El índice de apreciación de la audiencia ( IA ) es un indicador medido de 0 a 100 de la apreciación del público por un programa de televisión o radio, o un servicio de transmisión, en el Reino Unido.
Hasta 2002, la IA de un programa la calculaba la Broadcasters' Audience Research Board (BARB), la organización que recopila los índices de audiencia de las principales emisoras y anunciantes del Reino Unido. En la actualidad, la IA se elabora como parte de una encuesta de apreciación de la televisión en línea, en nombre de la Unidad de investigación de audiencia de la BBC , a cargo de GfK NOP . [1] [2]
Como las calificaciones individuales que generan la IA de un programa se registran en línea el día después de su emisión, la puntuación resultante suele estar disponible dos días después de la emisión, aunque la BBC no suele hacerlas públicas. [3] La IA se considera especialmente útil para evaluar el nivel de apreciación de los espectadores por programas realizados para audiencias pequeñas o especializadas. Si un programa de televisión ha tenido un desempeño solo aceptable en las calificaciones, pero logra una IA alta, puede ayudar a determinar si el programa debe volver a emitirse. [3] [4]
En promedio, los programas emitidos en los cuatro canales de televisión principales de la BBC ( BBC One , BBC Two , BBC Three y BBC Four ) durante el período de abril a junio de 2013 recibieron una calificación AI de 82,3 y los programas de radio recibieron una calificación AI de 79,9. [5] [6] En 2009, se informó que la IA promedio para un programa de drama en los canales de televisión del Reino Unido BBC One e ITV1 era de 84. [4] Los programas con atractivo especializado a menudo obtendrán calificaciones más altas. La orientación interna para el personal de producción de la BBC es que una IA de 85 o más se considera excelente, más de 90 es excepcional, 60 o menos es pobre y menos de 55 es muy pobre. [ cita requerida ] A veces, un programa no obtendrá una IA, ya que la respuesta para ese programa puede haber sido demasiado pequeña. [7] [ página necesaria ] La IA tampoco es una medida concluyente; Si bien es valioso para las comparaciones dentro de una categoría de programa particular, las comparaciones entre las IA de diferentes tipos de programas (por ejemplo, dramas con concursos) no tienen peso.
Las puntuaciones de IA en los 90 son menos comunes, aunque esto es menos el caso de la programación de nicho, dirigida a un número limitado de espectadores, como las importaciones estadounidenses en canales más pequeños (como Sky1 ), o para programas especializados, o algunos dramas muy populares. [3] [4] [8] La puntuación más alta registrada hasta finales de 2009 fue 97 para una importación estadounidense en Sky1. [ ¿ cuál? ] Las puntuaciones inferiores a 30 son muy raras, aunque algunas emisiones políticas partidarias han recibido puntuaciones de IA en los 20. Una crítica del valor más general de las puntuaciones de IA es que las audiencias tienden a ver los programas que les gustan, o esperan que les gusten, y por lo tanto tenderán a puntuarlos bien. [4]
En 1936, la BBC comenzó a realizar encuestas entre sus audiencias de radio y televisión. La intención no era contar el número de oyentes o espectadores, sino medir la opinión sobre los propios programas. La BBC utilizó voluntarios que llevaban diarios de sus hábitos de escucha y visualización, y los enviaban periódicamente a la corporación. A partir de ellos, se calcularon los primeros índices de apreciación y se dieron a conocer en forma privada a los creadores de los programas. [9]
Una falla en el método se hizo evidente cuando los programas con bajas cifras de audiencia se quedaron con un núcleo pequeño, pero leal, de fanáticos. Estos darían al programa una IA inflada. Cuando la televisión comercial se lanzó en Gran Bretaña en 1955, los anunciantes estaban menos preocupados por las actitudes hacia los programas que por las cifras de audiencia, y esto marcó el comienzo de la medición frecuente de los totales de audiencia. [9] Con el establecimiento de la televisión comercial, las emisoras individuales comenzaron a recopilar sus propios datos de audiencia, así como la opinión de los espectadores en forma de IA, hasta 1981, cuando los principales actores de la industria establecieron el Broadcasters' Audience Research Board (BARB) para recopilar esta información. En 2002, BARB dejó de recopilar datos de IA; actualmente, la BBC encarga su propia investigación.
