Alamo Rent a Car es una agencia de alquiler de coches con sede en Clayton, Missouri , Estados Unidos. La empresa tiene sucursales en América del Norte, América del Sur, África, Europa, Asia, Australia y Oceanía . Alamo es propiedad de Enterprise Holdings , junto con otras agencias como Enterprise Rent-A-Car y National Car Rental . Alamo suele atender a viajeros de ocio con un presupuesto limitado y es el mayor proveedor de alquiler de coches para viajeros internacionales que visitan América del Norte. [1] [2] [3]
Alamo fue fundada en Florida en 1974. [4] En 1996, Alamo fue adquirida por Republic Industries (más tarde rebautizada como AutoNation ). [5] AutoNation escindió sus propiedades de alquiler de coches como ANC Rental en 2000. ANC se declaró en quiebra un año después; sus propiedades se vendieron a Vanguard Automotive Group (controlado por Cerberus Capital Management ) en 2003. [6] En 2005, Alamo introdujo un sistema de check-in online que permitía a los clientes enviar información de registro antes de la llegada para evitar el check-in en mostrador. [7] En 2007, la empresa matriz de Alamo, Vanguard, fue adquirida por Enterprise Holdings , operador de la mayor empresa de alquiler de coches de Norteamérica, que opera las marcas Alamo Rent A Car, Enterprise Rent-A-Car y National Car Rental . [8] [9]
Alamo Rent a Car ha sido criticada por no proporcionar un acceso adecuado a/desde los edificios de la terminal hasta el estacionamiento de alquiler de autos para usuarios de sillas de ruedas; según el Departamento de Justicia de los Estados Unidos , Alamo fue objeto de muchas de esas quejas; Alamo llegó a un acuerdo con el gobierno con respecto a las quejas presentadas por el Departamento de Justicia. [10] Hubo un informe en The Washington Post sobre problemas con los clientes que devolvían los autos fuera de horario; en un caso, un cliente devolvió un auto sin daños fuera de horario, pero Alamo afirmó que lo habían chocado por detrás y exigió $ 785 adicionales. Alamo retiró la reclamación después de que el arrendatario amenazara con llevarlos a los tribunales. [11] Un informe en The Denver Post describió a un pasajero atrapado por la nieve a quien Alamo le cobró $ 950 por día alrededor de la época navideña en un caso de aparente especulación con los precios . [12] Un informe en USA Today sugirió que los aumentos en las tarifas de alquiler de automóviles, que promediaron un 4% en 2013, estaban llevando a muchos usuarios de automóviles de alquiler a cambiar a tomar taxis. [13] En 2010, dos grupos de defensa de la seguridad automotriz solicitaron a la Comisión Federal de Comercio que prohibiera a Enterprise Holdings, la empresa matriz de Alamo, alquilar vehículos retirados del mercado que no habían sido reparados. [14] Alamo fue criticada en The New York Times por no proporcionar información sobre las tarifas de seguro para sus autos de alquiler en su sitio web. [15]
... devolvió su vehículo de alquiler de Alamo fuera del horario comercial.... Alamo insistió en que pagara 785 dólares para reparar el parachoques... varios ejecutivos de Alamo... la empresa retiró su reclamación...
.... pagué los $950... no pude evitar sentirme estafado...
... Alquiler de coches de Alamo ... las tarifas en algunos de los 200 principales aeropuertos a los que prestan servicio sus marcas eran hasta un 4% más altas ... casi siempre es más barato tomar taxis que alquilar un coche, a menos que pueda conseguir una oferta ...
... Las empresas de alquiler de vehículos Alamo, de alquilar vehículos retirados del mercado que no hayan sido reparados...
...se acercó al mostrador de Alamo en Jacksonville... sin idea de cuánto cobraban por el seguro. ...