno de los asistentes de voz comunes y ofrecen controles para dispositivos domésticos inteligentes, aplicaciones de transmisión de funciones y navegadores web con controles táctiles para seleccionar contenido. Las primeras pantallas inteligentes fueron presentadas en 2017 por Amazon ( Amazon Echo ).

Exactitud

Según un estudio de Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America publicado en marzo de 2020, las seis mayores empresas de desarrollo tecnológico, Amazon , Apple , Google , Yandex , IBM y Microsoft , han identificado erróneamente más palabras pronunciadas por " personas negras " que por " personas blancas ". Los sistemas probaron los errores y la ilegibilidad, con una discrepancia del 19 y el 35 por ciento para las primeras y del 2 y el 20 por ciento para las segundas. [5]

La sección norteamericana de la Asociación de Lingüística Computacional (NAACL) también identificó una discrepancia entre las voces masculinas y femeninas. Según su investigación, el software de reconocimiento de voz de Google es un 13 por ciento más preciso para los hombres que para las mujeres. Su rendimiento es mejor que el de los sistemas utilizados por Bing , AT&T e IBM. [6]

Preocupaciones sobre la privacidad

El micrófono incorporado en los altavoces inteligentes escucha continuamente las "palabras clave" seguidas de un comando. Sin embargo, estos micrófonos de escucha continua también plantean preocupaciones sobre la privacidad entre los usuarios. [7] Estas incluyen lo que se está grabando, cómo se utilizarán los datos, cómo se protegerán y si se utilizarán para publicidad invasiva. [8] [9] Además, un análisis de Amazon Echo Dots mostró que entre el 30 y el 38 % de las "grabaciones de audio falsas eran conversaciones humanas", lo que sugiere que estos dispositivos capturan audio que no es estrictamente la detección de la palabra clave. [10]

Como una escucha telefónica

Existe una gran preocupación por la posibilidad de que el micrófono de los altavoces inteligentes, que siempre está escuchando, sea un candidato perfecto para las escuchas telefónicas . En 2017, el investigador de seguridad británico Mark Barnes demostró que los Echos anteriores a 2017 tienen pines expuestos que permiten iniciar un sistema operativo comprometido. [11]

Asistencia de voz vs. privacidad

Si bien los asistentes de voz brindan un servicio valioso, puede haber cierta vacilación a la hora de usarlos en diversos contextos sociales, como en público o con otros usuarios. [12] Sin embargo, solo más recientemente los usuarios comenzaron a interactuar con los asistentes de voz a través de una interacción con parlantes inteligentes en lugar de una interacción con el teléfono. En el teléfono, la mayoría de los asistentes de voz tienen la opción de interactuar con un botón físico (por ejemplo, Siri con una pulsación prolongada del botón de inicio) en lugar de solo mediante la interacción basada en palabras clave en un parlante inteligente. Si bien esta distinción aumenta la privacidad al limitar cuándo está encendido el micrófono, los usuarios sintieron que tener que presionar un botón primero eliminaba la comodidad de la interacción por voz. [13] Esta disyuntiva no es exclusiva de los asistentes de voz; a medida que más y más dispositivos se conectan a Internet, existe una disyuntiva cada vez mayor entre conveniencia y privacidad. [14]

Factores que influyen en la adopción

Si bien hay muchos factores que influyen en la adopción de altavoces inteligentes, específicamente en lo que respecta a la privacidad, Lau et al. definen cinco categorías distintas como pros y contras: conveniencia, identidad como uno de los primeros usuarios, factores contribuyentes, falta percibida de utilidad, privacidad y preocupaciones de seguridad. [7] Tennant et al. exploraron la adopción utilizando el modelo de aceptación de la tecnología e identificaron los factores que influyen en la utilidad esperada, la facilidad de uso y las actitudes hacia los dispositivos de altavoces inteligentes en el contexto del apoyo a la atención domiciliaria. [15] Los autores describen algunos de los desafíos críticos en el diseño para este contexto dado el impacto potencial de la personalidad del asistente de voz en la perspectiva de alguien sobre la situación de atención y el deseo de un usuario de recibir apoyo inteligente de la tecnología. [15]