En el marco de BARB, se enviaron diarios de visualización a 2.000 personas de un panel formado por miembros del público cada semana, y otros cuatro paneles compuestos por 1.000 personas cada uno recibieron diarios cada cuatro semanas. [10]
Desde 2005, el panel ha sido reclutado y administrado en línea por GfK NOP , para la Unidad de Investigación de Audiencia de la BBC como una encuesta diaria llamada Pulse, un panel de alrededor de 20.000 personas (16+) que son invitadas a completar una encuesta todos los días para decir lo que han visto y escuchado, y lo que pensaron de cada programa. Pulse mide una amplia gama de estaciones de la BBC y de la competencia. [11] El panel de informes diarios está ponderado por edad, clase social, sexo, presencia de niños, región y tipo de dispositivo digital del hogar a diario para garantizar que sea representativo del Reino Unido en su conjunto. La principal medida de Pulse, el AI o Índice de Apreciación, se obtiene pidiendo a los encuestados que marquen sobre 10 cada uno de los programas que vieron o escucharon el día anterior, donde 10 es la puntuación más alta y 1 la más baja. El promedio de todas estas calificaciones sobre 10 para un programa se multiplica luego por 10 para dar una puntuación de Apreciación (AI). Por ejemplo, al agregar las puntuaciones de todos los programas de BBC TV (a marzo de 2011), la puntuación promedio es 8,2, lo que arroja un IA de 82.
El panel permite a la BBC recopilar más de 5.000 respuestas al día en programas de radio y televisión. [11] Se anima a los panelistas, mediante un sistema de premios, a que inicien sesión al menos diez veces al mes. [ cita requerida ]
En la actualidad, este sistema de clasificación solo cubre un número limitado de canales de televisión y solo se otorgan puntajes de IA a las transmisiones que se ven en vivo o en formato grabado el mismo día. Ocasionalmente, paneles más pequeños realizan encuestas más amplias que abarcan más canales e incluyen programas grabados para verlos dentro de una semana después de la transmisión. [ cita requerida ]
Otras medidas incluyen calificaciones de la calidad y singularidad de los programas. Hay una selección de otras preguntas que forman parte de la encuesta, algunas de las cuales se hacen siempre y otras que pueden hacerse dependiendo del programa. Un ejemplo de la primera es anotar cuánto se vio de cada programa, utilizando una escala de 1 a 10, donde "10" significa que el espectador lo vio todo y "1" significa que vio muy poco. También es de importancia clave para la BBC averiguar si los espectadores consideraron que un programa es de "alta calidad". [5] Un ejemplo de esto último sería una pregunta diseñada para medir si el espectador "aprendió algo nuevo". A los espectadores también se les pide que califiquen cuánto esfuerzo hicieron para ver el programa: si hicieron un esfuerzo especial, solo un esfuerzo o lo vieron porque estaba en emisión. [4]
Un estudio exhaustivo realizado por la BBC sobre cómo las personas califican los programas y qué variables contribuyen a la creación de una puntuación de IA concluyó que uno de los factores principales para determinar una puntuación de IA era si un programa se consideraba de "alta calidad". Otros factores, como la cantidad de esfuerzo que la gente dedica a ver el programa o si los espectadores lo encontraban entretenido, también eran importantes. [11]
El estudio concluyó que las puntuaciones pueden verse afectadas de distintas maneras según el tipo de programa. La puntuación de un programa deportivo puede depender del equipo al que apoya un panelista y de quién ganó o perdió. Las puntuaciones de un programa pueden variar según el tiempo que lleva en antena el programa, por lo que una nueva comedia normalmente comenzará con una puntuación media más baja y luego aumentará con el tiempo a medida que los espectadores se acostumbren a los personajes y los escenarios.
El estudio concluyó que los cambios en el mercado de la televisión, como la mayor variedad que ofrece la televisión digital, la introducción de la alta definición y el mayor uso de grabadoras de vídeo y servicios de actualización como BBC iPlayer , han contribuido a aumentar la calidad de la experiencia de ver televisión, y esto a su vez ha mejorado las puntuaciones medias de la IA. Por lo general, la gente da a los programas que ha grabado o ha visto en alta definición una puntuación más alta que al mismo programa visto en directo o en definición estándar. La BBC HD tiene una IA media más alta (85 – a marzo de 2011) que cualquier otro canal de la BBC .