Ad Standards gestiona el proceso de resolución de quejas del sistema de autorregulación publicitaria en Australia. [2]
Funciona como secretaría del Panel Comunitario de Normas Publicitarias y del Jurado de la Industria de Normas Publicitarias: dos organismos independientes que se crearon para determinar las quejas de los consumidores y de la competencia contra los códigos de autorregulación publicitaria. [2]
El sistema de autorregulación publicitaria se financia mediante un impuesto a la publicidad en Australia. [3]
La industria publicitaria creó Ad Standards en 1998 para regular las quejas sobre publicidad en Australia. Comenzó como Advertising Standards Bureau (ASB), pero cambió su nombre a Ad Standards en 2018. [4]
En un principio, Ad Standards solo tenía en cuenta las quejas en virtud del Código de Ética de la Asociación Australiana de Anunciantes Nacionales (AANA). Desde entonces, su ámbito de competencias se ha ampliado para incluir una serie de códigos. [5]
En 2006, Ad Standards se unió a la Alianza Europea de Normas Publicitarias (EASA) para garantizar el acceso a un modelo de mejores prácticas adecuado para la resolución de quejas publicitarias. [6] Cumple absolutamente con los Principios de mejores prácticas de la Alianza Europea de Normas Publicitarias (EASA). [7]
Ad Standards recibe miles de quejas cada año. En 2023, recibió más de 3500 quejas e investigó más de 250 anuncios diferentes. [8]
Los principales problemas de preocupación eran el atractivo sexual, la violencia y la manifestación de comportamientos contrarios a las normas de salud y seguridad de la comunidad. [9]
Ad Standards considera quejas sobre publicidad o material de marketing en todos los medios en Australia. [10]
Aceptará una queja si está comprendida en alguno de los Códigos que administra.
Administra una serie de códigos para la Asociación Australiana de Anunciantes Nacionales, [11] incluidos:
También administra el Código Voluntario de Prácticas para la Publicidad de Vehículos Motorizados de la Cámara Federal de Industrias Automotrices. [12]
Ad Standards recopila quejas sobre el Código de marketing responsable de alcohol del Esquema del código de publicidad de bebidas alcohólicas, [13] sin embargo, la decisión en virtud de este código la toma el Panel de Adjudicación de ABAC. [14]
Los miembros del público pueden presentar quejas sobre cualquier publicidad por escrito a Ad Standards, ya sea a través de su sitio web o por correo postal. [15]
Una vez que se recibe una queja, Ad Standards la evaluará y, si se encuentra dentro del alcance de los Códigos [5], se enviará al Panel de la Comunidad de Ad Standards [16] para su evaluación. Los anunciantes también tienen la oportunidad de proporcionar una respuesta al Panel. [17]
El Panel está integrado por miembros de la comunidad que no tienen ninguna conexión con la industria publicitaria ni con grupos de interés. El Panel incluye a personas de una amplia gama de grupos de edad y orígenes y está equilibrado en cuanto a género. [16]
El Panel se reúne dos veces al mes para examinar las denuncias. El Panel examinará las denuncias, el anuncio y la respuesta del anunciante y tomará una decisión en función de si el anuncio infringe alguna de las disposiciones de los Códigos. [18]
Si se acepta una queja contra cualquier anuncio, se solicita al anunciante que elimine o modifique el anuncio ofensivo lo antes posible. [19]
Copias de todas las decisiones adoptadas por el Panel se publican en el sitio web de Ad Standards. [20]