Preocupaciones de seguridad

Cuando se configuran sin autenticación , los altavoces inteligentes pueden ser activados por personas distintas del usuario o propietario previsto. Por ejemplo, los visitantes de una casa u oficina, o las personas en un área de acceso público fuera de una ventana abierta, una pared parcial o una valla de seguridad, pueden ser escuchados por un altavoz. Un equipo demostró la capacidad de estimular los micrófonos de altavoces inteligentes y teléfonos inteligentes a través de una ventana cerrada, desde otro edificio al otro lado de la calle, utilizando un láser. [16]

Los dispositivos y plataformas de altavoces inteligentes más populares

Galería

Altavoces inteligentes

Véase también

Referencias

  1. ^ altavoz inteligente Archivado el 10 de abril de 2019 en Wayback Machine , techtarget.com, mayo de 2017
  2. ^ El informe Smart Audio de NPR y Edison Research, otoño-invierno de 2017 (PDF) , archivado (PDF) del original el 1 de enero de 2019 , consultado el 13 de enero de 2018
  3. ^ Brown, Rich. "Echo Show, Nest Hub, Facebook Portal y más: Cómo elegir la mejor pantalla inteligente en 2019". CNET . Archivado desde el original el 8 de julio de 2019. Consultado el 19 de junio de 2019 .
  4. ^ Faulkner, Cameron (9 de octubre de 2018). «Cómo se compara el nuevo Home Hub de Google con el Echo Show y el Portal de Facebook». The Verge . Archivado desde el original el 6 de diciembre de 2019. Consultado el 19 de junio de 2019 .
  5. ^ Metz, Cade (23 de marzo de 2020). "Existe una división racial en los sistemas de reconocimiento de voz, dicen los investigadores". The New York Times . Archivado desde el original el 13 de octubre de 2022 . Consultado el 22 de abril de 2020 .
  6. ^ Bajorek, Joan Palmiter (10 de mayo de 2019). «El reconocimiento de voz sigue teniendo importantes sesgos raciales y de género». Harvard Business Review . Archivado desde el original el 25 de abril de 2020. Consultado el 24 de abril de 2020 .
  7. ^ ab Lau, Josephine; Zimmerman, Benjamin; Schaub, Florian (1 de noviembre de 2018). "Alexa, ¿me estás escuchando?: Percepciones de privacidad, preocupaciones y comportamientos de búsqueda de privacidad con altavoces inteligentes". Actas de la ACM sobre interacción hombre-ordenador . 2 (CSCW): 102:1–102:31. doi :10.1145/3274371. S2CID  53223356.
  8. ^ "Amazon entrega los datos del 'asesinato' de Echo". BBC News . 7 de marzo de 2017. Archivado desde el original el 6 de enero de 2020 . Consultado el 2 de marzo de 2019 .
  9. ^ "Amazon patenta algoritmos de 'detector de voz'". BBC News . 11 de abril de 2018. Archivado desde el original el 14 de diciembre de 2019 . Consultado el 2 de marzo de 2019 .
  10. ^ Ford, Marcia y William Palmer. "Alexa, ¿me estás escuchando? Un análisis del tráfico de red del servicio de voz de Alexa". Computación personal y ubicua (2018): 1-13.
  11. ^ Greenberg, Andy (1 de agosto de 2017). «Un hacker convirtió un dispositivo Amazon Echo en una 'escucha telefónica'». Wired . Archivado desde el original el 3 de junio de 2019. Consultado el 2 de marzo de 2019 en www.wired.com.
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  16. ^ "Los láseres pueden emitir 'comandos de voz' de forma silenciosa a tus altavoces inteligentes". 5 de noviembre de 2019. Archivado desde el original el 5 de noviembre de 2019. Consultado el 6 de noviembre de 2019 .
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